škodaturkey.com
Biz bir aileyiz...

Doğuş Oto Audi Müşteri yaklaşımı

0 Üye ve 1 Ziyaretçi konuyu incelemekte.

Çevrimdışı Ümit

  • Kıdemli Üye
  • ****
    • İleti: 342
    • Profili Görüntüle
Alıntı yapılan: medmania;343010
Bugün sabahtan Antep'e gittim. Servisi bulmam 09:10'u buldu. Direksiyon için test sürüşü yapıldı herhangi bir sıkıntı yokmuş, içim rahatladı. Navigasyonlu teybim Aras Kargo şubesinde ben bekliyordu. Servis aracı ile gidip alındı. Yurtdışı faturası Doğuş Oto'ya faks çekildi. Servis çok ama çok kalabalıktı. Saat 11:35 de aracım servise ancak alındı. Saat 14:00 civarı navigasyon takılmış, kodu girilerek adaptasyonu yapılmış her şey çalışır haldeydi. Derken Doğuş Oto'dan servise telefon geldi. Cihazı yurtdışı yetkili servisten değil herhangi bir mağazadan alınmış olduğu bu nedenle faturayı geçerli görmediklerini takılmamasının söylendiği belirtildi. O kadar canım sıkıldı ki, cihazı tekrar söküp orjinali takılacaktı. Doğuş Oto'yu aradım. Mağduriyetimi belirttim, kabul etmediler. En sonunda "Benim cihazı alırken yurtdışı yetkili servis şartı aranacağını bilmediğimi güvenip aldığımı ve şu an zarara uğradığımı bu durumda beni yanıltanın Doğuş Oto olduğunu ve konuşmalarımızın kaydedildiğini, zararımın kendileri tarafından karşılanmasını istediğimi söyledim. Arkasından servise geç cevap verdiniz, servis taktı şimdi sökecek misiniz yani bu biraz abuk subuk bir iş olmuyor mu?" dediğimde yetkili biraz bekletip, tamam kalsın o zaman madem takıldı dedi. Sonuçta zar zor birada şansla Navigasyonlu Teybimi 85 TL ücret karşılığında yetkili serviste taktırabildi. Neşem yerine gelince krom egzos uçları da aldım taktırdım. Bu oyalanmalar üzerine en son da işim bitince bir saate yakın servis danışmanım ile muhabbet edince toplamda 8 saatim serviste geçti. Bolca çay, kahve içtim. Güzel bir yıkama ve oto kuaför hizmetleri de var. Meguiars ve wurth kullanıyorlarmış onları da inceledim. Süpriz bir gelişme daha oldu, aracıma s-line kumandalı yarım direksiyon takılabildiğini 3000 TL fiyatı olduğunu :( öğrendim. Yurtdışına gidip Audi yetkili servisinden adıma düzenlenmiş fatura ile serviste sorunsuz takılabileceğini de öğrendim. Eve geldiğimde canım çıkmıştı. Pek fotoğraf çekemedim. Sırada plakalık iptali ve bluetooth modülü takılması var :)
 

 

 

 

 

 

 
Hayırlı olsun, güle güle kullanın :ok:


Çevrimdışı FF

  • Y A R D I R K I N G
  • Kahraman Üye
  • *****
    • İleti: 7364
    • Profili Görüntüle
Hadi hayırlı olsun :ok:, biraz maceralı oldu sanırım ama geç olsun güç olmasın :ok: güle güle kullanın :):ok:


Çevrimdışı Hacı Köksal

  • Bosch + Karcher
  • Kahraman Üye
  • *****
    • İleti: 1045
    • Profili Görüntüle
güle güle kullan, umarım bunca zahmete karşı keyifle kullanabilirsin.