Selamlar,

Aynı sorunu Fabia 1.0 DSG aracımızda yaşadık.

Konu ile ilgili Yüce otoya yazdığım yazı şöyle:

Sayın Yetkili,

23 Nisan 2021 tarihinde xxxx plakalı 2018 model (Trafiğe çıkış Aralık 2018) 27bin km’de olan Skoda Fabia 1.0 DSG aracımla henüz yola çıkmışken “Hidrolik direksiyon arızası” (kırmızı) uyarısı aldım. Uyarının çıkması ile arabamı kenara çektim. Daha sonra da araba çalışmadığı ve 23 Nisan Cuma hem tatil hem de sokağa çıkma yasağı olduğundan çekici çağırarak aracı çalıştığım yerin garajına çektirdim.

   26 Nisan Pazartesi sabahı Efe Otomotiv ile görüşerek aracı çekici ile kendilerine gönderdim. Aracımın düzenli bakımları orada yapıldığından bu arızaya da kendileri tarafından bakılmasını tercih ettim.

   Yapılan inceleme sonrasında direksiyon kolon ve kilit parçalarında arıza olduğu, parça fiyatının 3100 TL civarında olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve aracın garantisinin 2020 yılında bittiği söylendi.

   Araştırdığım kadarıyla oluşan arızanın çok nadir karşılaşılan bir durum olduğunu, sürücünün yapabileceği bir hatadan kaynaklanamayacağını ve olayın incelenerek değişen parçalar için ücret talep edilmemesi talebimi kendilerine ilettim.

   Bu işlemleri gerçekleştirecek kişinin işbaşında olmaması ve 30 Nisan’dan başlayacak olan tam kapanma sebebiyle bayram sonrası 17 Mayıs Pazartesi’ye kadar aracım serviste kaldı.

   Oluşan arızanın çok riskli bir durum olduğunu düşünmekteyim. 20-30 km/saat hızında giderken olmasının ise benim için büyük şans olduğunu düşünüyorum. Çok daha hızlı bir süratte giderken olsaydı olabilecekleri düşünmek bile istemiyorum. 

   Ayrıca, sağlık sektöründe çalışan bir sağlık çalışanı olarak, bu olayın ilk etapta çözülememesinden ötürü tam kapanma döneminde sağlık kuruluşuma araçsız ve toplu taşıma ile gitmek zorunda kalmış olup, toplu taşımanın tüm risklerini ve saatlerce toplu taşıma beklemenin mağduriyetini yaşamış bulunmaktayım.

Aracımın müşteri memnuniyeti kapsamın da tarafınızdan ücretsiz onarımını ve tarafıma teslim edilmesi rica ederim.


Bu yazıma ve servis ile yaptığım görüşmeler neticesinde iyi niyet garantisi kapsamında 1560 TL ödedim. İşçilik dahil toplam tutar 4200 TL denmişti.

Direksiyon kolon ve kilit değişimi yapıldı.

Yüce otoya da yazdığım gibi; şahsi fikrim hem bu kadar nadir oluşan bir arıza olması hem kullanıcının bu arızayı yaratmasının imkansız olması hem de çok ciddi kaza riskine sebep olabilecek olması nedeniyle ücretsiz giderilmesiydi, hala da öyle.

Servis ben söylemeden iyi niyet garantisi kapsamında işlem yapmadı ama yüce oto ile görüşmemden sonra olay değişti. Halbuki ben söylemeden bunun yapılması gerekir.

Bu yazdıklarımın aynı durumu ileride yaşayabilecek olanlara faydalı olması dileğiyle...