škodaturkey.com
SKODA MODELLERİ => Fabia II => Konuyu başlatan: vedat - 15 Şubat 2012, 23:54:05
-
Arkadaşlar biliyorsunuz kazadan hemen sonra burda konu açarak üzüntümü sizinle paylaşmıştım.
Daha sıfır aldığım aracımın heyecanını yaşayamadan yoldaki buzlanma yüzünden kayarak aracın sağ tarafına yaslanan minibüs yüzünden 3. günümde kaza yapmıştım.
Kazadan sonra aracı Bursada tek yetkili servis olan Bozkurt otoya getirdim. Hasar masrafını kasko firmam ile anlaşmaları olmasına rağmen benden peşin olarak talep etmişlerdi ona bile aldırış etmeden kabul etmiştim. Nede olsa yetkili servisti, hasarım orada giderilince içim daha çok rahat edecekti. Maksimum 5 gün sürecek tamir süresi çeşitli aksaklıklar yüzünden 13 günde bitti. Önceki gün aracımı teslim almaya gittim, hava daha yeni kararmak üzereydi, değişen çamurlukta ton farkı dikkatimi çekti. Bunu gösterdiğimde 3-4 usta birden yanımda toplanıp ton farkının olmadığını hava tam aydınlık olmadığı için o şekilde göründüğünü söyleyip beni ikna etmeye çalıştılar. Bende ısrarla ton farkı olduğunu ışıktan olsaydı aynı durumun boya yapılmayan taraftada olması gerektiğini ama o taraftan bakınca araçta renk farkı görünmediğini söyledim. Yine ton farkı olmadığında ısrar eden ustaya boyacı olmadığımı ama en nihayetinde gözümün gördüğünü bariz şekilde farkın olduğunu söyledim. Ertesi gün aydınlıkta tekrar bakacağımı renk farkı gündüz gözüylede görünürse tekrar getireceğimi söyleyerek aracı teslim aldım.
Neyse ertesi gün oldu baktım ton farkı aydınlık havada daha belirgin, göz yanılgısı falan değil yani. Hatta emin olmak için sanayide tanıdığım bir boya ustası var götürüp ona gösterdim. İyikide götürüp göstermişim, ton farkı dışında bir takım eksik işçilikte vardı. Ön kapı içinde mekes boyanmamış, çekiç darbeleri direk belli, sol kapıya hiç müdahale edilmemiş olmasına karşın camın üstündeki plastik aparatı kırmışlar, dikiz aynasında bana sürten aracın hala boya lekeleri duruyor, arka çamurlukta boya bitim yeri güzel yapılmamış parmak uçlarıyla dokununca pütür pütür hissediliyor.
Tüm bunları görünce tamamen çıldırdım zaten. Bozkurt otoyla tekrar görüştüm gelin ne gerekiyorsa eksikleri gideririz, sorunları çözeriz dediler. Ama benim kızdığım nokta çok daha farklı. O sorunlar elbette giderilir gerekirse sil baştan yapılır hepsi ancak buna ne gerek vardı. İlk seferde biraz daha özenerek yapılsaydı bu işlemleri sil baştan tekrar yapılmasaydı daha mı fena olurdu. Şimdi ben sıkıntımı Çek cumhuriyetine, Yüceye falan yazsam elime ne geçecek? En fazla üzgün olduklarını söyleyip eksiklerin giderilmesini sağlayacaklar. Zaten şimdi Bozkurt oto bu eksikleri giderecek ben bu adamları şikayet etsemde farklı bir şey olmayacak. Aracım daha 1000 km olmadı, aldıktan sonra dördüncü gün servise bıraktım neredeyse 3 haftadır daha binemedim. Fabiaya karşı büyük bir sempatim vardı, daha öncede söylemiştim bunu almaya karar verdiğimde bıraktın fabia 2 ile test sürüşü yapmayı ömrü hayatımda içinde dahi oturmuşluğum yoktu. Yinede fabia aldığım için hiç pişman olmadım ama gelin görünkü bu servisin işgüzarlığı yüzünden aracımdan soğumaya başlıyorum ne yazıkki.
Keşke hiç yetkili servis takıntısı yapmadan tanıdığım bildiğim ustama götürseydim aracımı, ne 5 günlük tamir işi 13 güne kadar uzardı nede ikinciye iş çıkardı üstelik bu işin maliyeti 1300 lira değilde en fazla 600 lira olurdu.
-
Sizi gayet iyi anlıyorum.Çok bilen yada ayıbını bilmişlik taslayarak insanları aptal yerine koyan usta takımından bıktım usandım.Sonrsan ona 10 numara iş yapıyordur.Allah yardımcımız olsun.
-
1300 mü?...:?
Geçmiş olsun.
-
Bende aracımdan çok memnunum ve severek aldım ama bu servislerin hepsinin ayrı telden çalma olayı beni de sinir ediyor. Birisi aynı bakımı 360'a yaparken diğeri 260'a yapıyor. Biri hız sabitleyiciyi 500'e takarız diyor diğeri 1500'e. Sırf bu yüzden soğuyorum Skoda'dan.
Haa bu benim ilk arabam, belki başka markaların servislerinde de böyle problem vardır, o kadarını bilemem ama böyle yükselen bir markanın bu işe el atması lazım bence.
-
audi, peugeot, chrysler, ford, opel, renault, fiat....
hepsinin yetkili servisleri ile muhatap olmak sorunda kalmışlığım var,
özetlersek: hem markalar arasında hem de bir markanın farklı bayileri arasında, al birini vur ötekine...
o yüzden can sıkacak bir şey yok ama siz yine de bağırıp çağırıp tepkinizi dile getirin, insan gibi konuşmaktan anlamazlar kesinlikle ve sizin de yine oraya işiniz düşer mutlaka, en azından bir dahaki gidişinizde aynı şeyi yapamazlar bari...
daha dün 2007 mondeo nun marşpiel yarım değişti, gelen fatura 2,300 tl :) şaka gibi...
ben kendi ustama götürsem hem değişmeden düzeltir boyardı hem de en fazla 100 lirayı sormadan bırakır çıkardım...
-
Çok geçmiş olsun.Genelde ilk sıfır araba alındığında yetkili servislere çok güvenilir ama ilk ciddi olayda her şey ortaya çıkar..Tekrar geçmiş olsun
-
Geçmiş olsun!
Bozkurt Yetkili Servis olmaktan çıkmıştı diye biliyorum, demek ki ertelenmiş
-
geçmiş olsun.
can sıkan bi hadise
-
Bozkurt Oto'nun yetkili satıcılığı iptal, servisliği devam ediyor olmalı.
-
Bozkurt Oto'nun yetkili satıcılığı iptal, servisliği devam ediyor olmalı.
Showroom şartı vardı bir ara yetkili servis olabilmek için. Demek ki kaldırmışlar onu
-
Bi de yanına toplaşıp ikna etmeye çalışırlar ya...
Allah sabır versin diyorum geçmiş olsun. Cana gelecek mala gelmiş diye düşünmek lazım...
-
bursada tomurcuk oto var
adamlar namazında niyazında
alavere dalavere yapacaklarını zannetmem
-
Öyle adamlar da ahrete çalışır, araba, maraba umurunda olmaz, biraz dünya sevgisi de lazım...:)
-
Geçmiş olsun..Kötü bir durum hakikaten..
Bende bir kaç kez boya için gitmişliğim var Bozkurt oto'ya..Gayet iyi işçilik yapmışlardı..Boya ustası falan çok iyiydi..Tabi bu işler anlık değişiyor..İşler yoğun olunca biraz hızlı boyanabiliyor parçalar..:)
Tabi sıfır araçta pekte istenmeyen bir durum..Allah kolaylık versin..
-
Geçmiş olsun. Öyle derttir ki özellikle şu boya kaporta durumu, yetkilisi özelide farketmiyor, yaklaşımla ilgili tamamen. Zor işlerdir çok zor hemde. Yazık günah insanlara da ama anlayan kim.
-
bursaya sertepe otomotiv açılmış yeni yetkili servis ve satışı yapmakta bakalım orası nasıl ben yarın gitmeyi düşünüyorum ilk bakımı için .görücez bakalım.
-
benim kadar kimse sevinmemiştir yeni yetkili servisin açılmasına :) umarım burası bozkurtu aratmaz. Servise gidebildiniz mi? hizmet kalitesi hakkında fikir edinebildinizmi?
-
bursada tomurcuk oto var
adamlar namazında niyazında
alavere dalavere yapacaklarını zannetmem
namaz kilan uckagitcilarida cok gorduk,sadace insan ve adil olsun yeter.namaz kilanlar hassas olmazlarsa daha kötü imaj oluyor..
Öyle adamlar da ahrete çalışır, araba, maraba umurunda olmaz, biraz dünya sevgisi de lazım...:)
Genelleme yapmamak gerek,herkes icin gecerli degildir bu.
-
tomurcuga gittim ben en basta.salıncak burcunu degistittiriyolardı bana bedavadan.ya usta bilmiyor ya kandırmaca oyunu.vidalarını sokup ayar yapıp duzeldi baska yerde.tomurcugun sahibi gayet ilgili musteri adina ama calısanlardan aynısını beklemeyin.bursada yeni bi skodacı bulmak sart :) sertepedeki ustalarda nekadr skodayı tanıyolar acaba :)
-
Evet arkadaşlar bugün gittim servise.sertepe citroeni bırakmış şuan nissan ve skodaya bakıyor güzel bir yer.ilgi alaka da müthiş iyiydi.yılların citroen ve nissan satış ve servisi olmasına rağmen tüm personel skoda tarafından eğitim sürecine alınmış.bir bölümü şu an ist. eğitimde onlar gelince de diğerleri gidecekmiş.15000km i tamam layamadığım için yıllık bakıma gittim 8000km de.araç lifte alındı ve servis yetkilisiyle aracın altına vuruğunu şuna buna birlikte baktık notlarını aldı.isteklerimi şikayetlerimi sordular.servis formuna işlediler genel durum kontrolü yaptılar değişmesi gereken var mı yokmu bilgilendirdiler.isteğim doğrultusunda tüm işlemler yapıldı.yıılık bakım maliyeti 275+kdv idi.+balans ayarı yapıldı hepsi toplam 335 tl tuttu.+ çakmak arada bir calışmıyordu bunuda garanti kapsamında değiştirecekler ama ellerinde olmadığından haftaya gelince beni haberdar edeceklermiş.13:00 da gittim 15:30 da çıktım.ayrıca aracı iç dış yıkadılar ve bozkurt gibide yıkama bedeli istemediler.(:++:)(hemde yıkamadıkları halde.(bunuda bozkurta giden fabiası olan bi öğretmen arkadaştan duydum.)nasıl bi saçmalıksa artık.yani genel olarak ben beğendim bir sıkıntı oladı.ayrıca bonusa 3 taksit maximumada 6 taksit imkanı var ödemede....şimdilik aklıma gelen ler bu kadar detaylı anlattım sanırım.varsa bi sorunuz yinede cevaplayabilirim.
-
Bozkurt önceden satış yaptığı kısmı da servise dönüştürüyor. İnşallah bundan sonra biraz düzeltirler. Başka marka araçlara da baktıklarından biraz genel servis/tamirci havası var.
-
Evet arkadaşlar bugün gittim servise.sertepe citroeni bırakmış şuan nissan ve skodaya bakıyor güzel bir yer.ilgi alaka da müthiş iyiydi.yılların citroen ve nissan satış ve servisi olmasına rağmen tüm personel skoda tarafından eğitim sürecine alınmış.bir bölümü şu an ist. eğitimde onlar gelince de diğerleri gidecekmiş.15000km i tamam layamadığım için yıllık bakıma gittim 8000km de.araç lifte alındı ve servis yetkilisiyle aracın altına vuruğunu şuna buna birlikte baktık notlarını aldı.isteklerimi şikayetlerimi sordular.servis formuna işlediler genel durum kontrolü yaptılar değişmesi gereken var mı yokmu bilgilendirdiler.isteğim doğrultusunda tüm işlemler yapıldı.yıılık bakım maliyeti 275+kdv idi.+balans ayarı yapıldı hepsi toplam 335 tl tuttu.+ çakmak arada bir calışmıyordu bunuda garanti kapsamında değiştirecekler ama ellerinde olmadığından haftaya gelince beni haberdar edeceklermiş.13:00 da gittim 15:30 da çıktım.ayrıca aracı iç dış yıkadılar ve bozkurt gibide yıkama bedeli istemediler.(:++:)(hemde yıkamadıkları halde.(bunuda bozkurta giden fabiası olan bi öğretmen arkadaştan duydum.)nasıl bi saçmalıksa artık.yani genel olarak ben beğendim bir sıkıntı oladı.ayrıca bonusa 3 taksit maximumada 6 taksit imkanı var ödemede....şimdilik aklıma gelen ler bu kadar detaylı anlattım sanırım.varsa bi sorunuz yinede cevaplayabilirim.
o öğretmen arkadaş ben olabilirim hani beyaz fabia ya siyah tavan kaplaması??
-
Başlığı görünce bir gülmek geldi içimden :) Bozkurttur ne yapsa yeridir. :) 190000 km dir bir hararet sorununu çözemediler :) Eskiden iyi ustalar vardı işin ehli ama kaçırdılar.
Tomurcuk Yetkiliydi ama ?? Kalktı mı yetkisi ??
-
:ok:doğru sensin :
-
zaten bozkurt son bir yıl daha hizmet verecekmiş sonra skoda yollarını ayırıyormuş.
-
kim demişti hatırlamıyorum ama satış sonrasında en at hırsızı olan markayı kullanıyoruz diye. bi an aklıma geldi. benim de arka koltuktaki polo orjinal havuzlu paspaslar sır olup gitmiş. bundan sonra her noktasına bakıcam aracı teslim alırken. muhtemelen yıkamacıdalgınlıkla yapmıştır ama benim 80 lira verip aldıgım takımı bozuldu. tozu topragı döşemeye kaçırmıyordu.
-
zaten bozkurt son bir yıl daha hizmet verecekmiş sonra skoda yollarını ayırıyormuş.
yılmaz arkadaşım böyle bir konu söz konusu değil hatta bugün bozkurt otodaydım. Kapatmak değil dahada büyütüyorlar servisi hatta kökten bir değişiklikte diyebiliriz.
Alt kattaki bölümü sadece kaporta boya ve gaz montajı için ayırmışlar üst katta ise mekanik yağ değişimi ve ekspres servis için değerlendirmişler. Ayrıca bekleme salonunda eklenmiş müşteriler için odada tv, bilgisayar ve sınırsız internet mevcut.kısacası müşteri memnuniyeti ön planda tutulmuş. :tv:
Bu arada yıkama parası istiyolarmış diye duydum özellikle aracımı yıkattım oradaki görevliye hiçbir bedel alınmadı faturdada baktım yıkama bedeli de istemediler.
-
Yıkama için para alacağız diye reklam asmışlar..
-
Yıkama için para alacağız diye reklam asmışlar..
Ewet onuda sordum çünki bende görmüştüm o yazıyı dışarıdan sadece yıkatmak için gelenler varmış. sadece yıkatmak için gelip gidenler varmış desem daha doğru olur, o yüzden caydırmak amaçlı yazıyı yazdıklarını söylerdiler zaten şuan o yazı orda yok. Sanırım işe yaramış ama müşterilerinde istemeden kalplerini kırmışlardır telefaisi olur elbette
:tmr:
-
Benim için dert değil de , ne zaman gitsem hizmetleri bana karşı çok iyi..