škodaturkey.com
SKODA MODELLERİ => Rapid => Konuyu başlatan: erdi.inanmis - 01 Ağustos 2016, 21:31:23
-
Selam Arkadaşlar,
08.07.2016 günü Ümraniye kayadibi bayisinden 2 yıl garantili olan skoda Marka rapid model 1.2 tsi DSG style paket ve 1500 TL exstra ödeyerek 2 yıl daha garanti satın aldığım aracımı teslim aldım.
19 gün içinde 731 KM kadar kullandım. 27.08.2016 günü evin açık Otoparkında bulunan aracımda Şanzıman hatası ve sarı ve kırmızı (! ünlem) işaretli ikazı aldım.
Aşağıdaki resimde sarı renkli şanzıman hatasını belirten ünlemi görebilirsiniz. Yetkili servis ile yaptığım görüşmeler
neticesinde aracı yerinden oynatmamam gerektiğini çekici ile servise getirilmesi gerektiğini aktardılar.Aynı gün çekici ile Ümraniye kayadibi skoda servisine çekildi.
Aşağıdaki resimde arabayı çekici çektikden sonra yere damlayan yağlı görebilirsiniz.
01.08.2016 günü itibari ile servis danışmanı vasıtasıyla yapılan görüşmede aracın yaklaşık 5400 TL tutarında mekatronik arızasının olduğunu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını aktardılar.
DSG'nin kronik olan sorununu bana yıkmaya çalıştılar. DSG'nin bozulma korkusundan zaten 1500 TL extra ödeyerek 2 yıl daha garanti almıştım.
19 Gün içinde 731 Km'deki kazası belası bulunmayan, en ufak bir çizik dahi olmayan aracın nasıl bir kullanıcı hatası olduğu konusunda dikkate değer bir açıklamaları olmadı.
Beni kasko üzerinden veya yetkili servisde 5400 TL ile bu hatayı düzelttirmeye yönlendirdiler. Herkes tarafından bilinen DSG'nin kronik sorununu garanti kapsamında yapmayacaklarını ilettiler.
Aracın garantisinin bu konuda hiç bir hükmü yokmuş. 1 ay olmadan DSG'nin fabrikadan ayıplı gelmesi nedeniyle ayıplı mal kanunu çerçevesinde aracın geri iade alınmasını talep ettim.
İade almamaları durumunda konuyu tüketici mahkemesine taşıyacağımı bildirdim. Konu ile ilgili kendilerinden yazılı olması açısından iade isteğimi red ettiklerine dair belge istedim.
Bizde belge melge yok git nerden alıyorsan al diye konuşmaya başladılar. En son resim kayadibi skoda yetkili servisine bırakıldığı yer.
Bu konuya benzer daha önce başına aynı sorundan mağdur olan birileri var mı ? Tüketici mahkemesi haricinde nasıl bir yol izlemeliyim ?
Bu konuda yapılması gerekenler nelerdir ?
Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Çok mağdur durumdayım.
Şimdiden çok teşekkürler.
-
Oncelikle gecmis olsun. Hiç onlarla uğraşma. Direk yüce oto ya web sitesi üzerinden yaz. Hemen geri dönerler merak etme. Mekatronik arızası 700 km yi birak 100bin de garantisi bitmiş araçlarda bile iyi niyet kapsamında sadece işçilik ücretle yapılıyor.
Size " biz belge vermiyoruz" diyen kim. Servis çalışanı mı, personel mi, müşteri temsilcisi mi, servis müdürü mü. Kimse müsteriye bunu diyemez. Her kimse ilgili kişiyi hem amirine hemde yüce oto ya şikayet edin. Eğer aracın yenisi ile değişim istiyorsanız avukata danışmanı tavsiye ederim. Muhtemelen yüce oto şikayet sonrasi aracı ücretsiz yapalım 2 de bakim hediye edelim der.
-
Avukatla görüşün aracın komple değişimini isteyin. 700 km'de şaka bile yapılmaz.
Sent from my iPhone using Tapatalk
-
Oncelikle gecmis olsun. Hiç onlarla uğraşma. Direk yüce oto ya web sitesi üzerinden yaz. Hemen geri dönerler merak etme. Mekatronik arızası 700 km yi birak 100bin de garantisi bitmiş araçlarda bile iyi niyet kapsamında sadece işçilik ücretle yapılıyor.
Size " biz belge vermiyoruz" diyen kim. Servis çalışanı mı, personel mi, müşteri temsilcisi mi, servis müdürü mü. Kimse müsteriye bunu diyemez. Her kimse ilgili kişiyi hem amirine hemde yüce oto ya şikayet edin. Eğer aracın yenisi ile değişim istiyorsanız avukata danışmanı tavsiye ederim. Muhtemelen yüce oto şikayet sonrasi aracı ücretsiz yapalım 2 de bakim hediye edelim der.
Cevabınız için çok teşekkürler. Kayadibi bayisinde servis müdürü ile görüştüm.Servis danışmanı sadece aracılık görevi yaptı.
kendilerinden tüketici mahkemesine sunmam için ayıplı mal iadesi talebini red ettiklerine dair veya mekatronik arızasının garanti kapsamında yapılmadığına dair basit bir belge istedim. Yarın erkenden noter aracılığıyla 19 gün içinde bozulduğu için fabrika hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm 1 ay dolmadan ayıplı malı iade almaları için ihtarname çekip talebimi yenileyeceğim. 731 KM'de başıma DSG'nin kronik sorunu olan mekatronik arızasının gelmesi nedeniyle hala şoktayım. Sorunun başıma bu kadar erken gelmesi ve bunun skoda kayadibi tarafından sahiplenilmemesi beni çok mağdur etti. İnanılacak gibi değil. Kafayı yemek üzereyim. Servisteki elemanların benden para koparmaya çalıştıklarını sezinledim.İstersem 5400 TL mekatronik arıza için pazarlık yapabilecekmişim :). İnsanları keriz yerine koymalarına çok sinir oldum. O kadar parayı boşuna mı verdik. 731 KM nasıl arıza verebilir soruma bazen 200 KM'de kavrama hatası bile olabiliyor diye pişkin pişkin cevap veren servis çalışanları mevcut. Arabayı kayadibi servisine çekmekle hata mı ettim? Başka bayide farklılık olur mu sizce?
-
Avukatla görüşün aracın komple değişimini isteyin. 700 km'de şaka bile yapılmaz.
Sent from my iPhone using Tapatalk
731 Km'de nasıl bu durum olabilir sorusuna pişkin pişkin 200 Km kavrama hatası alan araç bile gelebiliyor diye saçma sapan şaka yapan bir servis çalışanları dahi var ve bu çalışan bazen fabrika çıkışında bazı önemli bölgelerdeki vidaları tam sıkılması unutuluyormuş veya bir parçanın yerine tam oturtulmadığı gibi durumlar oluyormuş gibi sebebleri peşinden dizmeye başladı.
-
731 Km'de nasıl bu durum olabilir sorusuna pişkin pişkin 200 Km kavrama hatası alan araç bile gelebiliyor diye saçma sapan şaka yapan bir servis çalışanları dahi var ve bu çalışan bazen fabrika çıkışında bazı önemli bölgelerdeki vidaları tam sıkılması unutuluyormuş veya bir parçanın yerine tam oturtulmadığı gibi durumlar oluyormuş gibi sebebleri peşinden dizmeye başladı.
Halt etmiş onlar
Sent from my iPhone using Tapatalk
-
Geçmiş olsun,
Kayadibi ile uğraşmayın hiç.Kayadibi ile bende çok sorun yaşadım, herhangi bir sorun olduğunda tek yaptıkları herşeyi sizin üstünüze yıkmaya çalışmak.
Direkt Doğuş oto ile irtibata geçmeniz daha iyi olacak bencede.
-
doğuş oto müşteri hizmetlerini arayın.
direk kullanıcı hatası demeye hakları yok aman benim yaptığım hatayı yapıp hemen yaptırmayın .
sonra hiçbir hak iddia edemiyorsunuz.
direk arayın ondan sonuç alamazsanız yasal yoldan hakkınızı arayın bu esnada aracı servisten çıkarmayın.
-
Burası Türkiye ...
-
geçmiş olsun umarım probleminiz çözülür
-
Öncelikle büyük geçmiş olsun. Başımız ağrımasın diye sıfır araba alıyoruz, ondan sonra olanlara bak. Bu ülkede neden insanlar görevini yapmak yerine baştan savma iş yapıyor. Bence de Yüce'ye ve Doğuş'a acil şikayette bulunun, olmadı mahkemeye verin. Böyle sorumsuz tipler iş yapamamalı bu ülkede!!
-
Doğuş oto'da bulunan skoda servisi de Kayadibi seviyesinde bir servismiş. Doğuş Oto'dan bana verilen bir isim ile Yüce Oto'da bulunan yetkili birine ulaştım. Yüce Oto'dan konu ilgili özel olarak ilgilenmelerini rica ettim. Bugün kesin dönüş yapacaklarını umuyorum.
Hatalarını kabul etmemeleri durumunda konunun sadece tüketici mahkemesi ile sınırlı kalmayacağını,sanayi ve ticaret bakanlığına,sigortalar birliğine elimden gelen her yere taşıyacağımı,bildiğiniz her alanda savaş ilanı edeceğimi belirteceğim. Ortada bariz bir şekilde belli olan kendi ayıplarını kullanıcıya keyfe keder yıkmalarının hesabını onlardan soracağım. DSG'nin mekatronik ünitesinin kronik sorunlu olduğunu bilmeyen kalmadı. İşine geldiğinde garantiden işine gelmediğinde kullanıcı hatasına yıkıyorlar.Üstüne üstelik ayıplı bir mal konusu bariz bir şekilde ortadayken.Arabayı amuda kaldırmadık,denize uçarmadık,köprüden düşürmedik,gidip birine vurmadık bildiğin şehir içinde bilimum anayollarda normal bir şekilde sürdüm. Benden yalan beyanda bulunarak kasko şirketine yıkmaya teşvik ediyorlar. Kayadibi mi Yüce Oto'yu yönetiyor Yüce oto mu onları yönetiyor anlam veremedim. Kayadibi ne derse Yüce oto Ok diyor. Siz çekilin ben kendim bizzat inceleteyim bu konu riskli demiyor. Konu ile ilgili Yüce oto'dan konunun yerinde incelenmesi talep edeceğim.Müşteri mennuniyeti sıfır denecek düzeyde. Arabayı alana kadar paşam,kıralım,aldıkdan sonra canavara dönüşüyorlar.
-
Çakıroğlu skoda Tacettin Çakır beyle bir görüşün derim çok ilgilidir ve yardımcı olur size.
-
doğuş oto müşteri hizmetlerini arayın.
direk kullanıcı hatası demeye hakları yok aman benim yaptığım hatayı yapıp hemen yaptırmayın .
sonra hiçbir hak iddia edemiyorsunuz.
direk arayın ondan sonuç alamazsanız yasal yoldan hakkınızı arayın bu esnada aracı servisten çıkarmayın.
Servis müdürünün bana dediği aracı 05.08.2016 günü cumaya kadar servisde tutacakmış tamirat konusunda karar vermemem durumunda bilmem nerdeki otoparka çektireceğim dedi. Günlük 15 TL otopark ödersin dedi. Bunu yapmaya hakkı var mı ? Bir bilginiz var mı ?
-
bunlar nasıl karaktersiz adamlarmış böyle. bence aracı çekiciyle doğuş otonun bizzat hizmet verdiği bir servise götürün. aracı buradan alırken de tutanak veya yazı ile götürün.
Çek Cum. deki fabrikaya muhakkak yazın.
naçizane tavsiyemdir.
-
Öncelikle geçmiş olsun. Talihsiz bir durum yaşamışsınız. Fakat serviste yaşadığınız bu olaylar akıl alır gibi değil. Yüce Auto veya Doğuş Otomotiv işinizi çözecektir merak etmeyin.
-
geçmiş olsun umarım probleminiz çözülür
Elimden gelen bütün yasal yollara başvurumu yapacağım. Bunu onların yanına kar bırakmayacağım. Hakkımı kuruşu kuruşuna arayacğım. Ölmek var dönmek yok.
-
bunlar nasıl karaktersiz adamlarmış böyle. bence aracı çekiciyle doğuş otonun bizzat hizmet verdiği bir servise götürün. aracı buradan alırken de tutanak veya yazı ile götürün.
Çek Cum. deki fabrikaya muhakkak yazın.
naçizane tavsiyemdir.
Dediğiniz gibi aracı en kısa zamanda güvendiğim servise yani Doğuş oto'ya çekeceğim. Çek Cumhuriyetindeki fabrikaya yazı yazıyorum. Birazdan göndereceğim. Servis İş emri tutanağını vermemekte ısrar ediyorlar. Sanayi ve Ticaret bakanlığına şikayette bulunacağım. Avukatım üzerinden tüketici mahkemesi için başvuruya hazırlanıyorum.
Yardımlarınız ve değerleri yorumlarınız için çok teşekkür ederim.
Tüketiciyi keriz yerine koymalarına müsade etmeyeceğim.
-
Çok can sıkıcı gerçekten, çok geçmiş olsun. Arkadaşlarında belirttiği gibi önce Yüce ve Doğuş işe konuşarak çözmeye çalışın. Olmazsa fazla vakit kaybetmeden hemen bu konularda tecrübeli bir avukatı devreye sokun.
-
burası Türkiye. ben doğuş ya da yüce ile de bu sorunun çözüleceğini sanmıyorum.
siz doğru adımlar atarak yasal yollara başvurmaya hazırlanın. mevzuatı iyi okuyun, yanlış bir hataya düşmeyin, işi bilen birisi ile bu yolda devam edin.
-
Erdi Gecmis Olsun. Cakirogluyla bi gorus istersen cook ilgililer
-
...skoda Marka rapid model 1.2 tsi DSG... ...aracımı teslim aldım.
19 gün içinde 731 KM kadar kullandım...
Tipik kullanıcı hatası.
Ya fren, debriyaj, lastik, cam motoru, kapı kilidi, komple süspansiyonun kendisi, ...vs. kısımlarını anlıyorum, kişinin direkt müdahele ile kullandığı aparatlar; hadi DSG kavramasını da anlıyorum da; mekatronic aparatını ne yapmış olabilir de yanlış kullanmış olabilir ki kullanıcısı. Niye hep böyle sinekten yağ çıkartmanın derdindeler bunlar? İyice sıtkım sıyrıldı bu olaylardan ya.
-
Hakkaten toplum olarak daha çok ekmek yememiz lazım....
Konuyu okuyunca ilk önce sinirlendim sonra da üzüldüm halimize..
21. yuzyılda böyle şerefsizlere devlet izin vermemesi lazım.
Gözümde bu tip durumlarda devlet bayiye direk 100.000 tl ceza yazması lazım ondan sonra bakalım bir daha yapar mı.
Adi herifler!!!
-
Büyük geçmiş olsun. Eğer mekatronik arızası da kullanıcı hatasına girecekse bu garanti neyi kapsıyor cidden anlamış değilim. bu kadar da yüzsüzlük olmaz ki. Bakın ben başımdan geçen bir olayı anlatayım.
2012 de astramı sıfır almıştım. Arada bir camlar açıkken bir ses duyuyordum.1. yıl bakımına Ankara opis e götürdüm, şikayetimi söyledim ancak sesi bir türlü duyamadılar. sonra aracı kullanmaya devam ettim.Her zaman yapmadığı için çok önemsemedim. Fakat bir türlü geçmiyordu ses sonra opan a götürdüm ustalarla seyre çıktık.işte bu ses diyordum ama onlar bir türlü duyamıyorlardı. bu sefer tuttum opal a götürdüm bu arada aracın 2. yıl bakımı gelmişti. garantisi de hatta 1-2 hafta geçmişti.ustayla yine düştük yollara...ben tam bu ses demeden usta 5 ile 6. vites senkromeç değişecek dedi.Geldik servise ne kadar dedim.2500 Tl dediler.Ben amma pahalıymış demeden,aracınızın 2. yıl bakımı gelmiş bakımı serviste yaptırırsanız biz bunu iyi niyet garantisinden ücretsiz değiştiririz Chevrolet olsaydı birşey yapamazdık ama opel bu tarz konularda çok yardımcı oluyor dediler.ben de tamam 30.000 bakımını burada yaptırıyorum dedim.600 Tl bakım ücreti ödedim çıktım.Aracı 2 yıl daha kullandım ses bir daha hiç olmadı. Ama ben zorunlu olmasam da bu olaydan sonra her bakımda opal a gittim. sadece arızayı ücretsiz giderdikleri için değil; sorunuma çözüm bulacak işten anlayan ustaları olduğu için, müşteri için bişeyler yapmaya çalıştıkları için.
-
Acaba aracın altını bilmeden bir yere vurma ihtimaliniz var mı?dsg konusunda çok hassas servisler,anlatmadığınız ya da gözden kaçan başka bir durum mu var.bana hiç mantıklı gelmiyor bu kadar ısrarcı olmaları.çünkü bakalım edelim biz yazışalım falan yok direk kullanıcı hatası.sizi çok iyi anlıyorum ancak iki taraflı düşünmek daha sağlıklı haksız myım?
-
Ön panjurumun köşe yerlerinde tırmak ucu kadar krom atması vardı,servis taş gelmiş olabilir dedi,bende evet olabilir ama siz yinede garanti konusunda bi bakın dedim iki gün sonra aradılar gelin değişelim dediler.aynı gün su kaçağından su pompasını değiştirdiler ki aracım 98 binde zaten 120 binde ücreti karşılığında değişecekti
-
Selam Arkadaşlar,
Yüce otodan az önce dönüş aldım. Sorun çözüldü. Karşılıklı anlaşma sağladık.
Desteğiniz ve yardımlarınız için teşekkürler.
-
Geçmiş olsun,
Değişim/servis aşamasındaki tecrübelerinizi de yazarsanız bu sorunu yaşayanlar için faydalı olabilir.
Bir daha başınıza gelmez umarım.
-
Selam Arkadaşlar,
Yüce otodan az önce dönüş aldım. Sorun çözüldü. Karşılıklı anlaşma sağladık.
Desteğiniz ve yardımlarınız için teşekkürler.
Gözünüz aydın. Sonucu detaylarıyla paylaşırsanız, bilgilenmiş oluruz.
-
Gözünüz aydın. Sonucu detaylarıyla paylaşırsanız, bilgilenmiş oluruz.
Selam Arkadaşlar,
Dün skoda rapid aracımı kayadibi bayisinden daha önce kendilerine konuyu yüz yüze aktardığım doğuş maslak skoda bayisine çekici ile götürdüm. Konu ile ilgili olarak Doğuş Maslak oto sağ olsun sorunun başından beri çok ilgilendiler. Dönüş yolunda beni evime bile bizzat bıraktılar. Yüce oto ile özel olarak konuşacaklarını ve bu sorunu en makul şekilde çözmek için ellerinden geleni yapacaklarını ilettiler. Bugün yüce otodan müşteri ilişkilerinden üst düzey yetkili biriyle yaptığım görüşmede bana özel bir teklif ile benim için makul denilebilecek bir rakam yani mekatronik parçanın maliyetinin %80 indirimli olacak şekilde orjinali ile değiştirecekleri konusunda anlaştık. Konunun 1 haftalık süreçde bende yarattığı pisikolojik tahribatı düşünerek ve bunun 2 yıl sürecek bir davaya gitmesini de değerlendirerek dediğim gibi anlaşma sağladık. Konunun çözümünde ellerinden gelen desteği sağlamalarından dolayı Maslak Doğuş skoda servise teşekkür ederim. Kayadibi için düşüncelerimde en ufak bir düzelme maalesef olmadı.
Herkese konu ile ilgili yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
-
Çözüldüğüne sevindim Gecmiş olsun
-
Selam Arkadaşlar,
Dün skoda rapid aracımı kayadibi bayisinden daha önce kendilerine konuyu yüz yüze aktardığım doğuş maslak skoda bayisine çekici ile götürdüm. Konu ile ilgili olarak Doğuş Maslak oto sağ olsun sorunun başından beri çok ilgilendiler. Dönüş yolunda beni evime bile bizzat bıraktılar. Yüce oto ile özel olarak konuşacaklarını ve bu sorunu en makul şekilde çözmek için ellerinden geleni yapacaklarını ilettiler. Bugün yüce otodan müşteri ilişkilerinden üst düzey yetkili biriyle yaptığım görüşmede bana özel bir teklif ile benim için makul denilebilecek bir rakam yani mekatronik parçanın maliyetinin %80 indirimli olacak şekilde orjinali ile değiştirecekleri konusunda anlaştık. Konunun 1 haftalık süreçde bende yarattığı pisikolojik tahribatı düşünerek ve bunun 2 yıl sürecek bir davaya gitmesini de değerlendirerek dediğim gibi anlaşma sağladık. Konunun çözümünde ellerinden gelen desteği sağlamalarından dolayı Maslak Doğuş skoda servise teşekkür ederim. Kayadibi için düşüncelerimde en ufak bir düzelme maalesef olmadı.
Herkese konu ile ilgili yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
skoda bana da böyle yapacaksa ben yarın satarım aracı.
bunun nesi iyi teklif garantideki aracın parçasına siz niye para ödüyorsunuz.
aracın herhangi bir yerini bir yere çarpmadınız değil mi?
-
Ölümü gösterip sıtmaya razı etmek. Kabul etmeseydiniz keşke sizin suçunuz olsa yüzde 80 filan yapmaz o şeref yoksunları.
-
Kısa vadede çözüm için makul görünen bir çözüm.
Ancak yapılan kesinlikle uygun değil.
Bence kayıtlar çekici tutanağı, fatura dahil hepsini birleştirip.
Ayıplı mal değişimi, maddi, manevi tazminat talebiyle mahkemeye gidin.
Süreç uzun olabilir ama kazanırsınız, yaptıkları yanlarına kar kalmamalı..
Kazanınca hem maddi, zararınızı karşılar, hem de aracı yenilersiniz.
Bindiğiniz de yanınıza kar kalır..
-
çözülmesi güzel ama mekatronik arızasında kullanıcı hatası ne yapmışsınız onuda söyleselerdi.
garantisi devam eden bir araç için bu uygulama hiç iyi olmamış bence :(
geçmiş olsun
-
Ölümü gösterip sıtmaya razı etmek. Kabul etmeseydiniz keşke sizin suçunuz olsa yüzde 80 filan yapmaz o şeref yoksunları.
Günümüz Türkiye şartlarında Tüketici mahkemelerin en az 2-3 yıl sürmesi ve attığım taşın vurduğum kuşa değmiyor olması sebebiyle kısa yoldan daha fazla sinirsel tahribata uğramamak için kabul ettim. Sonuç itibari ile bilirkişinin kime göre neye göre karar alabileceğini bilmemek bunu öğrenmek için dahi 2000 TL gibi bir masrafın olacağını görmek gerekiyor.
-
valla adınıza üzüldüm. önce keriz yerine koyar gibi garanti kapsamında olması gereken mekanik aksamı size yıkmaya çalışmışlar, sonra yine keriz yerine koyar gibi "hadi hepsini ödeme de bari %20'sini ver ödeşelim" demişler...
iyi ki dsg'nin kıyısından dönmüşüm de almamışım. ki alsam ben de +3 yıl garanti uzattıracaktım ama bu konu sayesinde bırakın artı garantiyi, yasal garantinin bile bi halta yaramadığını öğrenmiş oldum.
Allah sabırlar versin, ne diyeyim...
-
çözülmesi güzel ama mekatronik arızasında kullanıcı hatası ne yapmışsınız onuda söyleselerdi.
garantisi devam eden bir araç için bu uygulama hiç iyi olmamış bence :(
geçmiş olsun
Mesajımın başında aracın otoparkdan çekici ile çekildiğinde otopark zemininde avuç içi kadar yağ damladığını söylemiştim. Bilmeyenler için Mekatroniğin bulunduğu bölgeyi tarif etmek gerekirse ön solda tekerlek ile karter hizasında bir bölgede dikey bir şekilde sabitlenmiş. Bu bölgenin olası dış etkenlerden koruması için altında sert plastik korumaları mevcut. Bu korumalarda en ufak bir çizik ,darbe,hasarın esamesi yok. İlk günkü gibi tertemiz. Bu ünitenin içinde 1.90 lt yağ bulunuyor. Bu ünite ilgili yere vida ve sızdırmazlık contaları ile sabitlenmiş. Tam olarak neden olduğunu benim ve servisin bilmediği bir şekilde iki vidanın arasında kalan kısımda sızdırmazlık contasının attığını-çıktığını bu bölgeden yağın sızdığını servisin çektiği resimlerden anlaşılıyor. Dolaysıyla zamanla yağsız kalan mekatronik ünitesi arıza veriyor. Servis bu yağ sızıntısının kullanıcı tarafından dış etkenlerden olabileceğini ve bu bölgeye hasar verdiğimi ben ise o bölgeye herhangi bir hasar vermediğimi, normal sürüş sırasında hasar vermenin mümkün olmadığını sadece bilerek kasten nokta atışı şeklinde bu contaların atmaya zorlanabileceğini dolaysıyla benim bir kusurumun olmadığını belirttim. Tam bu noktada anlaşmazlık oldu maalesef. Zaten servis müdürüde bu tarz bir sorunu şimdiye kadar hiç görmediğini kendiside söyledi. Durum bundan ibaret. Bu bilgileride daha düne kadar bana kimse aktarmadı.Kendi çabalarımla sorunu açığa çıkarabildim.Yoksa daha önce mekatroniğin neden bozulduğu ile ilgili net bir bilgi vermemişlerdi. İş emri elime zar zor geçince değişik bayilerdeki ustalardan bilgi topladım. Daha önce basit bir şekilde sadece kullanıcı hatası demekle yetinmişlerdi. Detayları sonradan kendi çabamla öğrendim.
-
Mesajımın başında aracın otoparkdan çekici ile çekildiğinde otopark zemininde avuç içi kadar yağ damladığını söylemiştim. Bilmeyenler için Mekatroniğin bulunduğu bölgeyi tarif etmek gerekirse ön solda tekerlek ile karter hizasında bir bölgede dikey bir şekilde sabitlenmiş. Bu bölgenin olası dış etkenlerden koruması için altında sert plastik korumaları mevcut. Bu korumalarda en ufak bir çizik ,darbe,hasarın esamesi yok. İlk günkü gibi tertemiz. Bu ünitenin içinde 1.90 lt yağ bulunuyor. Bu ünite ilgili yere vida ve sızdırmazlık contaları ile sabitlenmiş. Tam olarak neden olduğunu benim ve servisin bilmediği bir şekilde iki vidanın arasında kalan kısımda sızdırmazlık contasının attığını-çıktığını bu bölgeden yağın sızdığını servisin çektiği resimlerden anlaşılıyor. Dolaysıyla zamanla yağsız kalan mekatronik ünitesi arıza veriyor. Servis bu yağ sızıntısının kullanıcı tarafından dış etkenlerden olabileceğini ve bu bölgeye hasar verdiğimi ben ise o bölgeye herhangi bir hasar vermediğimi, normal sürüş sırasında hasar vermenin mümkün olmadığını sadece bilerek kasten nokta atışı şeklinde bu contaların atmaya zorlanabileceğini dolaysıyla benim bir kusurumun olmadığını belirttim. Tam bu noktada anlaşmazlık oldu maalesef. Zaten servis müdürüde bu tarz bir sorunu şimdiye kadar hiç görmediğini kendiside söyledi. Durum bundan ibaret. Bu bilgileride daha düne kadar bana kimse aktarmadı.Kendi çabalarımla sorunu açığa çıkarabildim.Yoksa daha önce mekatroniğin neden bozulduğu ile ilgili net bir bilgi vermemişlerdi. İş emri elime zar zor geçince değişik bayilerdeki ustalardan bilgi topladım. Daha önce basit bir şekilde sadece kullanıcı hatası demekle yetinmişlerdi. Detayları sonradan kendi çabamla öğrendim.
Bu anlattığınıza göre iş değişti. Servis darbeden şüphelenmiş. Acaba darbe almadan böyle bir şey mümkün mü, bunu en iyi fabrika bilir. Yazmak lazım.
-
Bu anlattığınıza göre iş değişti. Servis darbeden şüphelenmiş. Acaba darbe almadan böyle bir şey mümkün mü, bunu en iyi fabrika bilir. Yazmak lazım.
Çek cumhuriyetindeki fabrikaya yazmıştım. Muhtemelen aralarında iç yazışmalarda bu konuyu konuşmuşlardır. Ondan sonra bana dönüş yaptılar diye düşünüyorum.
-
Her ne olursa olsun hem benim için hem servis için çok talihsiz bir vaka. Anlamlandırılması çok güç bir durum. Bilirkişinin bile kolay kolay teşhiş koyabileceğini açıkçası düşünmüyorum. Sonuç itibari ile benim için bu konu bugünkü anlaşma ile kapandı. Kaza bela vermeden uzun seneler sürmek nasip olur inşallah.
-
Aslında bu olayda kafamdaki soru işaretini sonradan yazdınız,konu dış etken çarpma sürtme vs...ben dsg veya çift kavrama sistemine(edc) 200 bin km sorunsuz bindiğim halde karşıyım,müşteri yeteri kadar bilgilendirlmiyor bu konu zaten çok tartışıldı.şimdiye kadar edindiğim tecrübeyle gerek vw grubu gerek renault bu tip şanzımanın arkasında manuellere göre daha fazla duruyor.şöyle ki 98 bindeki rapid 1.6 tdi aracımın debriyajından ses gelmekte ve servis 2400 tl baskı balata ve rulman değişimi yapılması gerektiğini söylüyor.ki bana göre sorun sadece bilyelerde ancak açılmışken değiştirelim diyolar.bu ses veya herhangi bir sorun dsg de olsaydı çoktan ücretsiz değişirlerdi.sonuç olarak sizin yaşadığınız sorunda servisin bu kadar ısrarcı olması hatta diğer servisin belli oranda değişimi kabul etmesi biraz mantığa aykırı.yani ortada somut bir delil var gibi
-
Aslında bu olayda kafamdaki soru işaretini sonradan yazdınız,konu dış etken çarpma sürtme vs...ben dsg veya çift kavrama sistemine(edc) 200 bin km sorunsuz bindiğim halde karşıyım,müşteri yeteri kadar bilgilendirlmiyor bu konu zaten çok tartışıldı.şimdiye kadar edindiğim tecrübeyle gerek vw grubu gerek renault bu tip şanzımanın arkasında manuellere göre daha fazla duruyor.şöyle ki 98 bindeki rapid 1.6 tdi aracımın debriyajından ses gelmekte ve servis 2400 tl baskı balata ve rulman değişimi yapılması gerektiğini söylüyor.ki bana göre sorun sadece bilyelerde ancak açılmışken değiştirelim diyolar.bu ses veya herhangi bir sorun dsg de olsaydı çoktan ücretsiz değişirlerdi.sonuç olarak sizin yaşadığınız sorunda servisin bu kadar ısrarcı olması hatta diğer servisin belli oranda değişimi kabul etmesi biraz mantığa aykırı.yani ortada somut bir delil var gibi
Düne kadar benimde kafamda bir sürü soru vardı. Dediğim gibi servisden konu ile ilgili net bir bilgi almak çok zor oldu. Kesinlikle aracım herhangi bir şekilde çarpma,vurma gibi dış etkenlere maruz kalmadı. Zaten bunu korumalarda en ufak bir çizik -hasar darbe dahi olmadığından anlayabiliyoruz. Benim diretmem de bu noktada. Benim kontrolüm dışında olan contanın atması ile yağ sızması nasıl kullanıcı hatası olabilir noktasında idi.Kırık olur,çatak olur anlarım ama bildiğin plastik conta sızdırıyor.
Sonuç olarak bu konu benim için artık kapandı. Daha fazla bu konuya vakit ayıramayacağım.