Smartgate için Yüce Auto ya attığım mail. Siz değerli Fabia kullanıcılarının da konu hakkında baskı kurmanızı rica ederim. Sonuç olarak Katalog vb kitapçıklarda OPSİYONEL olarak sunulan bir özellik değil. Olumsuz bir dönüş olduğu taktirde gerekli kanıtlar ile Rekabet kurumuna da şikayetimi ileteceğim.



Merhaba,
25 Aralık 2015 Teslim Tarihli Skoda Fabia III 1.2 DSG 110 HP Style donanımlı aracımı aldım. Satın almadan önce piyasada detaylı araştırma yaptım ve hasta Peugeot kullanıcısı olmama rağmen sunulan özellikler dahilinde Fabia da karar kıldım. Fabia ve Style paket seçmemdeki en büyük etkende daha Türkiye de yaygın olarak kullanılmayan Mirrorlink ve Smartgate özelliği idi. Mirrorlink özelliğini aktif olarak kullanabiliyorum fakat Katalog , Kullanım Klavuzu ve vb kitapçıklarda OPSİYONEL olarak sunulmayan Smartgate özelliğini kullanamıyorum. Çağrı merkezini geçen hafta aradığımda teknik destek veren arkadaşın bizim araçlarda smartgate özelliğinin bulunmadığını fakat servis ile randevu alınarak görüşülmesini belirtti. Opsiyonel olarak sunulmayan bir özelliğin bu kadar gizli,servise gelinecek kadar zor olabileceğini zannetmiyorum ki sonuç olarak Wi-fi ve Wi-fi Direct özellikleri ile cihaza bağlanıyor.
Eğer ki Smartgate özelliği bu araçlarda yok ise çok büyük bir hayal kırıklığına uğradığımı belirtir ve gerekli mercilere bu konu hakkında şikayetlerimi ileteceğim.Sonuç olarak müşteriyi dolandırma ve yanıltma söz konusudur. Konu hakkında detaylı bilgi verilmesini rica ederim.

FİRMA TARAFINDAN GÖNDERİLEN CEVAP[/U]

Ersan Bey,
Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Belirttiğiniz smartgate donanımı ile ilgili olarak üreticimizden tarafımıza ulaşan bir bilgilendirme olmamakla birlikte, araçlarımız bu donanım içerek şekilde ithal edilmemiştir.
Tabii olarak düşündüğünüz üzere software yazılımlar ile bu donanımın aktive edilmesi yazılım teknolojileri dahilinde mümkün olabilir. Ancak sizlerin de takdir edeceği üzere bu türlü araç bilgi ve database ini içeren donanımların lisanslı olması ve özellikle araç teknik veri ve donanımlarına müdahale edilemeyecek şekilde lisanslı olması günümüzün güvenlik önceliklerinin başında gelmektedir.
Bu ve bu türlü donanım güncellemeleri üreticimiz tarafından gerekli güvenlik önlemleri lisanslı olarak sağlandıktan sonra zaman içerisinde siz değerli dostlarımız ile paylaşılmaktadır.
Örnek olarak superb araçlarımızda standart olarak sunulan smartlink donanımı kısa bir süre içerisinde ücret mukabili olarak octavia ve yeti model araçlarımızda makul bir ücret karşılığında araca sonradan eklenen opsiyonel donanım olması vesilesiyle değerli dostlarımız ile paylaşılacaktır. Ancak smartgate donanımı için henüz bu türlü bir gelişme olmamakla birlikte, üreticimiz tarafından bizlere iletilen resmi bir takvim bulunmamaktadır.
Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bildiriminiz için bir kez daha teşekkürlerimizi sunar, skoda ailemize hoşgeldiniz der ve aracınızla keyifli ve güvenli sürüşler dileriz.
Saygılarımızla
Yunus Çorak
Skoda Yüce Auto A.Ş
Müşteri İlişkileri Yetkilisi

Kardeş herhangi bir netice alabildin mi? Ben de seninle aynı kaderi yaşamaktayım. Aracımda ne smartgate ne de smartlink var. Telefonum Iphone 6 mirrorlink desteği yok.Aracımı 27 mayıs 2015 tarihinde almıştım. Aracım garaj arabası olup fazla ilgilenmiyordum bu aralar aracımı çok kullanıyorum ve böyle donanımlardan yoksun olması canımı sıkıyor. Bilgi verirsen sevinirim.Saygılarımla..