Ariza tuketici haklari

[Rache]

Arkadaslar merhaba
Sifir alinan bir arac birkac ay sonra bir ariza verip o ariza cozulemezse ne yapilmasi gerekiyor? Tuketici haklarina basvurulmasi icin  bir arizayi kac sefer vermesi gerekiyor . Ve sonuc olarak  ne gibi islem yapiliyor ?

[Levcho]

Aynı arızadan dolayı 3 defa servise gitmesi halinde, sanırım devamında değişim veya para iadesi için talepte bulunulabilme hakkınız doğuyor. Tabii, otomobillerde değişim ve para iadesi için "çok koşturmak" gerekiyor... Dava açılmadan olamıyor bildiğim kadarıyla.
Tüketici hakem heyeti düşük fiyatlı ürünlere bakar, yanlış bilmyorsam 2000-2500 TL maksimum edere kadar olan ürünler için tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
Her servise gidişinizde, mutlaka ve mutlaka, arızayı net özetleyen ve yapılan işlemin yazıldığı servis formu/tutanak/fatura v.s. gibi belgeler mutlaka düzenlenmesi gerekiyor ve tarafınızdan edinilmesi gerekiyor.
Sorun nedir peki? Bilgi verebilir misiniz.

[muratladikli]

Tam emin olmamakla birlikte aracı aldıktan sonra 6 ay içinde sozlesme feshi istiyebilyorsunuz. Gerçi kullanma kilavuzunda ayıpli mallarla ilgili bir paragraf vardı. Onuda okumanızı öneririm

[remy]

Kesinlikle her servise gidisinizde servis formu actirin ve sikayetinizi bu formda net bir şekilde yazılı olduğundan emin olun.. yapılan işlemlerin de yazılı formunu isteyin..
Mesela araçta bir sorun yok derlerse; müşterinin şikayetine istinaden araçta bir sorun bulunamamıştır yazılı imzalı bir form doldurmalarini isteyin.. laf ile bunda bişey yok abi deyip sizi gondermelerine izin vermeyin..
Neden istediğinizi sorarlarsa da ilerde aracı satarken arızadan dolayı servise girmiş aracın sorunsuz çıktığını gostermem için elimde belge olsun deyin inanirlar.. elinizde belge olur en azindan

Bu tip şeyler ilerde tüketici hakem heyetine veya mahkemeye gitme durumunda elinizi fazlasıyla güçlendiriyor..