İletileri Göster

16

Fabia III / Cevap: 2 Senelik Araçta Vernik Dökülmesi

« : 12 Aralık 2018, 16:21:43 »

Merhaba, bugün Skoda servisinden arandım. İlgili 4 bölgenin boyanması + 2 bakım hediye şeklinde geri döndüler. Düşünüyorum şu an. Nasıl bir yol izlesem. Yarın cevap verecem dedim. 3 bakım belki kabul ettirebilirdi bana ama 2 bakım zararı düşündüğümüzde beni tatmin etmiyor şu an.

Rapid aracımda 4 bölgede maksimum olacak şekilde 2,5 cm X 0,5 cm şeklinde her parçada 1 er adet olacak şekilde boya atması mevcut.

Yorumlarınız nedir? Sizce uğraşmaya değer mi? Ozan bey sizi çok uğraştırdı mı bu durum? Tketici heyeti vb. uğraştınız mı çok? İlk dilekçeyi verdiğiniz zaman ile kararın açıklanması arasında aşağı yukarı 6-7 ay zaman olmuş sanırım. Bu süre gereksiz yere yıpratsın istemiyorum da size sorayım dedim.

Alıntı yapılan: Ozan SARAÇ;640830

Dilekçe örneği isteyenler olmuş:

ALTINDAĞ KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

ŞİKÂYET EDEN:Ozan SARAÇ (TC Kimlik No:... )
... Adres...

ŞİKÂYET EDİLEN :Yüce Auto Motorlu Araçlar Ticaret A.Ş.
E5 Karayolu Fil Yokuşu No:16, 34846 Maltepe - İstanbul

ŞİKÂYET KONUSU:Aracın kaput kısmının boyasında oluşan vernik atması sebebiyle yeniden boyanacak zorunda olmasından, değer kaybı nedeniyle satış bedeli tenzilinin tespiti ve yeniden boyanma bedeliyle birlikte toplam 4,500.-TL tazminat olarak tahsili talebidir.

AÇIKLAMALAR:

03.01.2015 tarihinde 06RSS99 plakalı Skoda Octavia marka aracımı sıfır olarak yetkili Skoda bayisinden teslim aldım.

21/12/2017 tarihinde, motor kaputunun boyasında fark ettiğim vernik atması sonucu oluşan deformasyonu, Ankara Skoda Yetkili Servisi And Otomotiv firmasında tespit ettirdim. İlgili parçanın fabrika çıkışı orijinal olduğu kabul edilmiş ve garanti kapsamında ücretsiz boyanabileceği belirtilmiştir. Hatta boyanmaması halinde sorunun daha büyüyeceği de beyan edilmiştir.

Bu durumda aracın ikinci el piyasa değerinde düşüş yaşanacağı çok açıktır.

İlgili servis; durumu tutanak altına aldığını, sistemlerinde kayıt oluşturduğunu ve değer kaybı ile ilgili olarak da Skoda markasının ülkemiz distribütör firması YÜCE AUTO MOTORLU ARAÇLAR TİC. A.Ş. ile görüşebileceğimi belirtti.

Ancak şirket tarafından; araç kaputunun bedelsiz boyanmasına ek olarak, bir seferlik yıllık periyodik bakımın ücretsiz yapılması teklif edildi. 45000 Km bakımı gelen aracımın yetkili servisteki bakım bedeli 700,-TL dir. Pek tabidir ki bu teklif, araçta meydana gelecek olan değer kaybının karşısında çok komiktir.

*Boyasındaki sorunun ilgili parçanın yeniden boyanarak giderilmesi bedelinin,
*Piyasa değerindeki düşüşün (Kaputun boyalı olmasından ikinci el piyasa ederinin olumsuz etkilenmesi sebebiyle) satış bedelinden tenzili ile tazminat olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

DELİLLER
1) Servis Kayıtları
2) Aracın Faturası ve Servis Müşteri Formu (EK)
3) Bilirkişi İncelemesi ve Sair Tüm Yasal Deliller

SONUÇ VE İSTEM:Yukarıda açıkladığım nedenlerle 06RSS99 Plakalı aracımın kaput kısmının boyasında oluşan vernik atması sebebiyle yeniden boyanma bedeli ile değer kaybından ötürü satış bedeli tenzilinin tespiti ve toplamının 4,500.-TL tazminat olarak tahsilini ve tarafıma ödenmesini saygılarımla arz ederim.

02.01.2018
Ozan SARAÇ
EK:
1) Nüfus Cüzdan Sureti
2) Araç Faturası
http://cloud.tapatalk.com/s/5b5979dbe293e/T%C3%9CKET%C4%B0C%C4%B0%20HAKEM%20HEYET%C4%B0%20D%C4%B0LEK%C3%87E.docx

Sent from my E5803 using Tapatalk

17

Rapid / Cevap: Vernik Dökülmesi (kronikleşen problem)

« : 12 Aralık 2018, 16:07:20 »

Alıntı yapılan: Fatih1234;645252

Merhaba, 2016 Ağustos çıkışlı 1.4 dizel Rapidspaceback aracımın kaputunda, Skoda logosunun etrafında irili ufaklı 4-5 tane vernik dökülmesi yada boya dökülmesi olarak tabir edilen kusur oluşmuş. Servis benzeri durumlarda olduğu gibi boyama +2 bakım önerisinde bulundu. Bu teklif kabul etmeyi pek düşünmüyorum bu sebeple hukuki yollara başvurup sonuç alan yada alamayan arkadaşlar yardımcı olursa çok sevinirim...

Merhaba benim aracımda da bölgede maksimum olacak şekilde 2,5 cm X 0,5 cm şeklinde her parçada 1 er adet olacak şekilde boya atması mevcut. Skoda servisinden arandım bugün. İlgili 4 bölgenin boyanması + 2 bakım hediye şeklinde geri döndüler. Düşünüyorum şu an. Nasıl bir yol izlesem. Yarın cevap verecem dedim. 3 bakım belki kabul ettirebilirdi bana ama 2 bakım zararı düşündüğümüzde beni tatmin etmiyor şu an.

Siz ne yapmayı düşünüyorsunuz? Mahkeme yoluna gittiniz mi?

18

Octavia A7 / Cevap: Vernik atması problemi

« : 12 Aralık 2018, 16:05:19 »

Arkadaşlar Skoda servisinden arandım. İlkgili 4 bölgenin boyanması + 2 bakım hediye şeklinde geri döndüler. Düşünüyorum şu an. Nasıl bir yol izlesem. Yarın cevap verecem dedim. 3 bakım belki kabul ettirebilirdi bana ama 2 bakım zararı düşündüğümüzde beni tatmin etmiyor şu an.

Rapid aracımda 4 bölgede maksimum olacak şekilde 2,5 cm X 0,5 cm şeklinde her parçada 1 er adet olacak şekilde boya atması mevcut.

Yorumlarınız nedir?

19

Fabia III / Cevap: 2 Senelik Araçta Vernik Dökülmesi

« : 07 Aralık 2018, 18:44:15 »

Merhaba, aracin 1.4 dsg dizel rapid. Benim aracimda da 4 ayri parcada 2 cm lik boya atması mevcut. (sol çamurluk üstü, sol ön kapı, sağ arka kapı, sol ön çamurluk üstü) Aracım bakıma götürdüm ve bunu da kayıt altına aldırdım. Sonra doğuş oto garantiden parçaların garantiden boyanması uygundur diye cevap geldi. Ben de aracın değer kaybı oluşacaktır dediğimde ise bakım dosyasını bu şekilde kapatacaklrini ve müşteri hizmetlerine değer kaybı konusunda bilgi vereceklerini söylediler. Bir de muhtemelen boyanın yanında1 bakım ve ufak bir miktar para verilebilir dedi. Bağlayıcılığı olmasın ama dediler. Bu forumda bie mahkeme kararı görmüştüm. 1 parcada daha büyük ama aynı durum vardı bie arkadaşta. Mahkemeye vermiş ve 1 bakim ve 4200 tl geri iade ödeme kararı çıkmış. Ben nasıl bir cevaba olur demeliyim sizce? Boya (şimdi boyatmayi düşünmüyorum ama boya garantisi 10 yil boyunca boyama hakkı saklıdır kağıdı alırım diyorum okur derlerse. Çünkü büyüme ihtimali var sonuçta. Şu an boyamaya sıcak bakmıyorum.) + 1 bakım + min 4200 tl para iadesi desem ileride aRaci satarsa vb zarar eder miyim? siz 1 bakim arti 4200 tl almissiniz mahkeme karari ile. Sizin arabada kac bolgede bu problem mevcuttu? Ayeica boyattiniz mi aracinizi? Bende 4 parcada 2 cm lik bu problem var. Sizce nasil zarar etmem?Bilgi verebilir misiniz?

Alıntı yapılan: Ozan SARAÇ;640680

ve para hesap da..

14 ünde imza atmaya gittim, hesap bilgilerimi verdim, 16 sında pazartesi akşama doğru And Oto aracılığıyla 4,200.-TL hesabımdaydı.

Sent from my E5803 using Tapatalk

20

Octavia A7 / Cevap: Vernik atması problemi

« : 07 Aralık 2018, 18:39:01 »

Merhaba, aracin 1.4 dsg dizel rapid. Benim aracimda da 4 ayri parcada 2 cm lik boya atması mevcut. (sol çamurluk üstü, sol ön kapı, sağ arka kapı, sol ön çamurluk üstü) Aracım bakıma götürdüm ve bunu da kayıt altına aldırdım. Sonra doğuş oto garantiden parçaların garantiden boyanması uygundur diye cevap geldi. Ben de aracın değer kaybı oluşacaktır dediğimde ise bakım dosyasını bu şekilde kapatacaklrini ve müşteri hizmetlerine değer kaybı konusunda bilgi vereceklerini söylediler. Bir de muhtemelen boyanın yanında1 bakım ve ufak bir miktar para verilebilir dedi. Bağlayıcılığı olmasın ama dediler. Bu forumda bie mahkeme kararı görmüştüm. 1 parcada daha büyük ama aynı durum vardı bie arkadaşta. Mahkemeye vermiş ve 1 bakim ve 4200 tl geri iade ödeme kararı çıkmış. Ben nasıl bir cevaba olur demeliyim sizce? Boya (şimdi boyatmayi düşünmüyorum ama boya garantisi 10 yil boyunca boyama hakkı saklıdır kağıdı alırım diyorum okur derlerse. Çünkü büyüme ihtimali var sonuçta. Şu an boyamaya sıcak bakmıyorum.) + 1 bakım + min 4200 tl para iadesi desem ileride aRaci satarsa vb zarar eder miyim? siz ne yaptınız? Bilgi verebilir misiniz?

Alıntı yapılan: beegee99;642542

yakın tarihte ( geçen ay ) benım aracımında kaputunda 1 lira büyüklüğünde vernik atması oldu. Avek otomotiv ile iletişime geçtiğimde dosya açıldığında dalga geçer gibi sadece 2 bakım verip göndereceklerdi kabul etmedim. Şöyle ki çeşitli platformlarda ve çevremdekilere sorarak edindiğim bilgi ve kanıtlarla bir miktar para bakım hediyesi mirror link hediyesi gibi bi çok şey verilirken benim sadece 2 bakımla kandırmaya calıstılar . Aracımda oluşacak değer kaybını istediğimde ise dalga geçip gönderdiler. Kimse boşuna ümitlenmesin artık doğuş otoda sapıttı . Mahkeme sürecini başlattım yarın ihtarname çekip sorunumun çözülmesini değer kaybını talep edeceğim. Ama kimse ümitlenmesin herşey araç satılana kadar!

Not: Doğuş oto ile yaptığım görüşmede başka kullanıcılara ödemeler yapıp bunları veriyorsunuz diyip hesaba atılan paraların dekontları yapılan işlemlerin kaydına kadar mail attım sonuç hep aynı sadece 2 bakım dalga geçiyorlar! etrafımda skoda almak isteyen herkesi uzaklaştırıyorum. İnstagramda yüzlerine vuruyorum ve engel yedim ! kısacası sesi çıkanı susturuyorlar

21

Superb III / Cevap: Boya-Seramik Problemi

« : 07 Aralık 2018, 18:35:25 »

Merhaba, aracin 1.4 dsg dizel rapid. Benim aracimda da 4 ayri parcada 2 cm lik boya atması mevcut. (sol çamurluk üstü, sol ön kapı, sağ arka kapı, sol ön çamurluk üstü) Aracım bakıma götürdüm ve bunu da kayıt altına aldırdım. Sonra doğuş oto garantiden parçaların garantiden boyanması uygundur diye cevap geldi. Ben de aracın değer kaybı oluşacaktır dediğimde ise bakım dosyasını bu şekilde kapatacaklrini ve müşteri hizmetlerine değer kaybı konusunda bilgi vereceklerini söylediler. Bir de muhtemelen boyanın yanında1 bakım ve ufak bir miktar para verilebilir dedi. Bağlayıcılığı olmasın ama dediler. Bu forumda bie mahkeme kararı görmüştüm. 1 parcada daha büyük ama aynı durum vardı bie arkadaşta. Mahkemeye vermiş ve 1 bakim ve 4200 tl geri iade ödeme kararı çıkmış. Ben nasıl bir cevaba olur demeliyim sizce? Boya (şimdi boyatmayi düşünmüyorum ama boya garantisi 10 yil boyunca boyama hakkı saklıdır kağıdı alırım diyorum okur derlerse. Çünkü büyüme ihtimali var sonuçta. Şu an boyamaya sıcak bakmıyorum.) + 1 bakım + min 4200 tl para iadesi desem ileride aRaci satarsa vb zarar eder miyim? Ayrica eeggee isimli arkadaşım, siz ne yaptınız? Bilgi verebilir misiniz?

22

Rapid / Cevap: Boya Dökülmesi

« : 01 Aralık 2018, 23:49:52 »

Merhaba, Ben de bugün Skoda bayisine servis için gittim. Kendilerine araçta 2 yerdeki küçük boya dökülmelerini gösterdim. Servis sorumlusu gayet nazik şekilde şikayetimi karşıladı. Onlar da Doğuş Oto ua bildirdiler. Sonradan baktığımda 2 adet daha yerde gördüm. (sol çamurluk üstü, sol ön kapı, sağ arka kapı, sol ön çamurluk üstü) Her birinde max. 1 ile 2 cm arasında boya dökülmesi var. İlerlemesinden korkuyorum. Bakalım nasıl bir şekilde dönüş yapacaklar. Servis sorumlusu bana boyama önerebilirler dedi. Ben de tabi ki onu kabul etmeyeceğimi söyledim. Bir cevap gelsin bakalım dedi. Bu hafta içi cevap gelir dediler. Sizce nasıl bir yol izlenmeli? Böyle bir yol izleyip sonuç alan var mı? Olmadı tüketici hakem heyetine gitmeyi de düşünüyorum. Ne dersiniz?

Bu arada aracım 1.4 dizel rapid 2016 kasım çıkışlı.

23

Rapid / Cevap: Periyodik Bakım Kampanyaları

« : 26 Kasım 2018, 18:46:54 »

Alıntı yapılan: paku;644730

Kaç bin bakımı hocam? Ben 3 hafta önce 60000 bakımını Kayadibi'nde 1345 TL'ye yaptırdım. Bugün de arka balatayı değiştireyim dedim, diskin de değişmesi gerekiyor deyip 800 TL istediler, vazgeçtim.

Aracım 23100 km de. 2. Bakımı yaptiracam. Garanti bitmeden yaptırayım dedim birşey çıkarsa diye.

24

Rapid / Cevap: Servis fiyat aracım bilgi paylaşımı

« : 26 Kasım 2018, 12:35:39 »

Evet, hem DSG olduğu için hem de aracıma önem verdiğim için malesef ki servise yaptiracam sanırım. Aracım 1.4 dizel otomatik rapid sedan. İzmit servisi bugün aradım 1237 TL dediler. İndirimli hali imiş.

25

Rapid / Cevap: Periyodik Bakım Kampanyaları

« : 26 Kasım 2018, 12:26:35 »

Bugün izmit servisinden telefon ile bildi aldım aracım 1.4 skoda rapid dizel otomatik. 1237 TL dediler. Sakarya servisinden de bilgi alıp yaptiracam. Son birkaç gündür bakim yaptın var mı acaba?

26

Rapid / Geri gelirken çukura girildiğinde tak diye gelen ses

« : 02 Nisan 2018, 16:25:24 »

Merhaba, Geri gelirken çıkan bir ses için yardım istiyorum.

Evimin garajından geriye doğru çıkarken bir yağmur oluğu var. Onun üzerine geldiğinde aracın sanki ayağımın dibinden tak diye ses geliyor. Bilen var mıdır acaba? Ne olabilir? Bir problem olabilir mi yoksa normal mi? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

27

Rapid / Cevap: Bir vernik atması problemi daha

« : 05 Mart 2018, 10:10:20 »

Benim araçta çok ufak bir durum. Aynı problem olmayabilir. Taş çarpması gibi durduğu için ufak bir rötuş yaptırdım. Şu an büyüme olmadığı için bir işlem yapmadım. Ama büyüme oluşur ise ben de bir işlem yapacağım muhakkak. Kontrol ediyorum şu anlık yani. Umarım istediğinizi elde edersiniz. Sonucu paylaşabilirseniz sevinirim. Teşekkürler.

28

Rapid / Cevap: Bir vernik atması problemi daha

« : 12 Şubat 2018, 10:50:12 »

Peki bu atma durumu daha önce farketmediniz mi? Ya da vardı da büyüyor mu yavaş yavaş? Ben de de çok ufak bir soyulma gibi bişi vardı da üzerine rütuş yaptılar bakımda. Sizin gibi düşünmedim. Artıyor mu acaba? Aracınız kaç model? Benimki 2016 aralık ayı çıkışlı.

29

Rapid / Cevap: rapid vernik dökulme

« : 12 Şubat 2018, 10:01:42 »

Vernik atmasından kastınız aşağıdaki linkte konusu oılan durum mudur acaba? İlk yorumda bir fotoğraf var bakabilirsiniz.
http://www.skodaturkey.com/showthread.php?t=38719

30

Rapid / Cevap: Bir vernik atması problemi daha

« : 12 Şubat 2018, 10:00:30 »

Vernik atmasından kastınız aşağıdaki linkte konusu oılan durum mudur acaba? İlk yorumda bir fotoğraf var bakabilirsiniz.
http://www.skodaturkey.com/showthread.php?t=38719