škodaturkey.com
SKODA MODELLERİ => Superb II => Konuyu başlatan: chook - 03 Haziran 2012, 00:10:09
-
arkadaşlar çok üzücü vede can sıkıcı bir olayla karşılaştım
bu durumu sizlerle paylaşmak isterim
süperb alırken tabi bendeki active modeli park sensörü hediye etmişlerdi
takılan park sensörü arıza verdi bunun içi 3 sefer servise gittim düzelttiler sonra yine sorun neyde
daha kötüsü
yine sensörle ilgi sorun yaşadım sonra servisi aradım beni farklı biryere yönlerdi oradada yeni sensörü takarlarken başlarında izledim
neyse arka kolduğun yanlarını sökerken yanların tırnağını servis kırmış sonrada japon yapıştırıcısıyla tutturmaya çalışmışlar ama ne ala ne kadar tutarki oda usta sökerken kırıldı o da neyse bir baktım kablolar açık doğru dürüst bantlamamışlar açıkta onu gördüm ve cıldırdım adeta
neyseki gittiğim yerde usta iyi bir usta idi hallet kabloları ve tırnağı silokonla falan sağlamlaştırdı
ama çok üzücü bir olay
servis böyle yaparsa daha nediiiim
birde önceki taktıkları sensör en adi çin malı
yani nebilim arkadaşlar çok canım sıkıldı
60.000 tl lik araba satıyorsunuz yaptığınız işe bak
böyle yapacaktını hediye etmeyin
-
Geçmiş olsun ibretlik olay.
-
Bu sikayetinizi servise soylediniz mi? Veyabayiye?
-
inş. başka bişiler yapmamışlardır.
1500 km olsun doğuş otomotiv e genel komple ekspetiz yaptıracağım
güvenim çok sarsıldı
-
evet hemde kaç sefer hemen gel halledelim cevabını alıyorum
hemde çok kibarcana
ama sonuç ortada
-
elektrik işleri konusunda hep sıkıntı oluyor. dua et arabada yangın çıkaracak bir durum olmamış. aslında bir vw bayisine gitsen onların adamlar daha bir iyi yetişmişler. ee buda yan firması bir baksınlar derim. geçmiş olsun.
bende geçen gitmiştim demiştim ya. araba galeride sergideydi. arabanın arka ortasına muşamba koyduğum gün sol ön kapının biraz çıkıntılı durduğunu farkettim. gittim usta kaporta üstündeki menteşenin yukarı kaydığını ondan çıkıntılı olduğunu söyledi. kapı sert çarpılmış. düşünüyorum ben daha kimseyi bindirmedim, bende çarpmadım sonradan uyandımki galeride bakanlar iyi etmiş hiç huyum değildir başkasının değdiği malı almak ama ankarada o anda tek 2.0 motor o vardı. aldık gitti. kampanya sonu nedeniyle; sonra ne oldu mayısta 8000 tl daha indirim yaptılar biz aldığımızla kaldık.
-
evet bende ona şükrediyorum
sevet haklısınız
zaten benim için skoda yetkli servisleri bitmiştir artık
bundan sonta vw gideceğim aradımda garanti dahilinde hertürlü baktıklarını söylediler
hayatımda ilk defa sıfır araba aldım oda hevesim kursağımda bıraktılar
-
Mustafa Bey bende sizin sorununuzla ankara da istanbul yolundaki Ford servisiyle yaşadım aynı sıkıntıyı arka krom çıta takıp çıkarıldı bagaj kapağı değişiminden dolayı takarken tırnağını kırmışlar iki güne saldı yanlardan götürdük silikonu bastı öle taktı silikon sanki bir yaz geçince çatlamayacak ki öyle oldu ve yine bıraktı merkeze şikayet ettik yeni parça sipariş ettiler taktılar ücretsiz nasıl yaptılar bilmiyorum şu an sol taraf yine kalktı yetmediği takarken arabanın boyasını çizdi bende artık umudu kestim komple iki yandan bırakmasını bekliyorum kendim takacağım. Zaten oradaki adamlar yeni yetmeler deneyim kazanan direk kendi yerini açmaya bakıyor işini bilen usta çok az var. Sizin de dediğiniz gibi çok kibarlar bir lafı iki kere söyletmiyorlar ama işçilik olmadıktan sonra anlamı yok.
-
kesinlikler çok doğru
-
Geçmiş olsun, can sıkıcı bir hadise.
Ustalar gereksiz yere strese girmesin ve rahat çalışsınlar diye aracın başında beklemiyorum, bunun dışında vaktimi serviste harcamakta hoşuma gitmiyor, bu nedenlerden dolayı anahtarı bırakıp gidiyorum.
Benim aracım da da ustalardan kaynaklı gözle görülmeyen bir hata var.
Vitesin etrafına tuşları takarken vites topuzunun etrafındaki derinin tırnağını kırmışlar, bunu Vw'de çalışan bir akrabam var, o söyledi daha sonra.
Servis iyi niyetli olduğu ve usta da elinden geleni yaptığı için bunu söylemedim servise, ustayı şikayet etmedim, hatta ustanın bile çok çok sonra haberi oldu dersem doğru olur.
Ben böyle durumlarda karşımdaki insan iyi niyetli mi, elinden geleni yapıyor mu, çözüm üretmeye çalışıyor mu, ona bakıyorum.
Benim servisi ayağa kaldırmam orada 1.000 TL (tamamen tahmini yazıyorum, belki daha az, belki az bir şey fazla) gibi komik bir rakama çalışan ustayı zaman içinde ekmeğinden bile eder, o yüzden iyi niyet, gerekli ihtimam, özen varsa ve sıkıntı elde olmayan nedenlerden dolayı olmuşşa sorun etmiyorum, gözle görülür bir sıkıntı varsa usta ya da servis bu sorunumu çözerlerse yine sorun çıkarmıyorum.
Nitekim Toyota kullanırken ( araç üç dört aylıktı ve sıfır almıştım) AutoKing'de aracımı sürtmüşler, yetkili arkadaş söyledi böyle böyle oldu diye, konuştuk,onlar müşteri memnuniyeti adına ekstra bir talebimi ücretsiz karşıladılar ve sorun çözüldü, daha doğrusu iki tarafında iyi niyetli olması ve olumlu adım atması ile her iki tarafın da işi görülmüş oldu.
Başımıza böyle şeyler gelebiliyor, bence önemli olan iyi niyet, araca gerekli özen ve ihtimam gösterilmiş olması ve çözüm üretilmeye çalışılması.
Sizin olayınız nasıl gelişti, bilemiyorum, bu yazdıklarımı sizin için değil, genel olarak yazıyorum, yanlış anlaşılma olmasın.
Servis iyi niyetli değil, artistik patinaj yapıyor, bana yanlış ve yalan bilgi veriyorsa işte o zaman beni görmek bile istemezsiniz emin olun, en sevmediğim şeydir.
Passatı ilk aldığımda Vw servise ilk gidişimde bana 200 TL'lik anahtar için ailemin yanında kimlik sormaya kalktılar, servisi o zaman ayağa kaldırmıştım haklı olarak, ondan sonra özür dilemeler, kapıdan uğurlamalar olmuştu.
-
evet bende ona şükrediyorum
sevet haklısınız
zaten benim için skoda yetkli servisleri bitmiştir artık
bundan sonta vw gideceğim aradımda garanti dahilinde hertürlü baktıklarını söylediler
hayatımda ilk defa sıfır araba aldım oda hevesim kursağımda bıraktılar
Vw Skodaya bakmaz, bu bilgi nasıl yayıldıysa hatalı bir bilgi.
Vw'in Skodaya bakmasının tek alternatifi bulunduğu şehirde bir Skoda bayisinin olmaması.
Vw'de yaptığınız işlem garantiyi bozar mı bozmaz mı, onu da bilemiyorum, ancak bana göre garantiyi de bozacaktır yapılacak bu bakım işlemi.
Bulunduğu şehirde bir Skoda bayisi var ise eğer Vw YETKİLİ SERVİSİ ARACINIZA KESİNLİKLE BAKMAZ.
-
Geçmiş olsun, daha kötüsü olmasın.
Ben Toyota aracımi sıfır almıştım 2003 te. Ugrasmayayim diye 80000 e kadar tüm bakım onarımları yetkili serviste yaptırdım. 80000 bakımından bir süre sonra çekiş problemleri vb. abuk subuk problemler yaşamaya başladım.
Kendim anladığım için aracı detaylı bir kontrole aldım. Gördüm ki servisteki bakım sadece rutin parça değişiminden ibaret. Kimsenin birseye "baktigi" yok.. Bunun üzerine o günden beri tüm bakımları kendim yapmaya başladım. Motordan Kaportaya herşeyi ile kendim ilgilendim. Aracın bakim ve montaj el kitabını temin ettim. Bilmediklerimi öğrendim. Sağlam bir özel servis de edindim, gerekli olduğunda kaliteli hizmet alıyorum.
O günden itibaren arabam yeniden doğdu sanki...
Maalesef yetkili servislerin çalışma mantığı çok değişti. Genellikle genç çocuklar is başında. Usta personelin çoğu ise kendi işyerlerini aciyorlar.
Servisler "yetkili" ama "yetkin" değil!
-
araba standırdında olmayan extra verdikleri herşey maalesef böyle en ucuzundan şeyler. park sensörü diyorlar piyasada aynısını zaten 60-80 tl ye takıyorlar. paspas diyorlar oda 50-60 tl. bagaja bi trafik setti koymuşlar içindeki malzemeyi sokakta yerde görsen inan almazsın mesela el feneri tamamen sağlığa zararlı artık plastik malzemeden üretilmiş ve zaten çalışması kesinlikle imkansız birşey. sargı bezi ile sadece küçük bi çiziğin kanını anca alırsın. bu nedenle ek verilen hediyelere çok fazla bel bağlamamak lazım. ama düşünüyorsun arkasında vw var falan gibi aslonda yok olduğunu kullandıkça anlıyorsun.
-
Vw Skodaya bakmaz, bu bilgi nasıl yayıldıysa hatalı bir bilgi.
Vw'in Skodaya bakmasının tek alternatifi bulunduğu şehirde bir Skoda bayisinin olmaması.
Vw'de yaptığınız işlem garantiyi bozar mı bozmaz mı, onu da bilemiyorum, ancak bana göre garantiyi de bozacaktır yapılacak bu bakım işlemi.
Bulunduğu şehirde bir Skoda bayisi var ise eğer Vw YETKİLİ SERVİSİ ARACINIZA KESİNLİKLE BAKMAZ.
Malesef siz yanılıyorsunuz doğuş otomotiv bakıyor
arar sorarsanız
-
Geçmiş olsun, daha kötüsü olmasın.
Ben Toyota aracımi sıfır almıştım 2003 te. Ugrasmayayim diye 80000 e kadar tüm bakım onarımları yetkili serviste yaptırdım. 80000 bakımından bir süre sonra çekiş problemleri vb. abuk subuk problemler yaşamaya başladım.
Kendim anladığım için aracı detaylı bir kontrole aldım. Gördüm ki servisteki bakım sadece rutin parça değişiminden ibaret. Kimsenin birseye "baktigi" yok.. Bunun üzerine o günden beri tüm bakımları kendim yapmaya başladım. Motordan Kaportaya herşeyi ile kendim ilgilendim. Aracın bakim ve montaj el kitabını temin ettim. Bilmediklerimi öğrendim. Sağlam bir özel servis de edindim, gerekli olduğunda kaliteli hizmet alıyorum.
O günden itibaren arabam yeniden doğdu sanki...
Maalesef yetkili servislerin çalışma mantığı çok değişti. Genellikle genç çocuklar is başında. Usta personelin çoğu ise kendi işyerlerini aciyorlar.
Servisler "yetkili" ama "yetkin" değil!
kesinlikle size çok katılıyorum
-
araba standırdında olmayan extra verdikleri herşey maalesef böyle en ucuzundan şeyler. park sensörü diyorlar piyasada aynısını zaten 60-80 tl ye takıyorlar. paspas diyorlar oda 50-60 tl. bagaja bi trafik setti koymuşlar içindeki malzemeyi sokakta yerde görsen inan almazsın mesela el feneri tamamen sağlığa zararlı artık plastik malzemeden üretilmiş ve zaten çalışması kesinlikle imkansız birşey. sargı bezi ile sadece küçük bi çiziğin kanını anca alırsın. bu nedenle ek verilen hediyelere çok fazla bel bağlamamak lazım. ama düşünüyorsun arkasında vw var falan gibi aslonda yok olduğunu kullandıkça anlıyorsun.
evet arkadaşım sana çok katılıyorum
aynen cazibeli göstermek için hediye diyorlar ama içi tam bir kofti
ama bunu markaya değil ilgili bayi veya servisin kalitesiz hizmet anlayışına bağlıyorum evet banada bir ilk yardım çantası verdiler içini bir açtım baktım
ayne sokakta görsen almazlar
ha keza park sensörü olayını anlattyım
yazıkya nasıl güveneceksin bu servislere
-
üç kuruşluk konular için kalite ve kendilerine olan güveni çok sarsıyorlar
-
Geçmiş olsun sorun yaşadığınız servisin adı ve diğer skoda kullanıcılarından servis tavsiyeleri istanbul için .
-
evet istabul da tavsiye edebileceğiniz müşteri memnuniyetine önem veren yetkili servis
-
Fethiye'de vw servisi var skoda'ya kesinlikle bakmadıklarını anlaşmalarının olmadığını söylediler.
-
En iyi servis kendinizsiniz arkadaşlar...
Aracınız hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinin, her parçanın işlevini öğrenin, ufak tefek bakımları kendiniz yapın...
Kendi kendinize hem kazık atmazsiniz, hem de kaliteli hizmet alırsınız :)
-
bu siteye superb sayesinde üye oldum ama hep eski araba ile olan dertlerimi anlatıyorum. ön yolcu kapısı camı çalışmıyordu. kendi servisine gittim. eleman cam motoru ile elektrik düzeneği değişecek dedi. kaç lira dedim. 2006 yılı toplam 760 tl. almanyadan gelecek istersem sipariş vereceklermiş. mecbur tamam dedim; pencere açık. örtü ile kapattık ama kedi girip soğuk kış günlerini gece gündüz 10 gün geçirmiş içerisi çamur rezalet, şerefsiz her koltuğu bir denemiş. gittik adam sipariş vermemişsiniz dedi. bağırış çağırış gittim sanayideki elektrikçi arkadaşa. sonra ne mi oldu. kapının gövdeden gelen kablolardan birinde kablo kopmuş. bir lehim tamam. haybeye 760 gidecekti. hakikaten adamlar anlamıyor, yada sahibiyle anlaşmışlar. ne satarsa pay alıyor. şimdi yüzüne bakan yok firmanın, eskiden müşteriden geçilmezdi orası.
araba yeniyse mecbur garantili diye gidiyorsun. iyi ustalarda üç kuruşa serviste çalışacağına kendi açıyor, bir yer. artık eskidiği için sanayiye gidiyorum. çocuk tek başına koca firmadan iyi. serviste yağ filtresi değiştirdiğimde sürekli yağ eklemesi yapıyordum. bu çocuk bir yaptı. bagajda yağ bidonu 5 senedir öylece yatıyor. olay bu.
-
Arkadaşlar Skoda ya ilişkin ciddi ve kaliteli bir hizmet anlayışı ile cevap alabileceğim
şikayet veya porblemlerimi anlatabileceğimiz yer var mı (yetkli servis hariç)
-
şahkan oto.forum sponsoru..
-
:) tabiki şahkan a bişi dedğimiz yok
yetkili servis ile ilgili problemi anlatabileceğim yer olarak sormuştum
-
http://www.skoda.com.tr/new/bizeulasin.asp
-
Arkadaşlar benim süperb şeker beyazı servisin takıtığı sersörleri ile tampon arasında renk tonu farkı var vede söküp çıkarma esnasında etrafında tahrişler olmuş
bunu ben bunu sprey boya ile hallede bilir miyim
yoksa hiç ellemesem mi
-
Arkadaşlar benim süperb şeker beyazı servisin takıtığı sersörleri ile tampon arasında renk tonu farkı var vede söküp çıkarma esnasında etrafında tahrişler olmuş
bunu ben bunu sprey boya ile hallede bilir miyim
yoksa hiç ellemesem mi
sakın sprey boya kullanma boya yüzeyi şişirir renk tutmayada bilir. bunu en iyi pasta cila uygulama işinde usta olan arkadaşlara bir danış detay meraklısı "irfan"a özellikle ya da araç bakım ürünleri ve uygulama > polisaj çizik giderme vs. konu başlığı içinde örnekler var. o bölüme bir bak.
-
skoda da satış sonrası hizmet müdürü hakan bey var onu arayın , derim :)
-
Arkadaşlar durumu Yüce Oto ile görüştüm ve gerekli olan bilgileri yazılı olarak verdim
2 sefer aradılar fakat cevap olarak bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz,
konuyu ilgililere aktardık
cevap bu kadar sonuç yokk mağduriyetim yanımda kalacak herhalde...
-
Arkadaşlar benim süperb şeker beyazı servisin takıtığı sersörleri ile tampon arasında renk tonu farkı var vede söküp çıkarma esnasında etrafında tahrişler olmuş
bunu ben bunu sprey boya ile hallede bilir miyim
yoksa hiç ellemesem mi
Geçmiş olsun.
Aşırı rahatsız edici bir durum değil ise hiç ellemeyin.
Çok kötü ise;
Sensörleri söküp üzerlerine hafif bir zımpara yapıp matlaştırın, ardından renk kodunuza uygun bir sprey boya ile (yoksa ucuza yaptırabilirsiniz) 30cm uzaktan fıslayarak boyayabilirsiniz. İki kat boya atabilirseniz daha iyi olur.
Eğer sensör üzerinde boya kalmamış ise, plastik zemin görüyorsanız, boyadan önce plastik primer sıkmanız gerekir. Aksi halde boya bir süre sonra dökülmeye başlar.
Tampondaki tahrişler ise, eğer çok ciddi çizikler değillerse, sensörleri söktüğünüzde uygun bir polishle düzeltip giderebilirsiniz. Ciddi çizikler var, plastiğe kadar inmiş ise rotuş işlemi uygulamanız gerekecektir.
Eğer foto çekip koyabilirseniz daha doğru tespitlerde bulunacaktır arkadaşlar.
-
skoda da satış sonrası hizmet müdürü hakan bey var onu arayın , derim :)
Hakan Bey e nasıl ulaşırım
-
Arkadaşlar benim de 2012 beyaz superb elegance var. Şahsen 15000/yıllık bakım için bana ERYA otomotivden %15 iskonto vermelerine rağmen, SKODA Yetkili servise yaptırmayacağım. Babamın Mercedes aracını baktırdığı özel servise götüreceğim. İşçilik/fiyat/performans hakkaten çok iyi. Diğer arkadaşların da dediği gibi Skoda yetkili servisle yetkili ama yetkin değiller. O yüzden ne şeytanı gör ne de salavat getir.
-
evet arkadaşım sana kesinlikle katılıyorum
cevaplarıda çok güzel telafi yok tamam yetkililere ilettik bu kdar
sorun çözülmüş oldu :):)
-
http://www.skoda.com.tr/new/basinbultenleri.asp?islem=Detay&ID=155
skoda keske yetkili servis hizmetinde de böyle olsa
-
Ayni durumu bende yaşadim ve hala yaşirum aracim yaklaşik 1 yillik ama park sensörünü 2 kere değişmelerine rağmen hala istikrarli çalişmiyor demek ki sizin yaşadiğiniz gibi bir sikinti var benim araçtada
-
çok şükür park sensörü sıkıntısı çözdük fakat mağduriyetim ve verdikleri zarar yanıma kaldı
bu durum çok kötü
yatıklarının arkasında değil ve müşteri memnuniyeti gözardı ediyorlar
-
arkadaşlar bende beyaz superb elegance sıfır aldım. sunroof ve ısıtmalı koltuk. Ama daha teslim almadım. bu servislerden dolayı pişman oldum.bilmiyorum bazen satmak istiyorum. navigasyon taktırmak istiyorum. her servis farklı cihaz takıyor. aynı cihazı üçte bir fiatına alıyorum. kabul etmiyorlar. mutlaka onlardan almam gerekiyormuş. yoksa garanti bozuluyormuş. bilmiyorum ne yapayım.
ayrıca sattıkları cihazların ışıkları beyaz ve aracın içindeki yeşile uymuyor...
-
arkadaşlar bende beyaz superb elegance sıfır aldım. sunroof ve ısıtmalı koltuk. Ama daha teslim almadım. bu servislerden dolayı pişman oldum.bilmiyorum bazen satmak istiyorum. navigasyon taktırmak istiyorum. her servis farklı cihaz takıyor. aynı cihazı üçte bir fiatına alıyorum. kabul etmiyorlar. mutlaka onlardan almam gerekiyormuş. yoksa garanti bozuluyormuş. bilmiyorum ne yapayım.
ayrıca sattıkları cihazların ışıkları beyaz ve aracın içindeki yeşile uymuyor...
kardeş bence 2 sene sabret, servise de kazıklanmamak için hiç gidip servisle uğraşma
2 sene bişi olmazsa daha bişi olmaz inş.
garantisi bittikten sonra da istediğini yaptırırısın
evet bende bazı ialveler yaptırmak istiyordum fakar fakat bu servislerin yüzünden hepsinden vazgeçtim garanti bitine kadar devam edeceğim
sonrası özgürce istediğim yerde istediğimi yaptıracağım inş.