Kardeş herhangi bir netice alabildin mi? Ben de seninle aynı kaderi yaşamaktayım. Aracımda ne smartgate ne de smartlink var. Telefonum Iphone 6 mirrorlink desteği yok.Aracımı 27 mayıs 2015 tarihinde almıştım. Aracım garaj arabası olup fazla ilgilenmiyordum bu aralar aracımı çok kullanıyorum ve böyle donanımlardan yoksun olması canımı sıkıyor. Bilgi verirsen sevinirim.Saygılarımla..

Mehmet Bey ilgilenecek vaktim olmadı ama Yüce Oto'dan bir kaç müdür aradı konuştum 3.sınıf galericilerin verdiği cevap gibi bizde böyle araç satışları diyorlar. İnternet sitelerinin ve katalogların dünya geneline ait olduğunu ve sadece Türkçe' ye çeviri yapıldığını belirttiler. Avukat ile görüştüm bu konu hakkında mahkeme yolunun açık olduğunu ve kazanma ihtimalinin yüksek olduğunu belirtti. İşlerimin yoğun olmasından dolayı ilgilenecek vaktim olmuyor. Siteye bile 2 ay sonra ilk defa girdim. Sitedeki bütün Fabia III kullanıcıları olarak ortak bir eylem yapılırsa belki bir ilerleme sağlanabilir. Örnek olarak Yüce OTO nun yada Doğuş OTO nun genel müdürlüklerinin birinde toplanma gibi.
Konu hakkında bir ilerleme sağlarsanız bende size destek verebilirim.Bende bütün yazışmalar duruyor.

Selam Arkadaşlar,

Bende 25 Aralık 2015 Teslim tarihli Fabia 1.2 110 HP Style donanımlı aracımı teslim aldıktan sonra Smartgate özelliğinin bu araçta olmadığını farkettim. Şimdi Opsiyonel listeye baktığımda da Smartgate özelliğinin opsiyonel olmadığının kanısına tekrardan vardım.(Teşekkürler Alcanzar)

Fabia da karar kılmadan önce defalarca Katalog ve İnternet sitesini inceledimki Hasta Peugeot kullanıcı olarak son olarak Fabia da karar kıldım. Bunda da Smartgate ve mirrorlink özelliklerinin Türkiye'de yeni yeni kullanılması oldu.Sonuç olarak internet sitesi ve katalogu incelediğimde Smartgate özelliğinin Fabia için OPSİYONEL olmadığı kanısına vardım. Bütün opsiyonel özellikler hem internet sitesinde hemde katalogda işaretli ve opsiyonel olduğuna dair ibareli.Konu hakkında Skoda Yüce Auto ve Doğuş Grup'a gerekli şikayetlerde bulundum.

Şikayet maillerine ve telefon ile görüşmelerimde genel olarak şu cevabı aldım. Türkiye ye gelen araçlar farklılık gösterebiliyor. Kataloglar ve İnternet sitesi uluslararası hazırlanıyor sadece Türkçe'ye çevriliyor.

Avukat ile görüştüğümde bu özelliğin belirtilen ifadeler eşliğinde araçta olması gerektiğini ve tüketici hakları mahkemesinde görüşülebileceği bilgisini paylaştı. Sonuçta piyasaya sunacağı ürün görseli ile verdiği ürün arasında fark var ve müşterinin kandırılması güven kaybıdır.

Eğer Skodaturkey , Fabia kullanıcıları ailesi olarak toplu şekilde sesimizi duyurabilirsek iyi yoldan sorunu çözebiliriz gibime geliyor.
Ben rekabet kurumuna gerekli maili ilettim fakat Türkiye'deki sistem ağır ve yanlı ilerlediğinden dolayı herhangi bir geri dönüş olmadı. Tüketici haklarına da şikayet dilekçemi hazırladım. Skoda ve Doğuş Oto'dan gelecek cevaba göre hareket edeceğim.

Smartgate için Yüce Auto ya attığım mail. Siz değerli Fabia kullanıcılarının da konu hakkında baskı kurmanızı rica ederim. Sonuç olarak Katalog vb kitapçıklarda OPSİYONEL olarak sunulan bir özellik değil. Olumsuz bir dönüş olduğu taktirde gerekli kanıtlar ile Rekabet kurumuna da şikayetimi ileteceğim.



Merhaba,
25 Aralık 2015 Teslim Tarihli Skoda Fabia III 1.2 DSG 110 HP Style donanımlı aracımı aldım. Satın almadan önce piyasada detaylı araştırma yaptım ve hasta Peugeot kullanıcısı olmama rağmen sunulan özellikler dahilinde Fabia da karar kıldım. Fabia ve Style paket seçmemdeki en büyük etkende daha Türkiye de yaygın olarak kullanılmayan Mirrorlink ve Smartgate özelliği idi. Mirrorlink özelliğini aktif olarak kullanabiliyorum fakat Katalog , Kullanım Klavuzu ve vb kitapçıklarda OPSİYONEL olarak sunulmayan Smartgate özelliğini kullanamıyorum. Çağrı merkezini geçen hafta aradığımda teknik destek veren arkadaşın bizim araçlarda smartgate özelliğinin bulunmadığını fakat servis ile randevu alınarak görüşülmesini belirtti. Opsiyonel olarak sunulmayan bir özelliğin bu kadar gizli,servise gelinecek kadar zor olabileceğini zannetmiyorum ki sonuç olarak Wi-fi ve Wi-fi Direct özellikleri ile cihaza bağlanıyor.
Eğer ki Smartgate özelliği bu araçlarda yok ise çok büyük bir hayal kırıklığına uğradığımı belirtir ve gerekli mercilere bu konu hakkında şikayetlerimi ileteceğim.Sonuç olarak müşteriyi dolandırma ve yanıltma söz konusudur. Konu hakkında detaylı bilgi verilmesini rica ederim.

FİRMA TARAFINDAN GÖNDERİLEN CEVAP[/U]

Ersan Bey,
Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Belirttiğiniz smartgate donanımı ile ilgili olarak üreticimizden tarafımıza ulaşan bir bilgilendirme olmamakla birlikte, araçlarımız bu donanım içerek şekilde ithal edilmemiştir.
Tabii olarak düşündüğünüz üzere software yazılımlar ile bu donanımın aktive edilmesi yazılım teknolojileri dahilinde mümkün olabilir. Ancak sizlerin de takdir edeceği üzere bu türlü araç bilgi ve database ini içeren donanımların lisanslı olması ve özellikle araç teknik veri ve donanımlarına müdahale edilemeyecek şekilde lisanslı olması günümüzün güvenlik önceliklerinin başında gelmektedir.
Bu ve bu türlü donanım güncellemeleri üreticimiz tarafından gerekli güvenlik önlemleri lisanslı olarak sağlandıktan sonra zaman içerisinde siz değerli dostlarımız ile paylaşılmaktadır.
Örnek olarak superb araçlarımızda standart olarak sunulan smartlink donanımı kısa bir süre içerisinde ücret mukabili olarak octavia ve yeti model araçlarımızda makul bir ücret karşılığında araca sonradan eklenen opsiyonel donanım olması vesilesiyle değerli dostlarımız ile paylaşılacaktır. Ancak smartgate donanımı için henüz bu türlü bir gelişme olmamakla birlikte, üreticimiz tarafından bizlere iletilen resmi bir takvim bulunmamaktadır.
Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bildiriminiz için bir kez daha teşekkürlerimizi sunar, skoda ailemize hoşgeldiniz der ve aracınızla keyifli ve güvenli sürüşler dileriz.
Saygılarımızla
Yunus Çorak
Skoda Yüce Auto A.Ş
Müşteri İlişkileri Yetkilisi