@Sultan Baybars avukatla işşn bu boyutunu da konuşacağım bilirkişi raporu sonuçlanınca, p.tesi alırız herhalde onu da. Kendiler evrak konusunda böyle oyunlara gitse de telefon konuşmalarında yaptıkları herşeyi söylediler zaten aküyü değiştirdiğini falan. Oyun oynuyorlar oynamaya da burdakiler acemi sanırım biraz. Kendileri böyle yaptıkça bu işin ucunu bırakmam zaten kesinlikle. Çek dün akşam dönüş yaptı, kendi müşteri hizmetlerine göndermiş maillerimi, siz çözüm üretmeyecekseniz almanya volkwagene yazmayı düşünüyorum  dedim, lütfen önce bizden bir cevap bekleyin dediler. Bekleyelim bakalım..

Arkadaşlar bugün hakim, bilirkişi falan gelip gördüler aracı, rapor bikaç güne elimize geçecek. Ben aracı 2.defa götürdüğümde akü şarj edilip bana verilmişti ama buna dair evrak kendilerinde olmasına rağmen bu bizim iç yazışmalarımız diye bana vermediler ve ancak vitep topuzu ve kapı kolu garantiden gelip değiştirildiğinde size bir evrak verebiliriz demişlerdi. Onlar değiştirilmeden araç 3.defa arıza verince bugün bilirkişiden sonra servise çektirdim ve o malzemeleri yenisiyle değiştirdiler, aküyü yenisiyle değiştirmişler ama evraka akü yüklemesi yapıldı, röle değişti yazmışlar. Yani 2. ve 3. arızayı birleştirip tek evrak vermiş oldular bana. Önceki arızada akünün şarj edildiğine dair evrak da vermeleri gerekmiyormuydu. Mahkeme olursa kendi ellerindeki evrakı dürüst bi şekilde verirlermi sizce hayır bizde öyle bi evrak yok falan demeyip.

Daha önce 2 arıza da fanın bukadar çalıştığını ispatlayan bi video falan yoktu elimde, bu 3.arızada fanın çalıştığı belli. Dediğim gibi öncekilerde aküye işlem yapılmıştı limdi akü yine bitti ama herneladar yine mecburen aküye işlem uygulayacak olsalar da sorunu akü değil de fanın çalışmasına sebep olan başka bişey gösterebilirlermi acaba sizce, önceki arızalarda başka hiçbişey bulamamış olmalarına rağmen.

Evet 27.07.2018 tarihinde saat 20.30 civarı yaklaşık 300 metre yol yapıp gelince araç fanı çalışmaya başladı ve 23.30 civarı ancak sustu. Anahtarla kilidi açmaya çalıştığımda yine herzamanki gibi açılmadı (arka kapılar açılıyor) ve araç çalışmadı. Servisin aküyü şarj edip aracı bana teslim etmesi üzerinden 4-5 gün geçti. Bugün avukatla görüştüm ve 3.arızayı verirse servise götürtme ve tüketici mahkemesine başvurup bilir kişi raporu tutturalım dedi. Fanın çalışmasını, aracın çalışmadığını falan videoya aldım hep, kayıtlara geçsin diye de genel merkezi arayıp aracın çalışmadığını söyledim. Bilir kişi olayını yapacağız artık.

Akü arızası benimde başıma geldi, önce şarj ettiler aracı serviste beklettiler akü yü izlediler akünün şarjı tutmadığı ölçümlerle arızalı olduğu tespit ettiler sonuçta akü değişimi yapıldı, bu esnada araçta elektrik kaçağı testleride yapıldı. Akü sağlam çıkarsa değiştirmeyeceğiz sadece şarj edip edip vereceklerini söylemişlerdi. Ankara Aydoğanlar serviste.
Sadece akü arızasından mahkemede birşey çıkacağını zannetmem, emsal kararları okuyun, mahkeme zarar maliyet fayda durumunu göz önünde bulunduruyor. Araçtan faydalanmayı kısıtlı hale getiren ve önemli problemleri dikkate alıyor, bunlarıda zaten varsa bilirkişi raporu ile tespitini istiyor.
Bilirkişi tayininde uzun süreceğini zannetmem, arızayı servise bildirmenin süresi olduğunu bilmiyorum.
Akü konusunda yüce oto ile tekrar görüşün değişimini talep edin araçtan soğudunuzu mahkemeye gitmeyi düşündüğünü vs biraz sert çıkışın sonuç almayı deneyin.

Arızanın ne olduğunun hiç bi önemi yok bence, garanti belgesinde şu lu arızaların tekrarlanması durumunda diye değil de arızanın garanti süresi içerisinde tekrar etmesi diyor. İlkinde akü değişimi yapıldı zaten ve 12 gün sonra ikincisinde şarj edilip trslim edildi. Mağduriyet konusuna gelince, 2 kere gece 23.30 civarında hamile eşim ve 2 yaşındaki çocuğumla sokakta kalmam yeterli olacağını düşünüyorum ki ille bu şekilde mağdur olmaya da gerek yoktur arıza tekrarı olduğu için.
Emsal kararları okudum ve kaydettim hep. Birinde birisinin aküsü 7 defa aruza vermiş ve araç değişimine karar vermiş mahkeme. (7 olması şart değil, tekrar ediyorum garanti belgesinde arızanın tekrarı diye yazıyor)
Sert konuşuyorum kendileriyle yeterince:) Bugün dönüş yapıp değişimin mümkün olmadığını söylediler, yazılı cevap istediğimizde de yazılı bişey vermeyeceklerini söylediler.
Anlaşılan bunların kendi verdikleri garanti belgesinden, garanti belgesi mevzuatından ve bu konudaki emsal kararlardan hiç haberleri yok ama gözlerine sokacağım hepsini.

Akü arızası benimde başıma geldi, önce şarj ettiler aracı serviste beklettiler akü yü izlediler akünün şarjı tutmadığı ölçümlerle arızalı olduğu tespit ettiler sonuçta akü değişimi yapıldı, bu esnada araçta elektrik kaçağı testleride yapıldı. Akü sağlam çıkarsa değiştirmeyeceğiz sadece şarj edip edip vereceklerini söylemişlerdi. Ankara Aydoğanlar serviste.
Sadece akü arızasından mahkemede birşey çıkacağını zannetmem, emsal kararları okuyun, mahkeme zarar maliyet fayda durumunu göz önünde bulunduruyor. Araçtan faydalanmayı kısıtlı hale getiren ve önemli problemleri dikkate alıyor, bunlarıda zaten varsa bilirkişi raporu ile tespitini istiyor.
Bilirkişi tayininde uzun süreceğini zannetmem, arızayı servise bildirmenin süresi olduğunu bilmiyorum.
Akü konusunda yüce oto ile tekrar görüşün değişimini talep edin araçtan soğudunuzu mahkemeye gitmeyi düşündüğünü vs biraz sert çıkışın sonuç almayı deneyin.

Sizde arıza tekrarladımı yoksa sadece 1 kere mi oldu ve çekici veya yol yardımla falan mı servise ulaşımınız sağlandı?

[MENTION=17366]teacher46[/MENTION] Tamir süresi haklarınızı isteyebilmek için ayrıca şartlardandır, bu sürenin dolmasınada gerek yok, aynı sebepten birden fazla arızalanmasınada gerek yok, tamir ettirip almanız aleyhinize değil, ancak arızalı iken Tüketici Mah. den bilirkişi talep edip rapor tutulmasını istemeniz, rapor sonrasında aracın değişim iadesini veya mahkeme sürecini hızlandırır.

Bilgilendirme için teşekkürler. Aynı hatayı tekrar verecektir diye düşünüyorum çünkü şarj etme dışında hiç bir işlem yapılmadı. İlk 2 arızada dediğiniz gibi bişey yapmadık ama 3. arıza olduğunda bilir kişi talep etsek hemen anında oluyormu acaba o iş yoksa aracın arızalı durumda çok beklemesi gerekir mi ve eğer gerekirse garanti kapsamı konusunda arızayı servise bildirmek içşn belirli bir süre kısıtlaması varmı biliyormusunuz?

Araç çalışmadı derken, marş mı basmıyor? Veya marş basıyor da çalışmıyor mu?
Bildiğim kadarıyla aynı arızadan 3 defa servise girmesi gerekiyor devamında şikayette bulunabiliyorsunuz, değişim talep edebiliyor sunuz.
Size kesinlikle katılıyorum, insan bir eşyadan soğuduktan sonra, kullanmaya devam etmesi çok zor oluyor.
Servislerde yaptırdığınız tüm işlemlerin evraklarını mutlaka talep ediniz ve saklayınız.
Ne yazık ki yasalar tüketicinin leyhine çok fazla avantaj sağlamıyor.
Zamanınız ve hazimli avukatlarınız varsa, şansınızı bir deneyin. Sizi zor bir süreç bekliyor.

Garanti belgesinin 7-a maddesinde ' arızanın garanti süresi içinde tekrar etmesi ' diye yazıyor. Servis elemanından bana belge verin dedim belge veremiyorum dedi. 2 gün sonra vites topuzu ve kapı iç açma kolu gelecekmiş, onu takınca verecekmiş belge ama onda değişimler yazacak sadece. Bana aküye yapılan işlemin belgesi lazım ki o konuda belge düzenlenmiş ve kendilerinde var. Yarın gidip şeflerinden kesinlikle alacağım o belgeyi. Mahkemede lazım çünkü o.

Değişim için normal mahkemeye başvuracağım ve üstüne bi de tüketici hakları mahkemesine başvuracağım. Avukat arkadaş tatilde şimdi. O gelene kadar genel merkez de kesin bir cevap versin de işlemlere başlayacağız.

Araç çalışmadı derken, marş mı basmıyor? Veya marş basıyor da çalışmıyor mu?
Bildiğim kadarıyla aynı arızadan 3 defa servise girmesi gerekiyor devamında şikayette bulunabiliyorsunuz, değişim talep edebiliyor sunuz.
Size kesinlikle katılıyorum, insan bir eşyadan soğuduktan sonra, kullanmaya devam etmesi çok zor oluyor.
Servislerde yaptırdığınız tüm işlemlerin evraklarını mutlaka talep ediniz ve saklayınız.
Ne yazık ki yasalar tüketicinin leyhine çok fazla avantaj sağlamıyor.
Zamanınız ve hazimli avukatlarınız varsa, şansınızı bir deneyin. Sizi zor bir süreç bekliyor.

Bu arada anahtar çevriliyor ama çalışmıyor, ışıklar yanmıyor falan..

Servisten aradılar gittim, aküyü şarj etmişler, kaçak varmı diye kontrol etmişler yokmuş, şarj dinamosunda falan sıkıntı yokmuş, dpfyi temizlemişler ve regenerasyon yapmışlar.Vites topuzu ve kapı iç kolu garantiden değişir onda sıkıntı yok dedi. Ben genel merkez diyalog bölümüyle görüşmüştüm, kendilerine gerekirse aracın iadesini talep edeceğimi söylemiştim, servis bi baksın duruma göre tekrar ararsınız bizi demişlerdi. Genel merkez burdaki servisi aramış, bugün benle ilgilenen kişi şef idi:) Hallerinden anladığım kadarıyla kendilerini sıkıntıda hissediyorlar. Şimdi çalışıyor ama 1 gün falan daha bizde kalsın iyice bi inceleyelim dediler. İnceleseniz de yapıp verseniz de ben bu aracı iade edeceğim, avukat arkadaşla da görüştüm dedim ki hakkaten görüştüm. Şef yarın aracı size teslim ettiğimde sizi genel merkezle ben görüştürürüm burda dedi. Yapılan işlemlerin evrakını alayım, önce kendilerine başvuruda bulunacağım, zorlayacak olurlarsa da direkt avukata gidiyorum.Bu arada yaklaşık 1 ay önce falan yan aynalar kendi ustalarının abi bunlar çok sesli açılıp kapanıyor demesi üzerine yenisiyle değiştirilmişti bunu demeyi unutmuşum size:) Anlayacağınız 1 yaşındaki aracın oynanmadık değişmedik yeri kalmıyor nerdeyse. Kendilerine tazminat davası açmayı bile düşünüyorum.