Boya-Seramik Problemi

[eeggee35]

Arkadaşlar merhaba,
problem vernik mi yoksa seramik mi anlayamadım.
garanti kapsamına girer mi?

saygılar.

[Geronimo]

Bu boya problemi.Garanti kapsamında yeniden boyamayı teklif ederler herhalde.2016 Ağustos çıkışlı bendeki de beyaz, 5 lt su şişesini biraz hızlı çarpınca 2 yerden döküldü gözümün önünde.Satın alırken baktığım 2. el beyaz superblerin hepsinde vardı az ya da çok.Çizildiğinde falan da boya parça olarak sökülüyor.Daha önce böyle bir durum başka herhangi otomobil boyasında görmedim.

[Rifle44]

http://www.skodaturkey.com/showthread.php?t=40949&highlight=boya

Bu konuda çok fazla şikayet var.Daha önce açılmış olan yukarıdaki konuyuda incelemenizi tavsiye ederim.

[lrfan]

Seramik değil kesinlikle. Seramik kaplama 3-5 mikron mertebesinde. Bu bariz boya  

[eeggee35]

Bu problemden dolayı mahkemeye verip değişim talep edilebilir mi?
6502 sayılı kanun diyor ki üretici,ithalatçı ve satıcı sorumludur. Tüketici isterse ayıplı malı elinde varsa misli ile değiştirmek zorundadır.
Boyatsam değeri düşecek, zaten sıfır almışım arabayı.

[lrfan]

Bu problemden dolayı mahkemeye verip değişim talep edilebilir mi?
6502 sayılı kanun diyor ki üretici,ithalatçı ve satıcı sorumludur. Tüketici isterse ayıplı malı elinde varsa misli ile değiştirmek zorundadır.
Boyatsam değeri düşecek, zaten sıfır almışım arabayı.

Değer kaybı ödemesi veya muadili servis bakımı teklif ediyorlar paneli serviste boyatırsanız...

[eeggee35]

Değer kaybı ödemesi veya muadili servis bakımı teklif ediyorlar paneli serviste boyatırsanız...

Tüketici Kanunuda Bunları diyor.

Tüketicinin seçimlik hakları

MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.

(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

[lrfan]

Arabayı değiştirmezler, onu baştan söyleyeyim  

Onun dışında seçenekler de belli zaten, panel boyanacak. Aracın değer kaybı oranında size güzellik yapacaklar (nakit veya ücretsiz servis hakkı gibi)

[eeggee35]

Arabayı değiştirmezler, onu baştan söyleyeyim  

Onun dışında seçenekler de belli zaten, panel boyanacak. Aracın değer kaybı oranında size güzellik yapacaklar (nakit veya ücretsiz servis hakkı gibi)

Değerli yorumunuz için teşekkür ederim. Bende bir kaç kelam edeyim.

Arabayı değiştirmezler demenizle hareket etmeyecekleri gibi, arabayı değiştirelim isteğimle de arabayı değiştirmezler.
Bu hukuksal bir konudur ve tüketici kanunu açıktır. Mahkeme karar verir taraflar uygular nettir.

burada asıl olan tüketicinin korunması olduğu gibi kanun üretici-tedarikçiyi de korumaktadır.

"Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."

Ancak, kanun şunu da açıkça ifade ediyor. Tüketici seçeneklerden herhangi birini tercih etme hakkına sahiptir.

Öncelikle yetkili servise götürüp bu "gizli ayıp" ile ilgili bir cevap isteyeceğim, cevap yeterli gelmez ise Yüce Oto ile konuyu görüşeceğim. Onların cevabı da yeterli olmaz ise konu hukuksal boyuta taşınacak.
Neticede bu aracı üreten Skoda. Muhatap da Skoda olacaktır.

Saygılar.

[Asilguzelkoylu]

@eegee35 Sinan bey bu bariz vernik yanığıdır.
Dava açtığınız takdirde, dava süreçleri hakkında bizleride bilgilendirirseniz seviniriz.
Geçmiş olsun.

[eeggee35]

@eegee35 Sinan bey bu bariz vernik yanığıdır.
Dava açtığınız takdirde, dava süreçleri hakkında bizleride bilgilendirirseniz seviniriz.
Geçmiş olsun.

Asil bey elbette sizi ve diğer forumdaşları bilgilendireceğim. Umarım lehte iyi bir sonuç çıkar da bundan sonra oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçer.

Saygılar.

[eeggee35]

Arkadaşlar Merhaba,

Aracımı yetkili servise götürdüm incelediler.
Vernik atığının olduğunu ve garantide olduğunu kabul ettiler.
Pazartesi dönüş yapacaklar. Neticeyi yazarım.
Muhtemelen değer kaybı iadesi ve tamir önerilecek.

Saygılar.

[Stigmata]

Merhaba, aracin 1.4 dsg dizel rapid. Benim aracimda da 4 ayri parcada 2 cm lik boya atması mevcut.  (sol çamurluk üstü, sol ön kapı, sağ arka kapı, sol ön çamurluk üstü) Aracım bakıma götürdüm ve bunu da kayıt altına aldırdım. Sonra doğuş oto garantiden parçaların garantiden boyanması uygundur diye cevap geldi. Ben de aracın değer kaybı oluşacaktır dediğimde ise bakım dosyasını bu şekilde kapatacaklrini ve müşteri hizmetlerine değer kaybı konusunda bilgi vereceklerini söylediler. Bir de muhtemelen boyanın yanında1 bakım ve ufak bir miktar para verilebilir dedi. Bağlayıcılığı olmasın ama dediler. Bu forumda bie mahkeme kararı görmüştüm. 1 parcada daha büyük ama aynı durum vardı bie arkadaşta. Mahkemeye vermiş ve 1 bakim ve 4200 tl geri iade ödeme kararı çıkmış. Ben nasıl bir cevaba olur demeliyim sizce? Boya (şimdi boyatmayi düşünmüyorum ama boya garantisi 10 yil boyunca boyama hakkı saklıdır kağıdı alırım diyorum okur derlerse. Çünkü büyüme ihtimali var sonuçta. Şu an boyamaya sıcak bakmıyorum.) + 1 bakım + min 4200 tl para iadesi desem ileride aRaci satarsa vb zarar eder miyim? Ayrica eeggee isimli arkadaşım, siz ne yaptınız? Bilgi verebilir misiniz?

[eeggee35]

Merhaba, aracin 1.4 dsg dizel rapid. Benim aracimda da 4 ayri parcada 2 cm lik boya atması mevcut.  (sol çamurluk üstü, sol ön kapı, sağ arka kapı, sol ön çamurluk üstü) Aracım bakıma götürdüm ve bunu da kayıt altına aldırdım. Sonra doğuş oto garantiden parçaların garantiden boyanması uygundur diye cevap geldi. Ben de aracın değer kaybı oluşacaktır dediğimde ise bakım dosyasını bu şekilde kapatacaklrini ve müşteri hizmetlerine değer kaybı konusunda bilgi vereceklerini söylediler. Bir de muhtemelen boyanın yanında1 bakım ve ufak bir miktar para verilebilir dedi. Bağlayıcılığı olmasın ama dediler. Bu forumda bie mahkeme kararı görmüştüm. 1 parcada daha büyük ama aynı durum vardı bie arkadaşta. Mahkemeye vermiş ve 1 bakim ve 4200 tl geri iade ödeme kararı çıkmış. Ben nasıl bir cevaba olur demeliyim sizce? Boya (şimdi boyatmayi düşünmüyorum ama boya garantisi 10 yil boyunca boyama hakkı saklıdır kağıdı alırım diyorum okur derlerse. Çünkü büyüme ihtimali var sonuçta. Şu an boyamaya sıcak bakmıyorum.) + 1 bakım + min 4200 tl para iadesi desem ileride aRaci satarsa vb zarar eder miyim? Ayrica eeggee isimli arkadaşım, siz ne yaptınız? Bilgi verebilir misiniz?

Öncelikle geçmiş olsun. Aracımda başlayan vernik atığı için tespit davası açtım ve bilirkişiye rapor tutturdum. şuan avukatım emsal yargıtay kararlarını da ekleyerek tüketici mahkemesine ayıplı mal davası açmaya hazırlanıyor. yetkili servis sorun ile ilgili olarak vernik atığı olan parçaların boyanması, 2500TL değer kaybı ve 2 adet bakım teklif etti kabul etmedim.  
başka bir problem olsa pek takmazdım ancak boya-vernik atığı çok ciddi konu. servis bugün kaputu boyadı yada değiştirdi diyelim, yarın kapıda vernik atsa kapıyı, öbür gün tavanda atsa tavanı mı boyayacak yada değiştirecek? oldu olacak komple boyatalım.
boyaya karşı değilim ama malum ülkemizde boyalı araca karşı son derece negatif bir yaklaşım var bu birinci husus, maddi sıkıntıya düşüp aracımı satmak istesem çok ciddi maddi kaybım olacak. ikinci hususta şu, skoda gibi bir marka ürettiği malın arkasında durmalı. muhatap çekyadır. skodadır. ben 10 yıla yakın golf kullandım arabanın taş vuruğu olmayan yeri yoktu neredeyse ama asla boyada problem yaşamadım. bu yüzden mahkeme yolu ile hakkımı arayacağım.

ayrıca, direksiyonda başlayan hafif soyulmadan dolayı ben söylemeden direksiyon simidini ilk bakımda garantiden değiştirdiler. (4800TL)
saygılar.