škodaturkey.com

GENEL => Sohbet => Konuyu başlatan: seyyah - 11 Aralık 2009, 15:06:15

Başlık: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: seyyah - 11 Aralık 2009, 15:06:15

Bugün ilgili kullandığım GSM şirketinden faturam geldi. Olaya en başından başlayalım. Benim faturalar adres biraz preblemli olduğu için bazen gelmiyordu. Daha çok 1. kısımda aynı blok numarasına gidiyordu. Bende e-fatura istedim. Kullandığım operatörün kampanyası varmış 1 ay pazar günleri beleş veriyormuş. Mesajla bildirdiler. Bende kullanmaya başladım. Ama ben hafta sayma özürlü olduğum için beş hafta kullanmışım. Beşinci hafta 06.12.2009 pazar günü saat 17:00 yani akşam üzeri kullanım süremin 06.12.2009 tarihinde sona erdiğini bildiren bir mesaj geldi. Bende müşteri hizmetlerini arayarak teyyit ettirdi. Bugün gün bitiminde sona eriyor denildi. Buraya kadar herşey normal. Ama gelen faturamda son gün ücretlendirilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. Tamam fazla kullanmışım ama bilgi mesajınız geç geldi. Ayrıca sorduğum yetkili yanlışı teyyit etti dedim. Biraz cıngar çıkardım. Şikayetim alındı. 24 saat içinde döneceklermiş. Muhtemelen kayıtlar dinlenecek. Şimdi düşünüyorum acaba hata mı yaptım kendi hesabımı kendimmi yapmalıydım. Ya da mesajı geç gönderen operatör de benim kadar suçlu mu?

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: lrfan - 11 Aralık 2009, 15:14:27

Mesajlarda takılmalar oluyor, geç geliyor, bakalım ne cevap verecekler...

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: mygokhan - 11 Aralık 2009, 15:31:01

Tarihini kendin bilmelisin diyecekler..Biz baştan bitim tarihini söyledik derler..Ama biraz ses yükseldiğinde eminim güzel sonla biter..

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: seyyah - 11 Aralık 2009, 16:05:49

Alıntı yapılan: mygokhan;54194

Tarihini kendin bilmelisin diyecekler..Biz baştan bitim tarihini söyledik derler..Ama biraz ses yükseldiğinde eminim güzel sonla biter..

Ben yanlış biliyordum ama kendi elemanlarıda bunu teyyit etti.

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: seyyah - 12 Aralık 2009, 13:12:13

Biraz önce müşteri hizmetleri aradı. Geçmişe yönelik dinleme için vakit kaybetmek istememişler. Ayrıca bana gelen mesaj kayıtlarını fazla incelememişler. Sadece müşteri memnuniyeti için bir defay mahsus olmak üzere ilgili tarihte yapılan görüşme ücretleri düşülmüş.

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: ero__ - 12 Aralık 2009, 15:01:44

Biz s.çtık demenin başka bir yolu da bu olsa gerek :)

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: mihalgazi - 12 Aralık 2009, 16:07:10

Alıntı yapılan: ero__;54399

Biz s.çtık demenin başka bir yolu da bu olsa gerek :)

ahanda doğru bir söz söyledin işte gomutaanııım...:knp:

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: ero__ - 12 Aralık 2009, 21:10:20

Alıntı yapılan: mihalgazi;54415

ahanda doğru bir söz söyledin işte gomutaanııım...:knp:

Hep yalan mı söylüyoz :( :hh:

Başlık: Cevap: GSM faturasına itiraz.
Gönderen: mihalgazi - 12 Aralık 2009, 23:03:22

Alıntı yapılan: ero__;54512

Hep yalan mı söylüyoz :( :hh:

haklısın ...:D:fiuv: