2015 Ağustos ayında aldığım Superb 3 Style pakette ki (dizel) sorunumu Doğuş Oto servisi çözdü. Konuya göstermiş olduğu ilgiden dolayı ilk başta Yüce Oto’ya ve daha sonra en ince ayrıntısına kadar inceleyip sorun ile ilgilenen Servis danışmanı Taner Sönmez bey ile ustalarına(adını unuttum kusura bakmasın) çok teşekkür ederim.
Yaşadığım sorun: Bu sayfalarda da gündeme gelen rölantide çalışırken duyulan ve arasıra devreye girip çıkan bir uğultu+vınlama sesi. 22.08.2017’de 2. yıl bakımı için Tekirdağ’daki Yüncüler Otomotiv’e götürdüm. Aracı kabulü sırasında sorunu bildirdim. fakat bakım sırasında sesin durumunu sorduğumda onlar bunu sorun olarak görmediklerini söylediler. Aşağıda da toplu olarak sunduğum bu siteden konu ile ilgili tüm şikayetleri ve çözüm yazılarını gösterdim ama bu sitedeki yazıları dikkate alamayacaklarını belirtti Yüncüler servis müdürü Yasin bey. Israr sonrası Skoda’ya soracaklarını ve döneceklerini söylediler. 15-20 gün sonra döndüklerinde benden 420 TL ücreti N75 valfinin değişimi ve işçiliği için para istediler. Fakat garanti kapsamında ve 2. yıl bakıma geldiğimde size bildirdim ve garantiden yapılması lazım dediğimde de bu sesin normal olduğu söylediler. Normal ise benden niye para istiyorsunuz aynı ses çıkmaya devem edecekse dediğimde cevap yoktu. O zaman bana 2015 model olmayan başka dizel araçta aynı sesi dinletin dediğimde dinletemeyeceklerini söylediler. Daha önceki 1.yıl bakımından ve cam değişimi sırasındaki göstermiş olduğu ilgiden dolayı Yüncüler Otomotiv’e teşekkür etmişken sanırım servis müdürleri değişmiş ki Skoda’ya ve Yüncüler Otomotiv’e yakışmayan bir yaklaşım sergilendi. Bunun üzerine Yüncüler’e servis müdürleri Yasin Bey’in yaklaşımının yanlış olduğu belirten şikâyet yazısı yazdım. Fakat sanırım yazı firma sahiplerine ulaşmadı. Bunun üzerine Yüncüler Otomotiv ve araçtaki yaşadığım sorun ile ilgili Yüce Oto – Skoda Müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum. Yetkili kişi beni arayarak aracı aldığım Doğuş Oto’ya yönlendirdiler ve mükemmel bir hizmet alarak sorunum çözüldü. 2016 model başka bir dizel Superb’te sesin olmadığını dinlettiler ve hem benim araçla hem o araçla teste çıkıp değişim sonrası sesin artık olmadığını gösterdiler. Zaten bu sorundan Skoda’nın haberdar olduğunu ve bir sorun olarak gördüklerini belirtiler. Halbuki Yüncüler Oto’dan Yasin Bey bu sesin sorun olmadığı ile ilgili başka bir ses ile ilgili Skoda’nın yazısını okumuştu. Sol teker tarafından gelen ses. Benim şikayetim ile ilgili bile değildi.
N75 valfi ve ilgili 2 parça değişimi %70 Skoda %30 Yüce oto karşıladı. Doğuş Oto Skoda Servisine, Servis Danışmanı Taner Bey’e ve ustalarına çok teşekkür ederim. Yüncüler Otomotiv’in de tekrar eksi müşteri memnuniyetinin üst seviye de olduğu bir servise dönmesini temenni ederim.
Konu ile ilgili skodaturkey.com’da aynı problemi yaşayanlar ve bazı verilen cevaplar. (
http://www.skodaturkey.com/showthread.php?t=35692 )
28.06.2016. Üye: aitach
Merhaba,
Aracım 1200 km de.Aldığım günden beri rölantide motordan arada bir kesilen vınlama sesi geliyor.Yani yaklaşık 30 saniye devam eden bir kaç saniye kesilen ve sonra tekrar devam eden bir vınlama sesi. Motor soğuk ya da sıcakken farketmiyor her zaman yapıyor.Sizce bu ses normal mi? Aracınızda bu ses var mı?
28.06.2016. Üye: abeyy
Fabrikasyon hatasi turbo valfi arzali servise ugrayin uc parca degistiriyorlar sorun gidiyor ayni sorun bendede vardi gecen ay fabrika sorunu cozup servislere bildirmis.
28.06.2016. Üye: Romario87
aynı sorun bende de var 9.000 km' de aracım devam ediyor. 15.000 bakımında servise söylerim sorunu.. teşekkürler
02.07.2016. Üye: Akif Hoca
Aynı sesi işten anlamayan bir servis elemanı yüzünden 6000km boyunca duydum, sonra aracı bayiye bırakıp otomatik ile değiştireceğim zaman ne hikmetse kontrollerini yapıp alacakları sıra fark ettiler. Sonra turbo ya da mazot pompası kaynaklı bir sorun deyip garantiden değişeceklerini söylediler. Ben otomatik aracı aldım ama bıraktığım araçla ilgili nasıl bir çözüm ürettiler bilmiyorum.
06.03.2017. Üye: Tdepkamil
Arkadaşlar konuyu hortlatmış olacağım ama;
Benim aracımda da aldığım günden beri bu vınlama sesi var. Bir defa servise gittim, valf temizliği yapıldığını söylediler. Ses bayağı azalmıştı. Şimdi tekrar ses arttı. Servise gittim, normal olduğunu söylüyor ustalar. Halbuki çok rahatsız ediyor bu ses. Forumdan ve burda yazılanlardan, aynı sorunu başkalarının da yaşadığından bahsettim, ancak usta sesin normal olduğunda ısrarlı. İki hafta sonra tekra gideceğim servise.
Sizden ricam;
Aynı sorunu halleden arkadaşlar tam olarak nasıl çözüm bulduklarını yazabilirler mi? Bir de ustanın biri mümkünse değişen parça veya parçaların parça kodunu öğrenelim dedi. (İşlem sonrası verilen servis kağıdında yazıyor sanırım)
Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
07.03.2017. Üye: dawn
Aynı ses benim aracımda da var ve normal sanıyordum. Normal değil miymiş?
07.03.2017. Üye: Tdepkamil
Arkadaşlar merhaba. Araştırmalarım sonucu edindiklerimi paylaşayım, aynı sorunu yaşayan arkadaşlar istifade etsinler.
Sorun superb'lerde epeyce görünüyormuş, özellikle 2015 model olanlarda. Bu sıkıntıyla ilgili servislere otomatik aksiyon düşmüş. Servis, plaka sorgulayarak aksiyonu görebiliyor.
Soruna sebep olan 3 parça (n75 valf, lastikler ve pullar) serviste ücretsiz olarak değiştiriliyor. Ben de servisle görüştüm. Bu bilgileri de paylaşınca (bana da uygun olan) bir dahaki haftaya randevu verdiler. Hem bu 3 parçayı hem de hava kalite sensörünü değiştirecekler. Sanırım hava kalite sensörü de sıkıntı çıkarıyormuş, onunla ilgili de aksiyon düşmüş servislere.
Rifle44’e cevap: Bahsettiğimiz ses sürekli oluyor arabada. Özellikle rölantide iken, motor sesi de azaldığı için, çok rahat işitiliyor. Sanki motor haricinde fan sesi gibi, vuuuuuu şeklinde. Çok şiddetli değil tabi ama çok çok rahat fark ediliyor.
08.03.2017. Üye: namre3kutuk
Ben de bir sorgulayayım, araç 2015, aynı sıkıntı bende de var.
10.03.2017. Üye: magicfried (Bu üye benim ve 10 Mart2017’de konuyu burada yazdım)
Aynı ses bende de var. 2015 Ağustosta aldığımda farketmemiştim ama aradan 1 hafta geçince fark ettim. Doğuş oto servisine bir sebepten dolayı aldıktan 3 ay sonra gittiğimde normal demişlerdi. Fakat geçenlerde SD kartı evde unutup müzik dinlemeyince bu sesin yine rahatsız ettiğini anladım. İyi ki bu yazıyı gördüm. Yurtdışına bi gidip geleyim kesin Yüncüler otoya gidip baktıracam. Bu ses gerçekten rahatsız edici. Aynen bazen kesiliyor ana 1-2 sn sonra devam ediyor.
