škodaturkey.com
SKODA MODELLERİ => Octavia A7 => Konuyu başlatan: bekzdl - 14 Temmuz 2014, 18:40:04
-
Öncelikle herkese iyi günler dilerim saygı değer forum üyesi arkadaşlar 2014 model 4000 km'deki Octavia marka aracıma sağ ön çamurluktan arabanın birisi hızlıca gelip vurdu , durduk yere , aracımı kaskonun çekicisi ile Ankaradaki yetkili servise çektirdim , arabam takriben 15 gündür yetkili serviste 2 günde bir düzenli aralıklarla servise arabamı kontrol etmeye gidiyorum ne durumda diye.
Aracımda değişen parçalar
Sağ ön amartisör
Sağ ön çamurluk
birde alttaki tabla denilen parça
ilk günlerde kontrol etmeye gittiğimde ön tampon ve sağ ön tekerlek falan söküktü
bugün gittiğimde aracı toplamışlar lakin ön tampon resmen yerine oturmamış halbuki aracın hasar almış halinde bile tampon sapasağlam yerinde duruyordu , ön farla tamponun birleştiği yerdeki aradan resmen elim girecek o derece tampona el ile bastırınca çıtır çıtır ediyor görevliye söylediğimde araç halen teslime hazır değil diye cevap verdi, sonra sağ ön kapıda hafif sürtmelerde olmuş, sağ ön kapı ve sağ ön çamurluğu boyamışlardı sağ ön kapının altındaki marşpiyelde boya damlacıkları var sanki kapıdan boya akmış gibi bunlarda oldukça belirgin pütürlü , pütürlü aynı şekilde sağ ön çamurlukta büyük bir boya damlası var , son olarak sağ ön kapının ortalarında 1 parmak büyüklüğünde çökük var bunların hepsini belirttim bunları gözdenmi kaçırdınız diye
boya kabarcıkları için aracı bayramdan sonra 15 gün sonra getireceksiniz pasta cila yapacağız dedi.
Diğerlerinide not aldı masasında müsfette kağıdına
Sizlerinde başınızı şişirmek istemem ama bu konuda gerçekten bilgim yok
1)Henüz arabamı teslim almadım 2 gün içinde alırsınız dedi teslim almaya gittiğimde beğenmediğim kusurlu yerler olursa ne yapayım arabayı almayayım mı ?
2)Aracın işlemleri bittikten sonra servis bana herhangi bir fatura ve ya araca yapılan işlemler ile ilgili bir yazılı kağıt verecekmi ? faturayı bana mı veriyorlar yoksa kasko firmasına mı yolluyorlar ?
3)Aracım halen garantili olduğundan bu durum garantiyi etkilermi ? araç sonuçta şu an yetkili serviste ileride aracın mekanik aksamında oluşan her hangi bir arızada diğer parçaların garanti dışı kalması gibi bir durum olmaz değilmi ?
4)Kasko ve yetkili servisin hasar onarımında dikkat etmem gereken husular nelerdir.
5)Arabayı teslim almaya gittiğimde 15 gün sonra tekrardan pasta cilaya götüreceğim için onların demesi üzerine burda dikkat etmem gereken nedir ? aracı onarılmış şekilde teslim aldım diye kağıt imzalatmak isterlerse pasta cila yapılmadan kabul etmeyeyimmi ?
-
1)Henüz arabamı teslim almadım 2 gün içinde alırsınız dedi teslim almaya gittiğimde beğenmediğim kusurlu yerler olursa ne yapayım arabayı almayayım mı ?
2)Aracın işlemleri bittikten sonra servis bana herhangi bir fatura ve ya araca yapılan işlemler ile ilgili bir yazılı kağıt verecekmi ? faturayı bana mı veriyorlar yoksa kasko firmasına mı yolluyorlar ?
3)Aracım halen garantili olduğundan bu durum garantiyi etkilermi ? araç sonuçta şu an yetkili serviste ileride aracın mekanik aksamında oluşan her hangi bir arızada diğer parçaların garanti dışı kalması gibi bir durum olmaz değilmi ?
4)Kasko ve yetkili servisin hasar onarımında dikkat etmem gereken husular nelerdir.
5)Arabayı teslim almaya gittiğimde 15 gün sonra tekrardan pasta cilaya götüreceğim için onların demesi üzerine burda dikkat etmem gereken nedir ? aracı onarılmış şekilde teslim aldım diye kağıt imzalatmak isterlerse pasta cila yapılmadan kabul etmeyeyimmi ?
1-Bu şekilde teslim almayın. Herşeyiyle beğenmeden teslim almayacağınızı açıkca söyleyin.
2-Kaskonuz servisle anlaşmalıysa bir fatura almayacaksınız..
3-Garantiyle ilgili bir sıkıntı olmaz.
4-Arabanızı 4*4 lük yapıp teslimetmeleri gerekiyor.
5-Arabaya ihtiyacınız var ve almak zorundaysanız, kesinlikle sorunlar giderilmeden imza atmayacağınızı söyleyin. Bu şekilde teslim de etmeyeceklerdir. İmza attığınız an herşeyiyle kabul etmiş olursunuz..
-
1-Bu şekilde teslim almayın. Herşeyiyle beğenmeden teslim almayacağınızı açıkca söyleyin.
2-Kaskonuz servisle anlaşmalıysa bir fatura almayacaksınız..
3-Garantiyle ilgili bir sıkıntı olmaz.
4-Arabanızı 4*4 lük yapıp teslimetmeleri gerekiyor.
5-Arabaya ihtiyacınız var ve almak zorundaysanız, kesinlikle sorunlar giderilmeden imza atmayacağınızı söyleyin. Bu şekilde teslim de etmeyeceklerdir. İmza attığınız an herşeyiyle kabul etmiş olursunuz..
Cevap yazdığınız için çok teşekkür ederim Akif bey hocam
2-Kasko servis ile anlaşmalı diye biliyorum hatta bana sordular Ankaradaki 2 yetkili servisten hangisine bırakalım diye hatta Sigorta acentemde servis ile kaskonun anlaşmalı olduğunu belirtti , arabaya yapılan işlemler ile ilgili bir çıktı falan vermiyorlarmı
5-Servis 1-2 gün içerisinde arabayı teslim edeceğini ancak boya damlaları için pasta cila yapacaklarından arabayı teslim aldıktan 15 gün sonra(boyanın iyice kuruması için sanırım) geri getirmemi söylediler arabayı teslim alınca pasta cila işlemi yapılmadan arabayı hasarı onarılmış şekilde aldım diye kabul etmeyeyim değil mi ? bu konuda diretirlerse yoksa araç 15 gün daha burda kalır gibisinden bir şey söyleme gibi bir lüksleri yok sanırım sonuçta araç tamamiyle onarılmadan (pasta-cila) yapılmadan kabul etmek olmaz.
-
Çok geçmiş olsun.
-
Çok geçmiş olsun.
Teşekkür ederim hocam
-
Geçmiş olsun öncelikle. Aracı teslim almayın derim ben de içinize sinmediği sürece.
Bu arada sakıncası yoksa servis bilgisini de paylaşabilir misiniz?
-
öncelikle geçmiş olsun. psikolojinizi anlayabiliyorum. kıyamadığınız arabanıza gelip birisi vuruyor sonra siz uğraşıyorsunuz. benim de başıma geldi. daha 2 hafta önce servisten çıkardım. benim de sağ ön kapı değişti, sağ ön çamurlukta boya filan var. neyse canımıza geleceğine malımıza gelsin.
ben aracı Ankara Efe de yaptırdım. oranın işçiliği daha iyi diye biliyordum. teslim aldıktan sonra yaşadığım sıkıntıları benim araçla ilgilenen ustaya direkt giderek hallettirdim. zaten teslim aşamasında biraz bahşiş bırakırsanız işler daha iyi yürür.
yani birşeyler imzaladınız diye sonrasında bakmazlar diye birşey yok. ama çok bariz hatalar varsa elbette ki tam olmadan almayın. küçük kusurlar illa ki olabiliyor. (boya akması veya küçük rötüş izleri gibi) bunları da muayyen zamanlarda götürüp hallettirebilirsiniz.
selamlar.
-
Bizim aracada bi pikap geri gelirken vurdu sol arka çamurluk komple gitti aracı servise bıraktık dediler onarımı 4 gün sürer 5.gün arabanızı teslim alırsınız.
-
Yaklaşık bir ay önce orta refüjden karşı şeride geçtim aracın sol ön kısmında hasar oluştu üç lastik parçalandı yetkili serviste yaklaşık 20 gün kaldıktan sonra teslim aldım. Sol sağ çamurluk ön kaput değişti. Sizdeki gibi benimde parçaların ek yerleri tam olarak birleşmiyor ve boyada çok fazla kusur var. Boya için 20 gün sonra pasta cila ile düzeltileceğini söylediler.
Araç direksiyonda her harekette sinyal kolunun tıklaması gibi ses ve gerginlik var bunu 2 hafta önce servise söylediğimde böyle bişey yok dediler. Avukatla görüştüm sorunu tam olarak tespit ettirip servise başvurun eğer çözüm üretilmez ise yasal işlem başlatılır dedi. Dışarda birkaç usta ile test ettik direksiyon sargısı ağır hasar görmüş dediler. Yarın servise tekrar gideceğim eğer işlem yapılmaz ise mahkemeye vereceğim.
Bunu yanı sıra aracım serviste kapısı çizildi savunma olarak serviste bu çiziği yapacak uzunluk seviyesinde bir malzemenin olmadığı.
Skoda Türkiye de büyümeye karar vermeden önce servislerin hepsini gözden geçirmesi gerekirdi. Ben aracı ilk alanlardanım birazda fazla olumsuzluk yaşadım teknik olarak ama yavaş yavaş tüm Skoda sahipleri servisin yolunu tutacak herkese şimdiden sabır diliyorum.
-
Yaklaşık bir ay önce orta refüjden karşı şeride geçtim aracın sol ön kısmında hasar oluştu üç lastik parçalandı yetkili serviste yaklaşık 20 gün kaldıktan sonra teslim aldım. Sol sağ çamurluk ön kaput değişti. Sizdeki gibi benimde parçaların ek yerleri tam olarak birleşmiyor ve boyada çok fazla kusur var. Boya için 20 gün sonra pasta cila ile düzeltileceğini söylediler.
Araç direksiyonda her harekette sinyal kolunun tıklaması gibi ses ve gerginlik var bunu 2 hafta önce servise söylediğimde böyle bişey yok dediler. Avukatla görüştüm sorunu tam olarak tespit ettirip servise başvurun eğer çözüm üretilmez ise yasal işlem başlatılır dedi. Dışarda birkaç usta ile test ettik direksiyon sargısı ağır hasar görmüş dediler. Yarın servise tekrar gideceğim eğer işlem yapılmaz ise mahkemeye vereceğim.
Bunu yanı sıra aracım serviste kapısı çizildi savunma olarak serviste bu çiziği yapacak uzunluk seviyesinde bir malzemenin olmadığı.
Skoda Türkiye de büyümeye karar vermeden önce servislerin hepsini gözden geçirmesi gerekirdi. Ben aracı ilk alanlardanım birazda fazla olumsuzluk yaşadım teknik olarak ama yavaş yavaş tüm Skoda sahipleri servisin yolunu tutacak herkese şimdiden sabır diliyorum.
Arkadaşlar servise gittim servis şefi ile yolculuğa çıktığımızda direksiyondaki sesi tespit etti ve müdahele edileceğini söyledi. Ayrıca direksiyonda sağa doğru kayma ve rot balans ayarında sorun vardı bunlarıda tespit etti. Daha önce test sürüşüne çıkan arkadaş kaporta ustasıymış o yüzden sorunu görememiş. Keşke baştan bu kadar hassas davranılsa idi bende avukat ve servis aramamış olurdum. Yinede ilgili davrandılar çok şükür. Bayramdan sonra işlemlere başlanacak.
-
Geçmiş olsun. Servis işi böyle yoğunluklarına ve keyiflerine bağlısınız iyi hizmet almak için
-
Öncelikle herkesin geçmiş bayramını kutlarım arkadaşlar aracım 17 gün serviste kaldı 2 güne bir sık sık gidip gördüğüm eksiklikleri belirttim adamlar sözde not aldı halen aynı eksiklikler ve daha fazlası var bunlar içinde bayram arefesi olduğundan aracı aldık bayramdan sonra getirin hallederiz demişlerdi
1)Sağ ön kapı alt tarafında 1 parmak boyunda göçük
2)Sağ ön kapı alt köşesinde boya damla kabarcıkları
3)Ön tampon sağ ön çamurluğa yakın tarafında boya kalkması (astar gözüküyor)
4)Sağ ön kapı altı marşpiyelde dalga dalga vernik izleri
5)Tamponun sağ ön çamurluğa yakın olan kısmı daha içeride çamurluk ile aynı hizada değil
6)Sağ aynanın siyah plastik kısmında hep boya izleri
7)Sağ ön kapı kolunun iç tarafı pürüzlü pürüzlü boyalar akmış
8)Sağ ön çamurluğun iç tarafı kapı açıkken aradan bakılınca gözüküyor biraz yamuk gibi sanki
Birde sol arka çamurlukta boncuk kadar göçük buda serviste olmuş büyük ihtimalle çünkü daha önceden yoktu
Sözde götürdük yetkili servise araba 17 gün kaldı halen bir ton eksik ve bugün tekrar arabayı oraya bırakacağım büyük ihtimalle bir kaç gün daha orda kalacak ve işin ilginç tarafı her gittiğimde farklı kişiler oluyor hepsine anlatıyorum eksikleri not aldık diyorlar ve bir kaç gün sonra tekrar gittiğimde aynı şeyler yine duruyor, ve güneş altında gözüken kusurlardan bir kaçı servise gittiğimde servisin orası bir garip gölge pek gözükmüyor kusurlar birde işin yoksa şimdi tüm bu eksiklikleri adamlara anlatmaya çalış , işimin gücümün arasında
Durduk yere geldi Palio'cunun biri arabamın sağ ön çamurluğuna vurdu sağ ön kapınında boyasını falan çizmiş birde ufak göçük yapmış , 1 aydir ben uğraşıyorum servisle , kaskoyla yaşadığım sinir streste cabası
-
Öncelikle herkesin geçmiş bayramını kutlarım arkadaşlar aracım 17 gün serviste kaldı 2 güne bir sık sık gidip gördüğüm eksiklikleri belirttim adamlar sözde not aldı halen aynı eksiklikler ve daha fazlası var bunlar içinde bayram arefesi olduğundan aracı aldık bayramdan sonra getirin hallederiz demişlerdi
1)Sağ ön kapı alt tarafında 1 parmak boyunda göçük
2)Sağ ön kapı alt köşesinde boya damla kabarcıkları
3)Ön tampon sağ ön çamurluğa yakın tarafında boya kalkması (astar gözüküyor)
4)Sağ ön kapı altı marşpiyelde dalga dalga vernik izleri
5)Tamponun sağ ön çamurluğa yakın olan kısmı daha içeride çamurluk ile aynı hizada değil
6)Sağ aynanın siyah plastik kısmında hep boya izleri
7)Sağ ön kapı kolunun iç tarafı pürüzlü pürüzlü boyalar akmış
8)Sağ ön çamurluğun iç tarafı kapı açıkken aradan bakılınca gözüküyor biraz yamuk gibi sanki
Birde sol arka çamurlukta boncuk kadar göçük buda serviste olmuş büyük ihtimalle çünkü daha önceden yoktu
Sözde götürdük yetkili servise araba 17 gün kaldı halen bir ton eksik ve bugün tekrar arabayı oraya bırakacağım büyük ihtimalle bir kaç gün daha orda kalacak ve işin ilginç tarafı her gittiğimde farklı kişiler oluyor hepsine anlatıyorum eksikleri not aldık diyorlar ve bir kaç gün sonra tekrar gittiğimde aynı şeyler yine duruyor.
Durduk yere geldi Palio'cunun biri arabamın sağ ön çamurluğuna vurdu , 1 aydir ben uğraşıyorum servisle , kaskoyla
hangi servise gidiyorsunuz.
-
Öncelikle herkesin geçmiş bayramını kutlarım arkadaşlar aracım 17 gün serviste kaldı 2 güne bir sık sık gidip gördüğüm eksiklikleri belirttim adamlar sözde not aldı halen aynı eksiklikler ve daha fazlası var bunlar içinde bayram arefesi olduğundan aracı aldık bayramdan sonra getirin hallederiz demişlerdi
1)Sağ ön kapı alt tarafında 1 parmak boyunda göçük
2)Sağ ön kapı alt köşesinde boya damla kabarcıkları
3)Ön tampon sağ ön çamurluğa yakın tarafında boya kalkması (astar gözüküyor)
4)Sağ ön kapı altı marşpiyelde dalga dalga vernik izleri
5)Tamponun sağ ön çamurluğa yakın olan kısmı daha içeride çamurluk ile aynı hizada değil
6)Sağ aynanın siyah plastik kısmında hep boya izleri
7)Sağ ön kapı kolunun iç tarafı pürüzlü pürüzlü boyalar akmış
8)Sağ ön çamurluğun iç tarafı kapı açıkken aradan bakılınca gözüküyor biraz yamuk gibi sanki
Birde sol arka çamurlukta boncuk kadar göçük buda serviste olmuş büyük ihtimalle çünkü daha önceden yoktu
Sözde götürdük yetkili servise araba 17 gün kaldı halen bir ton eksik ve bugün tekrar arabayı oraya bırakacağım büyük ihtimalle bir kaç gün daha orda kalacak ve işin ilginç tarafı her gittiğimde farklı kişiler oluyor hepsine anlatıyorum eksikleri not aldık diyorlar ve bir kaç gün sonra tekrar gittiğimde aynı şeyler yine duruyor, ve güneş altında gözüken kusurlardan bir kaçı servise gittiğimde servisin orası bir garip gölge pek gözükmüyor kusurlar birde işin yoksa şimdi tüm bu eksiklikleri adamlara anlatmaya çalış , işimin gücümün arasında
Durduk yere geldi Palio'cunun biri arabamın sağ ön çamurluğuna vurdu sağ ön kapınında boyasını falan çizmiş birde ufak göçük yapmış , 1 aydir ben uğraşıyorum servisle , kaskoyla yaşadığım sinir streste cabası
Biz Ankara'da yaşayanlar icin referans olması bakımindan bu işlemlerin yapıldığı ve sorun yaşadığınız servis bilgisini paylaşabilir misiniz?
-
Arkadaşlar bugün gittiğimde tekrardan görüşüp eksiklikleri halletmelerini isteyeceğim , umarım bu sefer eksikleri hallederler , ara sıra adamlara da hak verir gibi oluyorum çünkü eksiklerden bir kaçı sadece güneş altında dikkatli bakınca gözüküyor , sonuçta insandır gözden kaçmıştır diyoruz ama eksik 1 değil 2 değil hatta o gün gittiğimde boyanın kalkıp astarın gözüktüğü yeri gösterince ordaki servis şefi , ustasına dedi bunu nasıl gözden kaçırdınız gibisinden ama 17 günde az değilki iş aceleye geldi diyeyim öylede değil , işin enteresan tarafı iş yerinin otoparkında arkadaşların ve benim bariz şekilde gördüğümüz kusurlar servise gidince gözükmüyor mesela sağ ön kapı altında göçük 1 parmak büyüklüğünde yaklaşık 1 cm derinliğinde gölgede hiç belli olmuyor , şimdilik iş tam olarak daha bitmediğinden servis ismi vermenin etik olmadığını düşünüyorum , bu kezde dediğim eksiklikler düzeltilmez ise o zaman zaten servis ismini paylaşırım
Aslında servisteki ustaların vs. ilgi alakası çok güzel , güzelce dinliyorlar eksikleri görünce hak veriyorlar yardımcı olmaya çalışıyorlar ama benim kızdığım şeyler araba 17 gün kaldı orada bu kadar süre içerisinde neden bunlara dikkat etmediler hadi dikkat etmediler gidip ben kendim görüp uyardım arabayı teslim almadan şurası şöyle burası şöyle gibisinden birde en çok kızdığım , aracı kontrol etmeye her 2 günde bir gittiğimde eksikleri görüp belirtiyorum adam masasının üstündeki kağıda not alıyor buna rağmen gidiyorum adama söylüyorum düzelttik diyor servisin orada bakıyorum hiç belli olmuyor iş yerine geliyor kabak gibi ortada.
-
geçmiş olsun inşallah hallederler.
ayrıca arkadaşlar şu alıntı yapma hastalığından bıkmadınızmı. aynı sayfada 3 tane aynı paylaşım alıntılı. lütfen dikkat edelim. sizi bilmem ama ben çok sıkıntılıyım bu konudan
-
Arkadaşlar bugün gittiğimde tekrardan görüşüp eksiklikleri halletmelerini isteyeceğim , umarım bu sefer eksikleri hallederler , ara sıra adamlara da hak verir gibi oluyorum çünkü eksiklerden bir kaçı sadece güneş altında dikkatli bakınca gözüküyor , sonuçta insandır gözden kaçmıştır diyoruz ama eksik 1 değil 2 değil hatta o gün gittiğimde boyanın kalkıp astarın gözüktüğü yeri gösterince ordaki servis şefi , ustasına dedi bunu nasıl gözden kaçırdınız gibisinden ama 17 günde az değilki iş aceleye geldi diyeyim öylede değil , işin enteresan tarafı iş yerinin otoparkında arkadaşların ve benim bariz şekilde gördüğümüz kusurlar servise gidince gözükmüyor mesela sağ ön kapı altında göçük 1 parmak büyüklüğünde yaklaşık 1 cm derinliğinde gölgede hiç belli olmuyor , şimdilik iş tam olarak daha bitmediğinden servis ismi vermenin etik olmadığını düşünüyorum , bu kezde dediğim eksiklikler düzeltilmez ise o zaman zaten servis ismini paylaşırım
Aslında servisteki ustaların vs. ilgi alakası çok güzel , güzelce dinliyorlar eksikleri görünce hak veriyorlar yardımcı olmaya çalışıyorlar ama benim kızdığım şeyler araba 17 gün kaldı orada bu kadar süre içerisinde neden bunlara dikkat etmediler hadi dikkat etmediler gidip ben kendim görüp uyardım arabayı teslim almadan şurası şöyle burası şöyle gibisinden birde en çok kızdığım , aracı kontrol etmeye her 2 günde bir gittiğimde eksikleri görüp belirtiyorum adam masasının üstündeki kağıda not alıyor buna rağmen gidiyorum adama söylüyorum düzelttik diyor servisin orada bakıyorum hiç belli olmuyor iş yerine geliyor kabak gibi ortada.
ya efe dir ya da and. benim servisim Efe. Sanırım sorun yaşadığınız servis And. Çünkü Efenin ustaları boya konusunda çok titiz.
-
geçmiş olsun inşallah hallederler.
ayrıca arkadaşlar şu alıntı yapma hastalığından bıkmadınızmı. aynı sayfada 3 tane aynı paylaşım alıntılı. lütfen dikkat edelim. sizi bilmem ama ben çok sıkıntılıyım bu konudan
Alıntı ne kadar uzun olursa olsun 3 satırını gösteren geri kalanını gizleyen "Göster/Gizle" tuşu ile tamamını da görüntüleyebilmemizi sağlayan bir eklenti mevcut vBulletin için, adminlere söyleyelim kuruversinler :)
-
Geçen sene de bizim başımıza aynısı geldi. Bende sizinle aynı tahmindeyim. Sokak arasındaki boyacıda boyatsam daha iyi olurdu sanırım!!
-
Ankara'da And ve Efe var sadece. başka şansımız yok maalesef. kişisel fikirlerimiz ve tecrübemi aktarayım:
15 bin bakımında Efe yağı kendim götürdüğüm için servise almadı. müdüre kadar çıktım olmadı. Yüce'ye şikayet ettim servisin kararıdır dedi. imzaladığımız veya imzalamadığımız hiçbir evrakta ben mutlaka servisteki yap kullanılacaktır diye bir şey okumadım da görmedim de. bu arada götürdüğüm yağ kitapçıktaki özelliklere uygundu (Mobil 1 ESP 5w/30). ben de o sinirle And'a götürdüm servise aldılar. şimdi Ankara'da tek Efe olsaydı veya And da aynı şeyi yapsaydı ben bakım için nereye gidecektim. benim bildiğim ve mantığımın kabul ettiği hiçbir araç için yağ değişimi serviste yapılmak zorunda değildir. kitapçık uygumlu yağı kullanırsınız olur biter. misal en yakın servisin 200 km olduğu bir yerde yağ değişimi elzemse araç garantiden mi çıkacak? her neyse olayı uluslar arası platforma da taşıycam az kaldı.
onarım ile ilgili de benim de araca yandan sürttüler ve serviste 10 gün kaldı (efenin tamir işi daha iyi ve eve yakın diye oraya götürmüştüm). ufak tefek rütuş sorunları vardı çok takılmadım. ama kapı değişmişti. tam oturtamadılar. onu da yaptırdım. bu sefer de zaman zaman içinden ses geliyor. servise gidip keşif sürüşü yapıyoruz bu sefer de inat ya ses gelmiyor. garip bir durum yani.
hasta doktora gidince iyileşirmiş misali bizim araçlar da sevise gidince sesi, arızayı kesiyor, bunu anladım. tamir-onarım işleri de tamamen şans.
-
Pazartesi günü akşam aracı yazdığım sorunlardan dolayı teslim ettim Çarşamba günü akşam teslim aldım.
Boyalardaki hatalar boyanın tam kurumadığı iddia edilerek düzeltilmedi. Bir ara uğrayın onu hallederiz dediler ki ben artık o izlerin gitmeyeceğine kesin karar verdim.
Direksiyon için test sürüşüne çıktık direksiyonun sağa doğru yamukluğu aynı bıraktığım şekilde devam ediyordu. Düzelttiklerini söylediler ben sanayide gider yaptırım dedim üstünde durmak istemedim artık çünkü midem bulandı.
Asıl sorun direksiyondan gelen ses test süresince hiç gelmedi. Servisten çıkıp eve giderken yolda defalarca tekrarladı, eskisinden hiçbir farkı yok boş bir arazide kontrol ettim bıraktığım halinden hiçbir farkı yok hatta daha da artmış. servisi aradım tamam getirin bakalım dediler. Cumartesi günü tekrar götüreceğim.
Kesinlikle şunu söylemeliyim serviste görüştüğüm kişiler üslup olarak müşteriye yaklaşım olarak çok iyiler servis şefinden yıkamacısına kadar saygı sevgi ile yaklaşıyorlar fakat bu yaşananlar bana teknik olarak birçok konuda yetersiz olduklarını yada firmanın genel politikası gereği garanti kapsamı içinde mümkün olduğunca sorunları arızalı gözardı edip öteledikleri düşüncesini veriyor.
Ben daha önce yasal işlem başlatma niyetim olduğu için servise götürmeden önce arabayı sanayide birkaç ustaya baktırdım hepsi direksiyondaki ses ile ilgili aynı teşhisi koydu bozulan parçanın ismine kadar ve ne sebeple olduğuna kadar söyledi. Servise bu sorunları iletmeme rağmen onlar çok farklı yerlerde aradılar sorunu yada bulmak istemediler.
Cumartesi günü arabayı teslim etmeyeceğim bende başında bekleyeceğim yapılan işlemleri izleyeceğim ki cumartesi günü tekrar gitmenin sebebi de servis görevlilerine bana karşı gösterdikleri ilgiden dolayı olan saygımdandır. O gün akşama arabayı sağlam bir şekilde eve götürmemem halinde pazartesi günü benimde bugüne kadar olur böyle şeyler diyerek ötelediğim umursamadığım sorunlarla birlikte bu yaşananlarıda ekleyerek dava açacağım.
Biz galiba millet olarak insani ilişkiler sebebiyle böyle sorunları sık sık yaşıyoruz firmalar umursamıyor. Arabamı iki ay önce tamirden teslim aldığımda bu sorunlar için avukatla görüştüğümde dava açalım dedi bu konu için vekalet bile çıkardım fakat bayramdan önce servis yetkililerinin verdiği güven sebebiyle işlem başlatmadım. Doğru olan insan odaklı değil iş odaklı olmakmış. Bu hatam iki aydır arızalı bir aracı kullanmaya ve defalarca vakit ayırıp servise gitmeye maloldu.
-
çok yerinde bir usulle yaklaşıyorsunuz. tebrik ederim. keşke herkesin zamanı, imkanı ve enerjisi olsa da olaylara böyle yaklaşsa eminim ki o zaman aldığımız her türlü hizmetin kalitesi çok farklı olacaktır.
sonuçları burda paylaşırsanız bilgimiz olsun. kolay gelsin.
-
çok yerinde bir usulle yaklaşıyorsunuz. tebrik ederim. keşke herkesin zamanı, imkanı ve enerjisi olsa da olaylara böyle yaklaşsa eminim ki o zaman aldığımız her türlü hizmetin kalitesi çok farklı olacaktır.
sonuçları burda paylaşırsanız bilgimiz olsun. kolay gelsin.
inanın saydığınız kriterlerin hiçbiri bende de yok. hatta birçok kişiden daha fazla imkan, zaman ve enerjiye ihtiyacım var. Engelli bir çocuğum var ve 2 aydır bu saçmalıklar yüzünden eğitimi aksıyor devamlı işyerinden izin almak durumunda kalıyorum vs. Ama kazancımın büyük bir kısmını her ay kredi olarak ödediğim bu araçta en küçük sıkıntı beni daha fazla rahatsız ediyor. Sonuçta araba alırken hepimiz bu gibi sıkıntılar yaşamamak için maliyeti yükseltip kaliteli markalara yöneliyoruz, insan yapımı her türlü arızanın çıkması normal ama bu fiyatlara satılan bu seviyede markalarda en azından yaşanmaması gereken şeyler diye düşünüyorum. Ben park ederken dikkat ettiğim aracın yetkili servise teslim ettiğimde orada çiziyorlarsa yapılan işin temelinde bir sorun var demektir.
-
inanın saydığınız kriterlerin hiçbiri bende de yok. hatta birçok kişiden daha fazla imkan, zaman ve enerjiye ihtiyacım var. Engelli bir çocuğum var ve 2 aydır bu saçmalıklar yüzünden eğitimi aksıyor devamlı işyerinden izin almak durumunda kalıyorum vs. Ama kazancımın büyük bir kısmını her ay kredi olarak ödediğim bu araçta en küçük sıkıntı beni daha fazla rahatsız ediyor. Sonuçta araba alırken hepimiz bu gibi sıkıntılar yaşamamak için maliyeti yükseltip kaliteli markalara yöneliyoruz, insan yapımı her türlü arızanın çıkması normal ama bu fiyatlara satılan bu seviyede markalarda en azından yaşanmaması gereken şeyler diye düşünüyorum. Ben park ederken dikkat ettiğim aracın yetkili servise teslim ettiğimde orada çiziyorlarsa yapılan işin temelinde bir sorun var demektir.
serviste başına gelen elbette ki büyük edepsizlik. ne o çizmek filan. insanın içi gidiyo valla.
başladığınız işte başarılar diliyorum.
-
Aynı şekilde serviste bizim arka camı altını 5-6 cm kadar çizmişler. Birde inkar ediyorlar biz yapmadık diye. Büyük bir sıkıntı olmadığı sürece servisin kapısının önünden geçmiyoruz .
-
inanın saydığınız kriterlerin hiçbiri bende de yok. hatta birçok kişiden daha fazla imkan, zaman ve enerjiye ihtiyacım var. Engelli bir çocuğum var ve 2 aydır bu saçmalıklar yüzünden eğitimi aksıyor devamlı işyerinden izin almak durumunda kalıyorum vs. Ama kazancımın büyük bir kısmını her ay kredi olarak ödediğim bu araçta en küçük sıkıntı beni daha fazla rahatsız ediyor. Sonuçta araba alırken hepimiz bu gibi sıkıntılar yaşamamak için maliyeti yükseltip kaliteli markalara yöneliyoruz, insan yapımı her türlü arızanın çıkması normal ama bu fiyatlara satılan bu seviyede markalarda en azından yaşanmaması gereken şeyler diye düşünüyorum. Ben park ederken dikkat ettiğim aracın yetkili servise teslim ettiğimde orada çiziyorlarsa yapılan işin temelinde bir sorun var demektir.
Allah sabır ve metanet versin kardeşim. Bu memlekette yaşamak hakikaten zor :(
-
Uzun zaman oldu ancak süreç hakkında bilgi vereyim.
Boya sorunu tahmin ettiğim gibi; aradan 4 ay geçtikten sonra servise artık kurumuştur buyurun yapın ne yapacaksınız dediğimde bunun çözümü yok tekrar boyanacak dedi. 4 ay boyunca defalarca geldiğimde neden bunu kabul etmediniz dediğimde hemen bir kurban seçilip arkadaş hata yapmış keşke bizimle görüşseydiniz moduna geçtiler.
Neyse aracı verdik kaput tekrar kazındı boyandı teslim almaya gittim eskisinden daha rezil boya her tarafında kusurlar mevcut logonun etrafı kat kat boya izleri bir sürü leke kıl tüy vs. Boya kuruyacak, pasta cila, temizleyelim, işin doğası bu, ne yapalım dilimizlemi temizleyelim vs. Fazla uzatmadım anahtarı aldım çıktım.
Farklı bir serviste kaputun komple kazınması boyanması için fiyat teklifi aldım ve noterden ihtar çektim bu tutarın ödenmesi veya siz hariç herhangi bir yetkili serviste boyama işleminin yapılıp faturanın firmanız tarafından ödenmesi şeklinde. Servis aradı yine arkadaşlar hata yapmış, terbiyesizlik yapmış keşke bizi görseydiniz vs. aracınızı evden alalım, ikame araç verelim, halledelim ücretsiz teslim edelim... kabul etmeyince bu sefer hemen üslup değişip benim istediğim rakamın çok yüksek olduğu durumdan fırsat çıkarıp kar etmeye çalıştığımı söylediler. Tüm işlemler yetkili serviste benim istediğim rakamın 3 de 1'i fiyata yapılırmış ben fırsatçılık yaparak para kazanmaya çalışıyormuşum. Arayan arkadaşa benim ihtarnamede para ödenmesi veya yetkili serviste gerekli işlemin yapılarak ücretinin ödenmesi yazdığımı okumamış olacakki böyle bir suçlamada bulundu. Benim için sorun yok ben para istemiyorum diğer serviste işlemler yapılsın pazarlık vs. siz yapın ücreti ödeyin dedim. Kabul etmediler kapattılar.
Süre dolmasına yakın avukatları arayarak yine aynı iyi niyet cümlelerinden sonra istediğim rakamı gönderdi. 100 TL noter ihtarname ücretinide alma hakkım var iken talep etmedim. Avukatlarınada ilettim sorun para değil üslubunuzdur bu şekilde konuşmayınca anlaşılmıyoruz dedim umarım bundan sonra yetkili servis olmanın verdiği sorumluluk ile hareket eder biraz daha hassas davranırlar.
-
... umarım bundan sonra yetkili servis olmanın verdiği sorumluluk ile hareket eder biraz daha hassas davranırlar...
Hiç sanmıyorum. Belediyenin 4 gün önce döşediği kaldırım taşlarının çöktüğü, resmen heyelan bölgesi olarak tescillenmiş yerlere gökdelenler diken teknik elemanların(!) cirit attığı bir ülke burası..
Büyük geçmiş olsun.
-
en iyi davranış. anlaşmazlığa düştüğünüz bir kişi veya kurumu mahkemeye vermek, zabıtaya, karakola veya ilgili kuruluşa şikayet etmek kanuni bir haktır. ve karşı tarafa bu işlemi yapacağınızı söylemek bir tehdit değil HUKUKA DAVET tir. Alacağınızı tahsil etmek ve bunun yanında yaptığınız masrafları da talep etmek haktır.
ankara gibi bir yerde iki tane yetkili servisin olduğu yerde seçme şansı var. birinin yaptığı kusuru veya tespit edilemeyen giderilemeyen işleri diğerinde yaptırmak şansı var. ve diğerinde yapacağınız işlemleri diğeri ret edemez. iyi yapmışsınız geçmiş olsun.
benimde halen garantide olan aracımı başıma gelen boya gerektiren iki hasarımı şaşmaz sanayide kasko anlaşmalı özel serviste yaptırdım. hem beklemedim hemde istediğim sonucu aldım. çünkü yetkili servislerin boya konusunda ne kadar yetkisiz olduklarını biliyorum. opak şeker beyazı gibi bir rengin bile içine edecek kadar yetkisizler.