škodaturkey.com
SKODA MODELLERİ => Octavia A5 => Konuyu başlatan: drys - 15 Mayıs 2011, 13:28:52
-
1 aylık, Sıfır araçta ki sorunlar ;
1-Otomatik vites topuzunun solunda bulunan mandal P konumunda sıkıştığından araçtan anahtarı alamıyordum,servise götürdüm,baktılar ve ön tarafta bulunan gergi kollarında gevşeme tespit edildi,servis sorunu giderdi.
2-Bagaj kapağı yayları gevşek,bagajı kapatıp ikinci bir defa daha üstüne bastırmam gerekiyor.Servis md bunun sıfır araçta normal olduğunu,araç kullanıla kullanıla bagaj kapağı yaylarının sertleşeceğini söyledi ve arka kapıdan örnek vermeğe çalıştı,ama ben anlamadım ve anlamsız buldum,sorun zamana bırakıldı.
3-Araç içi yoğun rahatsız edeci koyun postu benzeri koku,servis md 2011 model araçlarda bu kokunun olduğunu ve zamanla geçeceğini söyledi,sorun zamana bırakıldı
4-Klima yeterince soğutma yapmıyordu,İzmit Sonaxa gittim kokunun giderilmesi için ozonlama yaptırdım,koku azaldı ve klima soğutması performansı belirgin olarak arttı
5-Düz yolda zaman zaman ve özellikle 2 den 3. vitese geçerken araç yüksek devirleri kullanıyor.3500-4000 devirde geçiş yapıyor.Bu sorunu servise bildirmedim,önce sizlere danışmak isterim,sizce önemli bir durummu?
6-devamı var...
-
yeter bence bu kadarı..bı esya alıyosun sakat cıktımı yenısını verıyo.bununda versı bence yenısını..ayrıca bagaj kapagında kı sıkıntı yenı arabada fln olmaz bence.hıc olurmu öyle sey
-
geçmiş olsun sıfır araçta bunların olması gerçekten can sıkıcı zaman geçirmeden hakkınızı arayın zaman geçtikçe kullanıcı hatası demeye başlarlar
-
İzmit servis;
Araçlarda sorun olmaz diye bir şey yok diyor,servisler onun için var diyor
Yüce servis;
Yapabileceğimiz fazla bir şey yok diyor,değişim veya iade kabul etmiyor,bunlara katlanmak zorundasınız diyor
-
aslında hatanın en büyüğünü bizler yapıyoruz bu yetkili satıcılara güvenmekle.. en güzeli alacağımız aracı şöyle baştan aşağı inceleyip test etmeden almamak lazım.. bize bu imkanıda vermiyorlarsa sözleşme yapmak lazım.. eğer bunuda yapmaya yanaşmıyorlarsa öyleyse o araç alınmaz arkadaş.. demekki kendiside sattığı mala güvenmiyor diyerek başka bir marka almak lazım
-
aslında hatanın en büyüğünü bizler yapıyoruz bu yetkili satıcılara güvenmekle.. en güzeli alacağımız aracı şöyle baştan aşağı inceleyip test etmeden almamak lazım.. bize bu imkanıda vermiyorlarsa sözleşme yapmak lazım.. eğer bunuda yapmaya yanaşmıyorlarsa öyleyse o araç alınmaz arkadaş.. demekki kendiside sattığı mala güvenmiyor diyerek başka bir marka almak lazım
aynen katılıyorum sıze..
bızım superb de klıma sıkıntısı vardı..
aracın klımayı 26 ya acıyoruz soğuk ufluyor.bum buz ufluyor.acıyoruz HİGH e sıcak ufluyor ama yakıyor.uzun yolda öldurdu bızım elımız klımada kaldı bı sıcak bı soguk bı sıcak bı soguk..servıs parca degısecek dedı parcayı garantıden ıstedıler geldı degıstık 2 gun normale döndu sonradan gene bozuldu..sımdı de servıs bu tum superblerde var ama kımse farkedemıyo dıyo bıze yapacak bısey yok artık..
bızım turk mılletı kendı kendıne yapıyor aslında.bu tur sıkıntılarda bayının yakasına yapısacak herkez bak nasıl yenıısını vermek zorunda kalıyor..
bugun kız aradasımla (normal arkadasım) yemek yıyoruz bı yerde bana dedıkı : Şuna bı bakarmısın.. bı baktım kollu bacaklı bıldıgımz böcek..cagırdım garsonu dedım bu ne, aldı gıttı.. bıraz sonra geldı dedıkı et parcasıdır ıste yanmıs fln..
tamam teskkur ederım dedım hesabı ödeyıp cıktım ordan..
böcegın bacakları başı görnuyo bana et parcası dıyo..
sımdı adam gdecek o böceklı hamburgerden satacak ötekı ınsanlara.ama bı uyarsak bı sıkayet etsek bıdaha yapmaz..bu otomotivcılerede asılmassak bıse yapacakları yok
-
Evet devamı var demiştim,bu aşağıda gördüğünüz eşya gözünün içi döşemeli olması gerekmezmiydi?En azından 2010 1.4 TSI aracımda halıflex benzeri bir döşeme konmuştu oraya
(http://img40.picoodle.com/i55f/doktor2005/m1tu_64a_ucd6i.jpg) (http://i.picoodle.com/c4di9txo)
-
2011 a5 kullanıcısı olarak yaşadığınız sorunlara üzüldüm.
umarım en kısa zamanda çare bulunur.
-
2011 a5 kullanıcısı olarak yaşadığınız sorunlara üzüldüm.
umarım en kısa zamanda çare bulunur.
oo Mehmet abi hayırlı olsun Allah kaza bela vermesin güle güle kullan :)
-
Garanti bu tür sorunlar için var sıkmayın canınızı 100 arabadan birinde olur böyle sorun oda size denk gelmiş:(
-
Evet devamı var demiştim,bu aşağıda gördüğünüz eşya gözünün içi döşemeli olması gerekmezmiydi?En azından 2010 1.4 TSI aracımda halıflex benzeri bir döşeme konmuştu oraya
(http://img40.picoodle.com/i55f/doktor2005/m1tu_64a_ucd6i.jpg) (http://i.picoodle.com/c4di9txo)
arkadaşlar siz siz olun bu kapağı açık unutmaya kalkıpta araçtan inmeye kalkmayın.. dizinizin en berbat acıyacak yerini ufacık bir ani harekette çarparak öyle berbat acıtıyorsunuz ki sormayın.. iki defa başıma geldi.. insanı bir anda dümdüz küfür ettirecek kadar berbat bir acı veriyor..
-
Ben önceki aracımda bu göze güneş gözlüğümü koyuyordum,alması-yerine konması özellikle hareket halindeyken daha kolay oluyordu.Ancak bu araçta bu göze kaplama yapılmadığından gözlük ordayken arasıra takır takur ses çıkardığından ve camın çizilebileceğini düşündüğümden eskisi gibi kullanamıyorum.Ufak bir detay ama üretim sonunda bu detayların gözden geçirilmesi gerekirdi diye düşünüyorum.
-
allah kolaylık versin.Üniversitedeki ticaret hukuku hocam.Bir otomotiv firmasını mahkemeye vermiş 5 yılın sonunda araçı geri almışlar ver parasını ödemişler tabiki kullanım ücreti düşmüş olarak.Topluluk olarak birşeyle yapılmazsa sonuç almak çok zor.
-
Geçmiş olsun ..
-
geçmiş olsun ama bu servistekilerin müşteri savacak cevaplarına bayılmamak elde değil
-
Benim araca inip bir daha baktim, evet glovebox denilen, goguslugun sol altinda kalan o kutunun icinde kaplama olmasi gerekirdi, benimkinde var.
-
Benim araca inip bir daha baktim, evet glovebox denilen, goguslugun sol altinda kalan o kutunun icinde kaplama olmasi gerekirdi, benimkinde var.
Güzel bir tahmin, işte paylaşmanın faydaları.
Tecrübelerimizi bu şekilde değerlendirmeliyiz... teşekkürler.:ok:
-
o gözdeki kaplamanın olmaması acaba üretim hatası mı yoksa türkiyeye gelen modelin üretim yerinde bi değişiklik olup da dandik montaj mı yapılıyor artık.
sonuçta vw fabrikası ama kime sorsan hindistanda üretilen octavia yerine avrupadakini tercih eder. Kaliteyi bozmaya mı başladılar yoksa ?
Skodanın nerede üretildiği ile ilgili bi başlık açılmıştı daha önce Bratislava olarak görünüyormuş eskiden artık o fabrikada da üretilmiyor.
http://www.skodaturkiye.com/showthread.php?t=4723&page=9
-
geçmiş olsun ama bu servistekilerin müşteri savacak cevaplarına bayılmamak elde değil
Sağolun,
müşteri savar bir cevaptan daha bahsetmek isterim,otomatik vites kolu mandalında ki sıkışma için Yüce oto servis müdürü Onur bey ilk önce aracı böyle kullanmam gerektiğini söyledi bana.Yani aracı park ediyorsun otomatik vitesi P ye alıyorsun, o da yetmiyor kolu bir daha ileri itmek gerekiyor,ancak böyle aracın anahtarını alabiliyorsun.Bende servis md ne aracı bu şekilde kullanamayacağım noktasında ısrar edince,kontorlü yapıldı,bakıldı ve ön gergi kollarında gevşeme tespit edildi.
Buyrun alın size daha en baştan müşteri savar bir muamele
Benim araca inip bir daha baktim, evet glovebox denilen, goguslugun sol altinda kalan o kutunun icinde kaplama olmasi gerekirdi, benimkinde var.
Aynen öyle,ayrıca kontrolünü yapıp buraya yazdığınız için çok çok teşekkürler.
Tamda bugün servisi arayıp 3 sorun için randevu istedim;
1-Bilhassa D2 den D3 e geçiş problemi
2-Bagaj kapağının tam kapanmama problemi
3-Direksiyonun sol alt kısmında ki eşya gözü iç döşeme sorunu
3. sorun için, ''2010 model aracımda kaplama vardı,bu araçta yok,bundan dolayıda güneş gözlüğünün camı çizilebileceğinden kullanamıyorum'' dediğimde,''öncelikle o göz güneş gözlüğü gözü değil,orası ruhsat gözüdür,millet oraya ruhsatını koyar dediler ve bakarız 2011 lere ancak öyle değerlendirme yaparız'' dediler.Yani şimdi adam çıkacak showroom daki 2 adet 2011 oktavia ya bakacak,onlarda da döşeme yoksa o zaman normal diyecek bana,olur iş değil ama peşini bırakmam
Diğer 2 problem için randevu verdiler ve ''gelin test edelim,önce bahsettiğiniz şikayetler gerçekten sorunmu bakalım'' dediler,
Sanki serviste bana karşı baştan bir önyargı oluşmuş gibi,
Sanırım servis artık bana paranoyak gözüyle bakıyor,
-
Maalesef bütün firmalarda bu sorunlar var biraz şans işi sanırım....
-
Yasar bey, benim aracin glovebox fotografini ceker size yollarim, ustune bir de seri numarasinin fotografini yollarim, kapi gibi delil olur elinizde :).
Bu arada servis atmis, oraya ruhsat degil eldiven konur normalde, onun icin adi glovebox zaten.
-
Yücenin uğraşları işte arabayı aldığımızdan beri gıcığım onlara sanki Türkiyedeki en iyi bayiymiş gibi bir politikaları var zaten satıyoruz 2-3 kişinin önemi olmaz gibi bir havadalar mümkünse diğer servislere gitmeye bakın çoğu servis 3 üne 5 ine bakmaz kendi halletmeye çalışır..
Bu arada o bagaj konusunda kesinlikle ısrarcı olun nasıl bi cevaptır o ya sanki bu adam ilk defa arabaya biniyormuş gibi saçma bahaneler sunuyor..
Otomatik şanzıman konusundada büyük ihtimalle yazılım ile düzelir aracınız birden fazla kusur varsa dava açın derim o kadar para veriyorsunuz adamları yaptığına bak..
-
Yücenin uğraşları işte arabayı aldığımızdan beri gıcığım onlara sanki Türkiyedeki en iyi bayiymiş gibi bir politikaları var zaten satıyoruz 2-3 kişinin önemi olmaz gibi bir havadalar mümkünse diğer servislere gitmeye bakın çoğu servis 3 üne 5 ine bakmaz kendi halletmeye çalışır..
Bu arada o bagaj konusunda kesinlikle ısrarcı olun nasıl bi cevaptır o ya sanki bu adam ilk defa arabaya biniyormuş gibi saçma bahaneler sunuyor..
Otomatik şanzıman konusundada büyük ihtimalle yazılım ile düzelir aracınız birden fazla kusur varsa dava açın derim o kadar para veriyorsunuz adamları yaptığına bak..
yücede arabamın periyodik bakımına sabah 09:00 da girmiştim akşam 17:00 de çıkmıştım buna inanabiliyormusunuz? inanın inanın..!! bir daha servise yüceyemi tövbe...o günden beri yücenin servis tarafındaki kapısının önünden bile geçmiyorum.. sadece showroom tarafından geçiyorum, oda E5 o tarafta olduğu için mecburen :) kendileri utansınlar kendileri dizlerini dövsünler birer ikişer derken kendileri kaybederler bana ne çokta umurumda yücede, atikte vs'de...
-
Yasar bey, benim aracin glovebox fotografini ceker size yollarim, ustune bir de seri numarasinin fotografini yollarim, kapi gibi delil olur elinizde :).
Bu arada servis atmis, oraya ruhsat degil eldiven konur normalde, onun icin adi glovebox zaten.
En kısa zamanda beklerim,çok teşekkür ederim.
Ayrıca burdan bana destek olan,yol gösteren,düşüncelerini sunarak yorum yapan,moral veren herkese ben de şükranlarımı sunuyorum
-
Birde size tavsiyem servis müdürünü değilde daha üst düzey birileri ile görüşmeye çalışın servis müdürleri genelde oranın ağasıymış gibi davranıyor o yüzden pek işe yaramayabilir..
-
Birde size tavsiyem servis müdürünü değilde daha üst düzey birileri ile görüşmeye çalışın servis müdürleri genelde oranın ağasıymış gibi davranıyor o yüzden pek işe yaramayabilir..
Evet haklısınız,
satış sonrası hizmetler bölümünü aradım,ismini unuttum ,bir bay çıktı telefona ve bu araçta çok sorun olduğunu söyleyip iade istediğinde bulundum.O da böyle bir durum söz konusu olamaz dedi,bunun üzerine avukatıma danışıp tüketici hakları mahkemesine gitmekten başka çarem kalmadığını söylediğimde bana bir işe yaramaz boşuna uğraşmayın kaybedersiniz demişti.
Dur bakalım şimdilik sabredip servisten bu sorunları çözmeye çalışacam.Ama aynı sorun veya sorunlar tekrar ettiği an hakkımı hukuk yönünden ararım.
-
Evet haklısınız,
satış sonrası hizmetler bölümünü aradım,ismini unuttum ,bir bay çıktı telefona ve bu araçta çok sorun olduğunu söyleyip iade istediğinde bulundum.O da böyle bir durum söz konusu olamaz dedi,bunun üzerine avukatıma danışıp tüketici hakları mahkemesine gitmekten başka çarem kalmadığını söylediğimde bana bir işe yaramaz boşuna uğraşmayın kaybedersiniz demişti.
Dur bakalım şimdilik sabredip servisten bu sorunları çözmeye çalışacam.Ama aynı sorun veya sorunlar tekrar ettiği an hakkımı hukuk yönünden ararım.
Sıkıntılarınızı ve taleplerinizi bence yazılı olarak skodaya iletin. (Hangi servis ile muhatapsanız) size verilen cevaplarıda yazılı olarak isteyin. Skoda uluslararası ile yaşadığınız sorunları yine yazılı olarak paylaşın. servisin durumunuda anktaracak şekilde.
bence mahkemeden daha kısa sürede çözüm üretilir. Aracın durumunu sigortacınıza filan tespit ettirin yazılı olarak.
Sorun hukuki bir platforma taşınırsa yazılı belgeleriniz kazanmanızda büyük rol oynar.
-
Sıkıntılarınızı ve taleplerinizi bence yazılı olarak skodaya iletin. (Hangi servis ile muhatapsanız) size verilen cevaplarıda yazılı olarak isteyin. Skoda uluslararası ile yaşadığınız sorunları yine yazılı olarak paylaşın. servisin durumunuda anktaracak şekilde.
bence mahkemeden daha kısa sürede çözüm üretilir. Aracın durumunu sigortacınıza filan tespit ettirin yazılı olarak.
Sorun hukuki bir platforma taşınırsa yazılı belgeleriniz kazanmanızda büyük rol oynar.
Verilen her fikir benim için çok değerli,çok teşekkürler,
skoda uluslararası ne oluyor?İletişimi nasıl sağlayabilirim?
-
Verilen her fikir benim için çok değerli,çok teşekkürler,
skoda uluslararası ne oluyor?İletişimi nasıl sağlayabilirim?
http://www.skoda-auto.com
-
Skodaya mail atacaksanız arabanın şasi numarasınıda ekleyin :)
-
Birde Atik Skoda'ya gidin, güzel ustalar var 1.500 bakımı için gittim gayet güzel ilgilendiler önümde octavia fabia vardı dedim daha bunlara bakcak ohoo derken yarım saat sonra telefon geldi gelip alabilirsiniz diye, gerçi çok hafif bir bakım göz gezdiriyolar ama ilgileri falan güzel. Ben ona rağmen Skoda bayiliklerinin müşteriye muamelelerini beğenmiyorum hoşgörülü olmak birşey değil arızayı söliyosun maazeret söliyo, e ulan arıza var tamam yapıcaz desene işte ne lafı geveliyon?
İşin kötü yanı o kadar para veriyosun yediğin ekmekden kısıyosun sorun çıkıyor insanın morali nasıl bozulmasın,İnşallah bir yol bulunur. Bende üzüldüm :(
-
Birde Atik Skoda'ya gidin, güzel ustalar var 1.500 bakımı için gittim gayet güzel ilgilendiler önümde octavia fabia vardı dedim daha bunlara bakcak ohoo derken yarım saat sonra telefon geldi gelip alabilirsiniz diye, gerçi çok hafif bir bakım göz gezdiriyolar ama ilgileri falan güzel. Ben ona rağmen Skoda bayiliklerinin müşteriye muamelelerini beğenmiyorum hoşgörülü olmak birşey değil arızayı söliyosun maazeret söliyo, e ulan arıza var tamam yapıcaz desene işte ne lafı geveliyon?
İşin kötü yanı o kadar para veriyosun yediğin ekmekden kısıyosun sorun çıkıyor insanın morali nasıl bozulmasın,İnşallah bir yol bulunur. Bende üzüldüm :(
Arada ki farka bakın ya,İzmit Özdağ Skoda servisine 1500 bakımı yapılacakmı diye sordum,gerek yok dediler ve bu yüzden 1500 bakımını atladık
(Araç şimdi 2100 km de )
-
Arada ki farka bakın ya,İzmit Özdağ Skoda servisine 1500 bakımı yapılacakmı diye sordum,gerek yok dediler ve bu yüzden 1500 bakımını atladık
(Araç şimdi 2100 km de )
Boşvermişler, Ben ikamet ettiğiniz yere bakmadan İstanbul atik dedim direk :) Eğer kesinleşirse gelin piknik buluşmasına Şahkan'a uğrama fırsatınız olur içiniz rahatlamış olur bilgilenirsiniz :)
-
çok teşekkürler,piknik kesinleşirse aslında bana uzakta olsa bir fırsat bulsam gelmek isterim,
Perşembe günü İzmit Özdağdan randevu aldım,tekrar bir incelesinler bakalım ne diyecekler
-
çok teşekkürler,piknik kesinleşirse aslında bana uzakta olsa bir fırsat bulsam gelmek isterim,
Perşembe günü İzmit Özdağdan randevu aldım,tekrar bir incelesinler bakalım ne diyecekler
İnşallah bir çözüm bulunur.
-
Boşvermişler, Ben ikamet ettiğiniz yere bakmadan İstanbul atik dedim direk :) Eğer kesinleşirse gelin piknik buluşmasına Şahkan'a uğrama fırsatınız olur içiniz rahatlamış olur bilgilenirsiniz :)
ne diyorsun hocam ne pikniği?? ne zaman? nerede? bizde katılırdık konu başlığı varmı acaba bu konuda?
-
ne diyorsun hocam ne pikniği?? ne zaman? nerede? bizde katılırdık konu başlığı varmı acaba bu konuda?
http://www.skodaturkey.com/showthread.php?t=12967
-
Burdan İzmit Özdağ Skoda servisine teşekkür etmek isterim,bugün servise gittim ve tüm sorunlara etraflıca baktılar,ilgilendiler ve aracı sorunsuz teslim ettiler.
Ben de derin bir 'oh' çektim,hadi bakalım umarım böyle gider.
Ayrıca forumda bilgi ve ilgilerini sunan herkese çok teşekkür ediyorum arkadaşlar
-
Hadi gözünüz aydın..iyi günlerde kullanın
-
Gözünüz Aydın :)
-
Hayirlisi olsun, gozunuz aydin, icinize sinmesi cok onemli, ice sinmeyen aracin nasil iskence oldugunu cok iyi bilirim.
-
Gözünüz aydın :)
-
bence bu sorunları siz ne yüce otoya nede servise göndereceksiniz skodanin üretici firmasına bir mail atın. ingilizce olarak derdiniz anlatın sıkıntıları söleyin size olan tavırları da anlatın ben eminim kii üretici firma bunu degerlendirecektir.
-
bence bu sorunları siz ne yüce otoya nede servise göndereceksiniz skodanin üretici firmasına bir mail atın. ingilizce olarak derdiniz anlatın sıkıntıları söleyin size olan tavırları da anlatın ben eminim kii üretici firma bunu degerlendirecektir.
Olabilir aslında,çünkü havaların ısınmasıyla koku sorunu resmen azdı,vallahide billahide arabaya binilemiyecek seviyede.Bundan dolayı her aracı kullanımda öncelikle 5 dk havalandırıyor ve yolculuk boyunca camlar açık seyahat ediyorum.Arkadaşlar bu koku inanın, o çok sevilen sıfır araç kokusu değil,keşke öyle olsaydı ama çok daha kötü bir koku ve sanırım plastik aksamdan kaynaklanıyor.
-
Ayni koku Izmir'de Izban vagonlarinda var. Deri, sifir arac ve plastik arasi bir koku. Izban yaklasik 2-3 aydir serviste, ve hala kokuyor.
-
Pardon İzmir Izban?Anlayamadımda!
-
Pardon İzmir Izban?Anlayamadımda!
IZban, Izmir'de ki banliyo treni, servise gireli 2-3 ay oluyor ve vagonlardaki plastik ve ic doseme acayip sekilde kokuyor, gecmekte bilmedi, ozellikle yazin dayanilmaz oluyor, bu vagonlarda avrupa birliginde yapilmis. Demem o ki, hem koku konusunda yasadiginizi Izban'a binince daha iyi anliyorum, hemde benzer koku sorunlari sadece araclarda yok, baska yerlerde de var demek istiyorum.
Anladigim kadariyla kullanilan bir teknik veya hammadde buna sebep oluyor, ama meslegim olmadigi icin ayrintisini bilemiyorum.
-
bence bu sorunları siz ne yüce otoya nede servise göndereceksiniz skodanin üretici firmasına bir mail atın. ingilizce olarak derdiniz anlatın sıkıntıları söleyin size olan tavırları da anlatın ben eminim kii üretici firma bunu degerlendirecektir.
Bence hiç bir işe yaramaz.Bu tür şeyler keşke yarasa ama büyük firmalar dikkate almıyorlar malesef.Hele Doğuş oto Yüce Oto gibi firmalar distübitör olunca resmen iplemiyorlar.
-
Bu kadar kesin konusmamak gerek. Almanlarin sikayet sistemi farklidir. Son kullanici distributoru asip ureticiye sikayette edebilir, mesajda atabilir, onlar bizim millet gibi olmadiklari icin ciddiye alip dinliyorlar, bu sekilde sonuc almis tanidiklarim var.
-
Bence hiç bir işe yaramaz.Bu tür şeyler keşke yarasa ama büyük firmalar dikkate almıyorlar malesef.Hele Doğuş oto Yüce Oto gibi firmalar distübitör olunca resmen iplemiyorlar.
benim arkadaşım bir wv kedi aldı ve bir ay sonra ön kaputun boyası kabardı ve servise gitti servis hata olmadıgını sıgara izmaritinin üstüne düşüp orda boyay kabarttını idda etti arkadaş almanyaya üretici firmaya almanca bi mail ve resim yolladı 1 haftada döndüler. adamdan arabayı geri aldılar parasını ödediler ve içine masraf emişti fatura karşılıgında onuda ödediler ve yenisini 5000 tl indirimle verdileer. bencee bi denemede fayda var. üretci firmaya ulaşılırsa belki bir çözüm bulunur.
-
2011 Octavia 1.4 TSI DGS aracımı 3 gün önce aldım araç daha 3 günlük fakat sizin dediğiniz gibi bir koku yok içerisinde.
Direksiyonun altındaki eşya koyma gözünün için benimkinde de boş çıktı kaplama malmemesi yok.
DSG şanzımandan çok memnun kaldım vites geçişlerini kesinlikle anlayamıyorum.
-
Müşteri Hizmetlerinin ne denli önemli bir şey olduğunu çok yüce markalar astronomik rakamlar kazanılan bu otomotiv sektöründeki sınırsız pazar payının olduğu yerde müşteri memnuniyetinin bu denli önemsiz görmelerine aklım almıyor...Heleki bu yüzyılda insanların birbirine en çok ulaşabildiği bir teknoloji çağında.. Örnek 1 burası.
Zamanında Bir otomobil üreticisi / Firmas / Markası , kendi otomobilini satın alan bir müşteriden şikayet mektubu alıyor , mektupda şu yazıyor.
''Sizin markanızdan aldığım otomobil ile dondurmacıya gittiğimde vanilyalı sade dondurma aldığımda araç çalışmıyor bir kaç kez denememden sonra çalışıyor ama karışık kakao çilekli yani karışık dondurma aldığmda araç çalışıyor. ''
Bu mektubu okuyan bir marka da çalışan eleman, müdür , genel müdür, marka sorumlusu , müşteri temsilcisi herhangi birisi ben dahil ne yaparız ?
Has.... bune la ? diyip yırtar atarız.
Ama marka temsilcisi mektubu okuyor , ve müşteriye hemen mühendislerinden birisini yolluyor
''Giden mühendis hemen aynı gün dondurmacıya gidiyorlar önce karışık dondurma alıyorlar araba çalışıyor ertesi gün karışık dondurma alıyorlar araba müşteririnin dediği gibi çalışıyor , bunu bir kaç gün daha deniyorlar , mühendis bu olayın gerçekliğine şaşırıp aracı incelemeye başlıyorlar ve kronik bir arızanın sebebi ortaya çıkıyor ''
Peki sizce nedir bu kronik bir arıza ?
''Vanilyalı dondurma ile karışık dondurma koymanın süresi farklı zaman ile adama veriliyor yani müşteri vanilya dondurmayı alırken 2 dakika bekliyorsa karışık dondurma için 4 dakika bekliyor aracın kontagını kapatan müşteri 2 dakika beklediği zaman araç çalışmıyor ve kronik sorun ortaya çıkıyor '' Araçdaki sorun kontağı kapattıkdan 2 dakka sonra motor üretim hatası sonucu marş basmıyor yakıt almıyor vs bir sorunu olduğu ortaya çıkıyor ama 4 dakka sonra araç çalışıyor. yani aracı kapatıp en az 4 dakika bekliyeceksin aracı çalıştırmak için.
Bu şekilde Adamın maduriyeti gideriliyor o aracın kronik sorunu halledilmek üzere kafa yoruyorlar başarıyorlar vs.
Olayın bağı ise şudur, saçma sapan bir sebeb ile ilgilenen marka sorumluları ile bu arkadaşın onlarca sorununu halletmeye yanaşmayan marka sorumluları arasındaki fark.
Haklısın , hakkını aramalısın , işin sonuna kadar gitmelisin , engeller çıkıcaktır yılmayacaksın , engel koyanlarında peşine düşüceksin agızlarından burunlarından fitil fitil getiriceksin soyguncu ülkenin aldığı KDV ÖTV fahiş zamlar ile yüksek meblaglar ödediğin bir aracın hatalı , arızalı olması bir insana küfür hakaret demektir önce insanın içine oturur sana oturcağına onlara otursun.
Belki dava açarsın / açmalısın , açtığın dava 3 sene 4 senede sürse dava sonuçlanıcaktır senin lehine belki model yılı 3 sene geri olucak ama o esnada sana yeni araç verilicektir.tabi davanın senin lehine sonuçlanmasıda muhtemel.ama bu saydıkların hatanın üretici firmada olduğunu gösteriyor.
-
thank you for your interest in Octavia.
We are apologize for your problems with smell in luggage, but we don´t no imagine why this smell is there.
For competent speaking will be need really meet with your car.
Please contact directly costumers complain service in Skoda importer in Turkey, where are competent Skoda team, who can start complain proces with you.
Contact in Skoda importer in Turkey is: http://www.skoda.com.tr/new/bizeulasin.asp (http://www.skoda.com.tr/new/bizeulasin.asp)
Best Regards
Walter Nagy
info@skoda-info.cz (info@skoda-info.cz)
Škoda Info-Line 800 600 000
-
Almanya'ya yazma vakti gelmis anlasilan.
-
Elektrikli ön ve arka camlar - güvenlik sistemi ve çocuk güvenlik kilidi
Arkadaşlar bir sorum olacak,elegance araçlarda elektrikli ön ve arka camlar kapatılırken elimizi camın üzerine koyarsak güvenlik açısından camların kapanması iptal olup açılır.Önce ki aracımda bu güvenlik sistemi aktifti.Ancak şu an kullandığım araçta bu sistem çalışmıyor.Yani otomatik kapanan camların üzerine elimi koysam da kapanmaya devam ediyor.Bu sistemi servise gitmeden maxi dot ekranından düzeltebilirmiyim?
-
otomatik kapanan camların üzerine elimi koysam da kapanmaya devam ediyor.Bu sistemi servise gitmeden maxi dot ekranından düzeltebilirmiyim?
Ayarlanan bir şey olduğunu sanmıyorum güvenlik açısından ama :hmm:, mesela benim baz donanım aracımda da kapanan cama elini koy hemen açılıyor.
Şahkan oto'yu arayıp Serkan ustama danışın bir de...
-
1.4 TSI elegance aracımda vardı bu güvenlik sistemi,ancak 1.6 TDI elegance'ta olması gerekmiyormu?Servis bu sorunu çözebilirmi,ne dersiniz?
-
1.4 TSI elegance aracımda vardı bu güvenlik sistemi,ancak 1.6 TDI elegance'ta olması gerekmiyormu?Servis bu sorunu çözebilirmi,ne dersiniz?
Kodlama ile açılacaktır bence...
-
ilk once basiniza gelenleren dolayi uzuldum,
basta soylemek isterimki araciniz normal degil bana gore,,,
Neyse simdi gelelim kendim ce bildiklerime abiler arkadaslar
almanyada yasiyorum ve vw genin uretildigi yerde yasiyorum,tum vw ler bugatti olmak uzere burda uretiliyor,,
bende vw caddy ve scirocco parcasi yapilan firmada calsiyorum cadyy nin ic parcalari scirocco nunda kapi citalarini yapiyoruz,mesela bugun 1400 tane scirocco citasi yaptim sadece kendim,hhaaaaaaaaaa ne alaka diyosaniz gelicem orayada mesela hani diyorlar ya alman kalitesi alman kalitesi diye nerde alman kalitesi turkler yapiyoz alman kalitesi oluyorr,,
burda almanyada pazartesi ve cuma arabasi tarihli olunca tereddut ederler almak icin cunku almalar cok icki ictikleri icin vede pazartesi vede cuma bu olaylar daha yogun oldugu icin islerine onem vermezler,hatali uretim cok oluyor,yani cokta uzatmadan demek istiyorum ki inanin cok hatali urun cok araba cikiyor abiler arkadaslar,bnen bizim yaptigimiz paralardan pay biciyom ufak tefek seyleri es geciyoz:)
-
Peki yine servisle temasa geçelim bakalım.Ancak Filyokuşunda ki servise pek güvenim kalmadı.DSG vites geçişleri için gittiğimde,test sürüşünde %10-20 eğimli bir rampaya çıktığımızda araç otomatikte hiçbir şekilde 1 den 2 ye geçmedi ve usta manuele almak zorunda kaldı,buna rağmen bu normal bir durum dedi ve sorun olarak algılamadı.Araç içi koku sorunu içinse aynı usta ki ,adını bilmiyorum ama eski servis md Onur beyin yerine bakıyor,bir şey yapamayız deyip kestirip attı.Neyse ki durumu şikayet edince bölge müdürü Hakan bey olaya el attı ve Sonax ta aracın iç plastik aksamına özel bir uygulama ve dataylı temizlik uygulandı ayrıca harcadığım yakıt miktarını da karşıladı.Sağolsun çok yakından ilgilendi.
Bu arada iç plastik aksamdan kaynaklanan pis kokuyla ilgili bir kaç şikayet daha aldıklarını da öğrendim.Bu konuyu Almanya ile görüşmüşler ve kokunun plastik aksamla ilgili olduğu ancak koku düzeyinin normal standartlarda olduğu söylenmiş.